浅谈医务部精细化管理理论与实践

李　艳

浅谈医务部精细化管理理论与实践

李艳

作为医院最关键的部门之一，医务部对医院的管理起着重要的作用，为保证医院的管理质量，必须对医务部进行精细化的管理。结合目前医院工作复杂化程度不断加大的实际情况，实行精细化管理有很大的现实意义，只有做好医务部的管理工作，才能使其它工作能够顺利的进行。为此笔者结合工作经验，就医务部的管理进行探讨，望能促进该领域的发展。

医务部；精细化管理；理论与实践

医务部是医院临床科室和行政管理层之间沟通交流的渠道，在很大程度上决定着医院各项工作能否顺利的开展。在医院综合环境不断复杂的前提条件下，只有对医务部采取更加精细化的管理方针，才能进一步促使医务部在医院发展中发挥更大的效益［1］。

1　医务部精细化管理的基本意义

1.1精细化管理的主要内容

我们所说的精细化管理指的是对医务部的工作任务进行更加严格的管理，对工作的质量进行严格的监督，使得医务部的整体工作质量上升到一个新的水平，提高其工作的效率，更好的发挥在医院里的作用。为此在实践的过程中，就必须将医务部的职能细分，使得每一个工作人员都能清楚的认识到自身的责任与义务，使精细化管理具有更大的可行性［2］。

1.2精细化管理的主要特征

结合实际情况来看，精细化管理具有很强的可操作性，它能够让医务部的各项工作更加的规范化，减少工作中的失误。其主要的特征可以从以下几个层面来体现：

（1）让职位的基本职能更加的明晰，从根本上提升工作的效率。

（2）对任务的细化，使得工作的每一个环节进行的更加严谨，提升工作的质量。

（3）对工作效率的严格要求，为后续工作提供了很好的保障。

（4）对工作各个部分进行严格的监管，避免了不良风气的出现［3］。

2　进行精细化管理需要注意的问题

2.1明确该管理方针在实践过程中的主要方式

在公立医院不断发展壮大的情况下，医院必须提升自己的管理质量水平，注重医疗过程中的安全问题，增强自身对患者的综合服务质量，同时采取更加有效的方式对医疗成本进行控制。针对以上的任务，可以发现均与医务部有着密切的关系，只有医务部的工作质量不断的提高才能为医院其它工作进行创造条件［4］。在实践的过程中，必须将精细化管理的理念与医院的特点相结合，制定符合医院发展的执行方案，这样才能发挥精细化管理的整体作用。

作者单位：江苏盛泽医院医务部，江苏 苏州 215228

2.2 明确精细化管理的必要性

就实际情况来看，将精细化管理的方针落实到实际中的医院仅为极小的一部分。医务部的工作几乎涉及到医院的所有部门，它能够在医疗质量评估、手术可靠性管理、医疗检查准确性管理、医疗技术安全管理以及其它方面发挥重要的作用。由于医院的各项工作都与患者的健康直接相关，各项工作必须严格按照规定进行，但由于这些工作不仅量大而且极为繁琐，很容易出现失误。为避免造成严重的医疗事故必须对医务部进行精细化的管理，只有做到对每一个细小流程的质量严格的把控，才能确保整体的质量［5］。

2.3在进行实践的过程以其他部分作为参考

由于精细化管理能够最大限度的提升行业的质量水平，目前已被社会的各行各业所采用。在医院实行精细化管理方式的过程中，应当将其它行业作为参考，对该方式实行中可能出现的问题进行分析，对可能出现的阻碍进行预估，避免在实施过程中的盲目性［6］。

2.4注重在实践的过程中不断的完善

虽然精细化管理方式无论是针对医院的发展还是其它方面，都具有很大的作用，但在实践过程中依旧会存在许多的问题，为此不可一味的追求理论，要将理论与实际情况相结合，这样才能使得该管理方式进行的更加顺利。结合目前某些医院的实际情况来看，在进行精细化管理的过程中存在着思想不到位、方法不完善、管理条例设定不清晰、职能分配不合理等问题，不仅未促进医院的发展，反而造成了许多麻烦。为此在实践的过程中，必须做到对医院整体环境的把握，明确如何进行职能分配才能促进工作效率，如何进行管理才能保证管理的质量，如何进行制定方针才能调动医护人员工作的积极性［7］。

3　提升精细化管理质量的有效措施

3.1对在职人员的职能进行更为明确的划分

只有工作人员充分的明确自身的职责，才能更好的履行自身的职责，便于管理工作的进行，避免工作上的失误。同时有效的解决了部分工作由于参与人员众多使得工作积极性不高的问题。

3.2对工作的流程进行严格的规定

这种方式能够实现对工作的全程监督，能够及时的发现问题环节及问题工作人员，有效的提高医院工作质量。

3.3对各项工作的时间进行严格的规定

在规定的时间内进行医院各个部门的质量考核是非常重要的，它能够及时的反映出医院在工作中潜存的问题，这样可以保证医院的服务质量以及减少医院的资金损失［8］。

4　总结

医务部是医院最重要的一个部门，在促进医院发展上起着关键性的作用。必须注重对其进行精细化管理，为医院的工作质量提供保障。

［1］ 罗轶玮，李萍，王朝昕，等. 医务处精细化管理理论与实践［J］.中国医院，2013，17（8）：76-77.

［2］ 叶锋，杨永进，扈长茂. 医院实行精细化管理模式的探讨［J］.重庆医学，2010，39（6）：750-751.

［3］ 叶锋，贾殿和，许杰，等. 基于精细化管理的临床学科评估指标体系的建立［J］. 中国医院管理，2010，30（3）：46-47.

［4］ 蔡雅明，张建春. 医疗质量精细化管理的措施与成效［J］. 解放军医院管理杂志，2010，17（10）：969-970.

［5］ 杨艳，于军，汪勇，等. 军队中小医院实施精细化管理的实践与认识［J］. 解放军医院管理杂志，2013，20（1）：13-14.

［6］ 段峰，魏从光，朱军. 新时期战备药材的精细化管理［J］. 武警后勤学院学报（医学版），2013，22（5）：455-457.

［7］ 张艳红，李小莹，王力红，等. 基于电子病历系统的会诊精细化管理［J］. 中国病案，2014，15（12）：35-36.

［8］ 乔继文，李霞. 精细化管理在优化药库工作流程中的应用［J］.解放军医院管理杂志，2010，17（9）：878，882.

Discussion on the Theo ry and Practice o f Fine Managem en t in Med ical Departm en t

LI YanMedical Department，Shengze Hospital of Jiangsu，Suzhou Jiangsu 215228，China

【Abstract】As one of the most important departments of the hospital，the medical department of the hospital management plays a major role，in order to ensure the quality of the hospital management must be fine management of the medical department. Combined with the hospital complex degree of increasing the actual situation，the implementation of fine management more great practical significance，only do a good job in the management work of the medical department，in order to make the other work can be carried out smoothly. In this paper，the author combined with many years of work experience，on the medical management of the discussion，hope to promote the development of the neighborhood.

M edical office，Fine management，Theory and practice

R19

A

1674-9316（2016）12-0016-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.12.010