德国媒体巨头的数字试验

Nicola+Clark+李筱媛

在走向数字化的过程中，要时刻准备好犯错误，与此同时，我们还要意识到，错误是成功的前提。

当Axel Springer公司首席执行官马蒂亚斯·多夫纳（Mathias Doepfner）和几名高管3年前首次将目光投向美国时，他们手里拿的还是笔记本，而不是支票簿。

从2002年开始掌舵了10年之后，多夫纳大刀阔斧地将这家德国最大的印刷出版集团推向了数字化时代。其两家旗舰报纸《图片报》（Bild）和《世界报》（DieWelt）如今拥有欧洲最大的读者群，该集团也大手笔投资数字化公司，提高了集团的收入和利润。

然而，52岁的多夫纳担心，公司管理文化过于等级化，不具备冒险精神，一旦Google和Facebook这类聪明的美国技术公司，以及BuzzFeed和Vice这类新兴数字化媒体品牌发起挑战，它将不堪一击。

《图片报》主编凯·迪克曼。

多夫纳近期在集团所在的柏林总部接受采访时表示：“我们现在非常明白这一点，集团需要加快文化转型的速度。”

多夫纳并未用高价招募大批的咨询师，而是采用了企业界的“电击疗法”。2012年夏天，他将Axel Springer的3位最资深高管送往加州开展了为期9个月的考察。他们在帕罗奥图租了间房子住了下来，并与硅谷的高管建立联系，研究美国创业文化的习惯与特点。

他们最终学到了很多。数字化活动如今为AxelSpringer创造了60%以上的收入和70%以上的营业利润。就数字化前景来说，公司领导层的决心已经表露地非常清楚了。

如今，公司正寻求将读者群扩大到全球，并野心勃勃地继续拓展业务。2015年6月起，Axel Springer抢先获取了美国Thrillist、Mic.com和Jaunt 3家数字化媒体公司的股权，并在9月以3.43亿美元的价格获得位于纽约的金融新闻网站Business Insider的控股权。

去年夏天，Axel Springe在收购《金融时报》时遇挫，在最后一轮败给出价13亿美元的日本出版商日本经济新闻（Nikkei）。不过，此举仍显示出公司对扩张的渴望。在收购Business Insider后，公司进入英语世界的势头愈发迅猛。外界揣测，Axel Springer的数字化火力才刚刚开启。

多夫纳透过办公室落地窗看着德国首都的风景，他表示：“就收入而言，10年内我们公司将实现100%数字化，我不会排除这一可能，鉴于目前美国市场的规模，我们最大的英语业务将在美国展开。”

最近，全球大型的媒体集团对新型数字化公司（然而大多实力未知）的争夺不断将其估值推向新高，有分析人士警告，Axel Springer这种以投资为导向的战略可能是场代价巨大的赌博。

Enders Analysis创始人克莱尔·恩德斯（ClaireEnders）表示：“Axel Springer大批量的收购，都是拿数字化做赌注，如今的数字化公司虽然以成倍价格售出，其失败率仍然很高。许多公司实际上只是昙花一现。”Enders Analysis是一家位于伦敦的独立媒体和电信行业研究公司。

多夫纳指出，公司之所以在《金融时报》的竞购战中退出，就是其能够掌控投资底线的证明。

他说：“过去十年间，我们—直是非常节制的买家，碰到不划算的买卖，也是要走开的。”

即便如此，与德国政治高层交往密切的家族帝国Axel Springer仍表现出强烈的投机倾向。2012年，多夫纳与Airbnb创始人布莱恩·切斯基（Brian Chesky）在爱达荷州太阳谷的一次技术企业家大会上碰面，时隔几周后便投资了该房屋共享网站，这是其完成的第一笔对美交易。

“Airbnb的成长潜力和简洁的商业模式让我大为吃惊。”多夫纳说。除了金融投资，Axel Springer主要的房地产门户Immonet还与Airbnb德国分公司达成了营销合作伙伴关系。

Airbnb的投资恰逢Axel Springer在硅谷早期试验，多夫纳表示，这次投资是有意让其管理团队成员“跳出舒适区”。自此，公司为其管理人员正式开创了奖学金计划，还在加州帕罗奥图成立了永久办公室。

多夫纳说：“我想让人们进入学生模式，通过这种非常奇怪的模式，人和人之间会产生许多情谊，从文化层面来看，这非常有突破性。”多夫纳是位训练有素的贝斯手，曾在法兰克福大学和波士顿伯克利音乐学院学习音乐和戏剧。

对《图片报》主编凯·狄克曼（Kai Diekmann）而言，这一体验意味着一场革新。狄克曼曾是位典型的德国媒体总监，他习惯穿着定制西装，气定神闲地在杂乱无章的角落办公室工作。51岁的他从帕罗奥图回到《图片报》的柏林新闻室后依然精神抖擞，不同的是身着连帽衫，脚踩运动鞋，还蓄起了大胡子。

时尚咖啡馆Johan&Nystrom已完全实现无现金化营业。

他还给员工们带来了一条明确信息：“我告诉他们，要准备好犯错误，还要发现，错误是成功的前提。”（从那之后他就刮掉了胡子，切换到商务休闲风格。）

狄克曼承认，让员工们拿已是德国最成功的媒体品牌来作试验，起初确实充满挣扎。然而相比其220万的发行量，该报纸30万的付费订阅用户数仍显得微不足道，数字化投资还是重中之重。而Axel Springer的新闻编辑室也在朝着移动和社交媒体阅读的方向发展。

