基于社交媒体的在线旅游俱乐部会籍推广策略分析——以WorldVentures独立代表为例

刘振兴

（哈尔滨商业大学MBA、MPA教育中心 黑龙江 哈尔滨 150001）

基于社交媒体的在线旅游俱乐部会籍推广策略分析
——以WorldVentures独立代表为例

刘振兴

（哈尔滨商业大学MBA、MPA教育中心 黑龙江 哈尔滨 150001）

社交媒体作为一个新兴事物正被越来越多的人接受。甚至当我们看到企业、政府、体育团队以及几乎所有机构组织都在努力实现社交化通信，而在商业领域，社交媒体更是发挥着积极的作用。很多会籍制的在线旅游俱乐部作为旅游电子商务的特殊业态形式，也随着人们日益提升的旅行需要而在全球各地逐渐兴起，如何通过社交媒体提升会籍推广效率，是很多俱乐部推广机构和独立代表人所普遍关注的话题，本文将以风靡欧美和东南亚的全球性在线旅行俱乐部WorldVentures独立代表的视角，对基于社交媒体的在线旅游俱乐部会籍推广存在的问题进行研究，并提出建设性的推广策略。

在线旅游俱乐部；独立代表；推广策略

一、社交媒体内涵

社交媒体（social media）是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台。社交媒体和一般的社会大众媒体最显著的不同是，让用户享有更多的选择权利和编辑能力，自行集结成某种阅听社群。社交媒体并能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、音乐和视频。

二、社交媒体的发展现状及对在线旅行俱乐部会籍推广的影响

社交媒体从1971年第一封E-MAIL的诞生后，伴随着互联网技术的不断更新而得到发展至今，进入 21世纪后互联网、移动互联网得到广泛普及，网民数量不断攀升。自 2008年以来,社交媒体(Social media)一词成为互联网中炙手可热的话题,同时也受到学术界的广泛关注。随着互联网时代的逐渐成熟,网络作为新媒体中的佼佼者,不仅在几年间迅速成为大众依赖并且信任度较高的媒介,也因为大量的浏览量和点击率成为人们的高度关注焦点。在当下的互联网环境下，社交媒体已经相对成熟，Facebook、Twitter、YouTube、Pinterest、等社交媒体被大多数欧美、东南亚网民所所使用，微信、微博、优酷等社交媒体则较多被中国网民所使用，VK则较多被俄语语境的网民所使用；以微信公众号、映客直播、千聊直播等为代表的自媒体近年也是很受欢迎。几大社交媒体目前已经占据全球网民的半数以上，并且一个网民通常会同时持有其中几家社交媒体的账号。

在线旅行俱乐部是旅游电子商务的特殊业态形式，也具备旅游电子商务的一个典型特征，具有整合性、便捷性和交互性，同时也具有跨境化的显著特点，相比传统通过电视、广播、报纸等媒体广告、搜索引擎营销、邮件营销，缺乏了与潜在用户的互动。而社交媒体则可以有效建立并维持这种互动，通过社交媒体进行会籍推广，推广面更大、交互性更好、潜在成交机会更大。也正因如此遍布全球几十个国家地区的WorldVentures独立代表中也广泛的采用社交媒体进行会籍推广。

三、社交媒体下在线旅游俱乐部会籍推广存在的问题

1、缺乏有效互动

社交媒体不同于传统媒介，强大的互动性是其一大特点，笔者注意到一些WorldVentures独立代表在其微信、微博、Facebook等社交媒体上大量发布广告信息，却很少和社交媒体中的好友进行互动，这种近似于病毒是广告宣传的方式，很容易引起社交媒体账号中一些用户对广告侵入自己的屏幕感到非常不满，非但不能起到很好的会籍推广作用，甚至还会因此影响到个人形象或企业美誉度。

2、社交媒体选择缺乏技巧

社交媒体本身即媒介，社交媒体中的任何一个社交应用都有其受众的用户对象和群体。因此，在社交媒体的选择上，也应有倾向性的选择社交媒体或者社交媒体组合。比如以视频为主要内容的YouTube、以图片为主要内容的Pinterest去发布长文字信息，显然是难以起到效果的。

3、社交媒体推广创新不足

在这个信息大爆炸的时代，没有人愿意接收枯燥乏味、甚至是千篇一律的资讯，如果那样去做，也很容易被忽略掉。笔者也注意到很多WorldVentures独立代表在社交媒体上发布的信息都是相互转载，缺乏创新。

四、推广策略及建议

1、建立有效互动

在社交媒体上进行有效互动，不光可以提升自己在社交媒体中的曝光率，也可以提高会籍推广过程中社交媒体用户的转化率。比较典型的是积极为对方评论，发布互动性的话题吸引对方评论或回复、或者根据长期观察对方的喜好，有针对性的为对方推荐对方感兴趣的素材。更重要的是在互动中，懂得让对方知晓自己的职业和工作性质是很主要的。

2、科学选择社交媒体

社交媒体的选择，在某种程度上决定了自己的潜在会籍推广对象。以 WorldVentures为例，是一家跨境的在线旅行俱乐部，那么身为独立代表本国和异国用户都是潜在的会籍推广对象。那么以中文用户居多的微信、微博，以英文用户居多的Facebook、Twitter，以俄语用户居多的VK，将是分别面向中、英文、俄语用户最佳的社交媒体选择；而针对视频爱好者的社交媒体选择，宜使用YouTube、优酷这样的社交媒体。比如美国 WorldVentures独立代表，《白手起家》一书的作者马特莫里斯（Matt Morris），就通过在YouTube的视频发布而取得了很理想的推广成果。如果时间或精力许可，组合使用几款社交媒体应用将会更有效力。

3、注重提升创新能力

WorldVentures是一家在旅游业中颇具创新能力的一家企业，其独立代表也应提升自身的创新能力，以适应社交媒体的信息疲劳，通过打造社交媒体上的影响力、认同力提升会籍推广效率。可以更多的通过社交媒体分享旅行体验、经验、目的地，启发人们对旅行的向往，或者能够原创有分享价值的公众号文章、利用直播直播通过社交媒体带动他人二次传播。

[1]王楞晓;;社交网络与传统媒体[J];中国传媒科技;2008（12）

[2]乾.社交媒体精准营销突围 成电商必选推广模式[J];投资界.2011

[3]吴恒，旅游电子商务的需求和机理分析[J]，科技进步与对策，2004(11)

个人简历：刘振兴 字承玺，男，1985年2月17日出生，籍贯黑龙江省齐齐哈尔市，2006年本科毕业于哈尔滨商业大学旅游管理专业（管理学学士），哈尔滨学途教育发展有限公司法定代表人，哈尔滨商业大学MBA在读学员