为官说话有『三忌』

□ 韩 晓



为官说话有『三忌』

□ 韩 晓

有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不懂这句话，但听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。

不少党员干部如故事中的秀才，对着群众打官腔，说官话、套话，不肯放低身段亲近群众，说群众明白的话，群众必然是不买账，干群关系必然难以融洽。习近平总书记曾批评某些官员“不会说话”的现象：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？”党员干部要想使群众信服，获得民心民意，必要顾及与群众交流说话的技巧，当用简短易懂、群众熟知的语言，因人而异，不能过分修饰，要言之有物。

忌高高在上。古人常讲“万般皆下品，唯有读书高”“学而优则仕”，认为所有的行业都不如读书人的地位高尚，读书人最好的出路就是为官。放眼现在，每年一度的国考热也表现出大众对于做官、捧住“铁饭碗”的热忱。可见做官在人们心中有着难以比拟的高度，所以，有不少党员干部，特别是领导干部，对自己的身份，优越感十足，甚至非要从言谈举止这样的细枝末节上与其他人区分开来，才能显出自己的优势和不同。然而，党员干部与群众交流，最是应该放下职务、职位的束缚，摒弃文化背景、身份资历等偏见，平等地与群众交谈，才能听得真情真言。

忌不切实际。毛泽东在《反对本本主义》一文中提出“没有调查，没有发言权”的论断，告诉我们说话不能不切实际，要学会抓住主要矛盾，不能毫无依据地夸夸其谈，抓不住重点。语言的力量是强大的，党员干部的言行对当地群众或者地区发展的影响可谓深远，一句话可以影响一个人的成败，一句话可能改变一个地区的贫富。因此，党员干部要“会说话”，与群众交流最忌言过其实、文过饰非，甚至不懂装懂，开“空头支票”，最后虎头蛇尾、有始无终；也不要谈群众不感兴趣或者不懂的事情，要针对对象决定谈话内容，不能完全忽视对方身份和文化水平的差异，做到态度上要一碗水端平，程度上要因人而异。

忌虚情假意。听群众心声时，思想要集中，不要左顾而言它，或者两眼无光、神情疲惫、表情木讷，不要对基层群众的语言和诉求，表现出意兴阑珊、不以为然，甚至讥笑嘲讽，不能伤害群众表达的热情，影响群众对党的信任；要注意保护群众的真心，更不要对谈话对象以外的人说长道短，以此显示自己的能耐和无所不知，要把群众急于解决的问题放在心上，做到承诺践诺；对待不同的声音，要坦诚地说出自己的意见，不能为了表面的和谐一味附和，要懂得适可而止，提高说话的效率，不能没话找话，或者故意作秀，浪费群众时间，也不要故弄玄虚，卖关子、玩高深，让群众云里雾里摸不着头脑，引起群众反感。