人性化护理在门诊小儿静脉输液中的应用

蔡桂梅

人性化护理在门诊小儿静脉输液中的应用

蔡桂梅

目的 研究在门诊小儿静脉输液中实施人性化护理的临床效果。方法 选择200例门诊小儿静脉输液患儿，将其分为两组，对照组90例患儿实施常规护理，观察组110例患儿实施人性化护理，比较两组患儿一次扎针成功率、患儿依从率以及患儿家属对护理人员的满意度。结果 通过比较，观察组患儿一次扎针成功率、患儿依从率以及患儿家属对护理人员的满意度优于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0．05）。结论 小儿静脉输液时实施人性化护理能够改善护理质量，提升患者对护理人员的满意度。

门诊；小儿静脉输液；人性化护理；临床应用

小儿输液有别于成人，主要表现为基本上所有的小儿都需要家属的陪伴，因小儿对自我管理能力不足，护理风险相对较高，而且患者家属容易出现烦躁，情绪激动，对护理质量提出更高的要求，小儿在输液过程中常常会出现很多细小的问题，常规护理多无法满足患儿的需求［1-2］。选择我院2015年3月～2016年3月诊治的200例门诊小儿静脉输液患儿，对其临床资料进行分析，

1.1 基 本资料

选择我院2015年3月～2016年3月诊治的200例门诊小儿静脉输液患儿，其中92例为男性，108例为女性；年龄在2～7岁，平均为（4.3±2.1）岁；按照护理方式的不同，将所选的患儿分为两组，对照组90例患儿实施常规护理，观察组110例患儿实施人性化护理，比较两组患儿的性别、年龄等基本信息，差异无统计现报告如下。

1 资料与方法

学意义（P＞0.05），可以对比分析。

1.2 方 法

对照组患者实施常规的护理措施，具体为：对患儿的状态进行评估，创造良好的光线准备实施穿刺，选择一些弹性较好，粗直的血管，认真对穿刺部位进行消毒，查看针头的通畅性及适用性，掌握进针的深度、角度以及固定方式，争取一针见血，提升扎针的成功率［3］。护理人员完成穿刺后要固定穿刺头部及手部，最大限度的降低由于小儿活动导致的针头滑出意外。完成输液后，要动作轻柔的将针拔出，用消毒棉球压迫针眼，避免针眼出血，不可对穿刺部位进行按压，以免导致皮下淤血［4］。

观察组患者在上述护理的基础上实施人性化护理措施，具体为：（1）创造人性化就诊环境。根据小儿意识尚未完善，对陌生环境非常恐惧，应为小儿开设专门的输液室，将门诊输液室内墙上涂上粉色，同时可粘贴一些卡通画，调节室内的温湿度，定时通风，确保室内空气新鲜。可在输液室内放置电视、漫画书等，为患儿提供一个良好、舒适的输液环境［5］。（2）注重护理仪表和言行举止。小儿门诊护理人员应穿着统一的护士服装，以粉色为主，护理人员询问家长患儿日常习惯，在与患儿交流时应动作轻柔，面带微笑，语言温和，让患儿感到亲切和信任，通过鼓励和引导，让患儿表达出内心的想法。（3）注重与患儿家属的沟通。患儿在输液前应向家属介绍，由于婴幼儿自身特点不同，静脉穿刺难度较高，常常会导致穿刺失败，无法确保一针穿刺成功，因而希望家属给予理解和支持［6］。在与家属沟通时要注意态度真诚，提升语言的技巧性和艺术性，避免与患儿家长出现冲突，缓解矛盾，提升护患之间的配合度和理解度。

1.3 统 计学方法

采用SPSS 12.0统计学软件进行统计学分析，计量资料采用表示，计数资料采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

通过比较，观察组患儿一次扎针成功率为94.5%，患儿依从性为90.9%，患儿家属满意度为100.0%；对照组分别为66.7%， 71.1%，77.8%；观察组患儿一次扎针成功率、患儿依从率以及患儿家属对护理人员的满意度优于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

门诊护理人员需要具备快速有效的沟通能力和良好的心理素质，护理人员在操作过程中要得到患儿的有效配合。小儿静脉输液穿刺是患儿在实施治疗过程中非常重要的一个环节［7］。儿科门诊输液患儿多，操作复杂，再加上护理人员工作压力大，患儿及其家属都对护理具有较高的要求，略有不慎就可能导致医疗纠纷和护患矛盾，因而在输液操作中，护理人员应提升一次性穿刺成功率，有效的缓解小患儿及其家属焦虑、紧张的心理压力，有助于促进护患关系和谐发展，降低护患纠纷发生率［8-9］。

本文通过比较，观察组患儿一次扎针成功率、患儿依从率以及患儿家属对护理人员的满意度优于对照组，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。综上所述，小儿静脉输液时实施人性化护理能够改善护理质量，提升患者对护理人员的满意度。

［1］ 李俊萍，丰淑英．人性化护理在产科护理中的应用［J］．护理研究，2014，28（17）：2135-2136．

［2］ 王波．人性化护理在小儿支气管哮喘临床护理中的应用［J］．齐齐哈尔医学院学报，2014，35（9）：1369-1370．

［3］ 陈嫣红．人性化护理在骨科护理中的临床意义［J］．当代医学，2013，19（30）：120-121．

［4］ 苏梅．儿科门诊输液发生护患纠纷的原因与防范［J］．临床合理用药杂志，2013，6（17）：162-163．

［5］ 闫岩，郭晓杰，张向楠．人性化护理模式在静脉输液治疗护理中的应用效果评价［J］．黑龙江医学，2013，37（5）：344-345．

［6］ 周林娟．小儿静脉输液引发护患纠纷的相关因素分析与防范对策［J］．护理实践与研究，2012，9（21）：99-100．

［7］ 吴琼．小儿静脉输液失败因素及护理对策探析［J］．现代诊断与治疗，2012，23（9）：1566-1567．

［8］ 干军花．实施优质护理对提高小儿静脉输液成功率的探讨［J］．中国药物经济学，2013，8（S3）：258-259．

［9］ 许悠悠． 儿科门诊静脉输液治疗中的护理风险及应对措施［J］．中国卫生标准管理，2015，6（7）：168-169．

Application of Humanistic Nursing in Outpatient Pediatric Intravenous Infusion

CAI Guimei
Department of Pediatric，General Hospital of Shulan Mining Group，Shulan Jilin 132602，China

Objective To study the clinical effect of humanized nursing in pediatric intravenous infusion． Methods 200 cases of pediatric outpatient intravenous infusion patients，divided into two groups，routine nursing of 90 cases of the control group，the implementation of humanistic nursing in 110 cases of the observation group，the degree of satisfaction were compared between the two groups once puncture success rate，children and children on their compliance rate． Results By comparison，the observation group with a needle to the family satisfaction success rate，compliance rate and the children were significantly better than the control group，there was significant difference between two groups（P＜0．05）． Conclusion The implementation of humanistic nursing in pediatric intravenous infusion can improve the quality of care，improve the satisfaction of patients to nursing staff．

Outpatient service，Pediatric intravenous infusion，Humanistic nursing，Clinical application

R473

A

1674-9316（2016）23-0232-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2016．23．129

舒兰矿业集团总医院儿科，吉林 舒兰 132602