狄克曼在谈及多夫纳时表示：“我不清楚他当时是否知道自己给文化带来了如此巨大的变化。”瑞典：银行也不要现金了 Liz Alderman 金丹

创新使数字支付变得更简易，让整个瑞典都开始改变。这也是现实的需求，因为瑞典很多银行已经不再接受或支付现金。

在瑞典的斯德哥尔摩，教民将自己的宗教税“什一奉献”用手机转账给教会;无家可归的乞讨者拿着移动刷卡器;就连ABBA博物馆如今也将现金看做是上个世纪的古董，不接受纸币和硬币。

很少有哪个地方和瑞典一样如此迅速地迈向了不用现金的未来，它已经完全被App和信用卡支付所带来的便利所吸引。

瑞典是个以技术为导向的国家，创造了音乐流媒体服务Spotify和手机游戏“糖果传奇”（Candy Crush）。

在ABBA博物馆，“现金正渐渐被淘汰，我们不想还使用现金，这样会被甩在时代后面。”ABBA乐队前成员比约恩·奥瓦尔斯（Bjorn Ulvaeus）说。他将乐队遗留下来的影响力创建了一个庞大的商业帝国，其中就包括这家博物馆。

但不是每个人都乐于接受。瑞典推行电子支付引起了消费者组织和批评人士的警觉，他们警告这将对隐私安全构成更大威胁，并加剧互联网高级犯罪的发生。根据瑞典司法部的数据，2014年，电子诈骗案件数量攀升至14万例，比10年前的数字增加了一倍还多。

“这可能会成为一种潮流，”瑞典警察总局前总监、国际刑警前主席比约恩·埃里克森（Bjorn Eriksson）说，“但当一个社会开始走向非现金支付时，会面对各种各样的风险。”

但是像奥瓦尔斯一样支持非现金支付的人认为，个人安全才是一个国家实现无现金化的重要原因。他之所以现在只用信用卡和电子支付，就是因为他儿子在斯德哥尔摩的公寓多年前两次被窃。

“那时总会有一种不安全感，”奥瓦尔斯表示，他现在兜里一点现金都不拿。“这让我想到：一个完全不使用现金的社会该是什么样子，小偷无法销赃该是怎样的呢？”

纸币和硬币消费如今只占瑞典经济的2%，而美国和欧元区这一数据分别是7.7%和10%。根据欧睿国际（Euromonitor International）的数据，瑞典2015年的消费者支付仅有20%是通过现金实现，而全球其他地区的平均水平为75%。

银行卡在瑞典依然大行其道——2013年，信用卡和借记卡交易量达到了24亿笔，而15年前的数据为2.13亿。但即便是银行卡也面临着激烈的竞争，因为越来越多的瑞典人在每日的交易中都已使用App了。

在瑞典大型银行（包括瑞典北欧斯安银行、瑞典银行和北欧联合银行等）一半以上的分行里，银行库里都没有现金存款，也不接受现金开户。它们称这可以打消抢劫的念头，提高银行的安全保证。

根据国际清算银行的数据，瑞典2014年的银行金库库存（包括纸币和硬币）已从2010年的87亿瑞典克朗（约合66.77亿元人民币）下降到36亿瑞典克朗（约合27.63亿元人民币）。由瑞典银行财团控制的提款机正以数以百计的速度削减，这在农村地区更为明显。

埃里克森现在是瑞典私人安保公司协会的领导，该协会是一个游说组织，服务的是那些专为现金转账业务提供安全服务的公司。他指责银行和信用卡公司试图“将现金挤出市场”，不但可以为银行卡和电子支付铺平道路，还能赚取手续费。

“我不认为这是它们自己就可以决定的事情，”他说，“它们利用自己的市场力量，真的就能够把瑞典变成一个不用现金的社会吗？”

瑞典政府不会试图阻断这种无现金化的趋势。更有可能的是，它在税收方面还是受益者，因为电子交易都有迹可循;而在希腊和意大利这样仍严重依赖现金的国家，逃税仍然是个大问题。

瑞典银行家联合会的官员雷夫·特罗根（LeifTrogen）承认，银行的确从无现金化的革命中赚取了大量的手续费。但是因为银行和企业在利用现金从事商业活动时也要产生费用，所以减少现金的使用也具有金融意义，特罗根说。

这种变化甚至在瑞典经济领域中最不可能波及的角落都泛起了涟漪。

65岁的斯特凡·维克伯格（Stefan Wikberg）作为信息技术工人失业后已经4年无家可归了。但现在他不仅有地方住，还做着为慈善组织Shuation Stockholm销售杂志的工作，他注意到几乎没人还携带现金了，所以也开始使用移动刷卡器来收钱。

“现在人们是摆脱不掉这些了。”维克伯格说。他手里拿着个牌子，上面写着“接受Visa、万事达信用卡、美国运通”。“有人会说，‘我没有零钱，我就跟他们说，可以刷卡支付，甚至可以通过短信。”他说。自从两年前启用刷卡器，他的销售额增长了30%。

尽管有如此多的便利，甚至有些坚持从中获利的人也能看到无现金化社会的不足之处。

“瑞典一直走在技术的前沿，所以可以轻松上手。但政府总会知道你在于什么。”移动刷卡器制造商iZettle的创始人雅各布·德·吉尔（Jacob de Geer）说。

但对于音乐大亨奥瓦尔斯来说，这种担心过于杞人忧天了。“这是一种乌托邦式的想法，但我们已经很接近了。”他在一个热狗摊儿停了一下准备买点零食。但是当他准备付款的时候，刷卡器却坏掉了。

“对不起，”小摊贩说，“你得付现金了。”