浅谈马斯洛需要层次理论在企业工会工作中的应用

冯洁娴

（273516 兖州煤业股份有限公司北宿煤矿 山东 邹城）

浅谈马斯洛需要层次理论在企业工会工作中的应用

冯洁娴

（273516 兖州煤业股份有限公司北宿煤矿 山东 邹城）

当前，中国经济发展已进入“新常态”众多企业面临改革转型，加快企业管理创新主动适应“新常态”势在必行。因此，研究马斯洛需要层次理论，在企业管理过程中按照员工不同层次需要应用马斯洛需要层次理论，对激发员工工作的积极性、创造性有着重要的现实意义。

马斯洛需要层次理论；企业工会；应用

1　马斯洛需要层次理论

1.1生理需要

生理需要是人类维持自身生存的最原始、最基本要求，如衣、食、住、行等等。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题，生命就会因此受到威胁。

1.2安全需要

安全需要是有关免除危险和威胁的各种需要。它包括：人身安全、劳动安全、职业安全、心里安全等。

1.3社交需要

社交需要也叫归属与爱的需要，包括同家属、朋友、同事、领导等保持良好关系；给予别人并从此人那里得到友爱和帮助；进行社会交往，成为社会集体中的一员，获得某一集体的承认，自己有所归属等。

1.4尊重需要

尊重需要也叫地位或受人尊重的需要，可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人对获得信心、能力、本领、独立和自由等的愿望。外部尊重是指一个人希望其他人对自己的承认、接受、威望、地位、名誉和赏识等的愿望。

1.5自我实现的需要

满足自我实现的需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，使自己越来越成为自己所期望的人物。这是一种创造的需要。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

2　马斯洛需要层次理论在企业工会工作中的应用

2.1满足企业员工生理需要、安全需要，维护企业员工合法权益

近两年，煤炭形势发生了深刻变化，市场持续下行，企业生产经营困难，部分单位为了摆脱困难采取了一些重大措施，包括裁员、减薪欠薪等问题，稳定队伍的难度进一步加大。企业越是形势不好、越是过“紧日子”，越需要发挥工会组织优势，维护好职工的合法权益。全面维护职工合法权益，积极规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系。一是不断强化依法维护理念。企业工会要树立“坚持以职工为本，主动依法科学维权”的工会维权观，充分发挥职工利益的代表者和维护者作用，切实依法维护好职工的合法权益，努力提高工会工作的法制化、制度化水平。二是要注重源头参与，积极代表广大职工群众参与涉及职工切身利益的有关政策的研究制定，及时反应和推动解决设计职工权益的重大问题和利益诉求，进一步完善维护职工合法权益的保障体系。三是要建立完善的帮扶机制，树立“大服务”理念，广泛开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，加快推动困难职工帮扶中心向职工服务中心转型升级，开展员工技能培训、生活救助、心理疏导和法律援助，使帮扶工作规范化、标准化和制度化。

维护企业员工的合法权益，满足企业职工生理需要和安全需要，帮助职工解决最关心最直接最现实的利益问题和最困难最操心最忧虑的实际问题，最大限度的发挥企业工会维护职能，确保职工的合法权益不受侵犯。

2.2满足企业员工社交需要，重视企业员工参加企业民主管理

我国的企业民主管理是企业职工依照法律和有关规定，通过一定的组织形式，以主人的身份，对企业经济生活、政治生活、社会生活、文化生活以及其它事务实行民主决策、民主参与、民主监督的管理制度和管理方式。

企业职工民主管理的特点是参与企业管理。企业职工群众在工会的组织下，通过选出自己的代表，发挥参与能力，利用职工代表大会等参政议政的民主渠道，代表和反映职工群众的意愿、主张，行使职工群众民主权利，参与和协助企业行政制定和实施正确的政策措施，改善经营管理，协调劳动关系，维护职工合法权益，调动广大职工群众生产工作积极性，共谋共促企业发展，体现企业职工民主管理的参与特点。企业职工民主管理的目的，就是要通过民主和法制的手段，保障职工群众行使经济、政治、文化和社会等方面的权利，实现其合法权益，调动、激发其生产、工作积极性和对企业的认同感，共同促进企业的稳定和发展。

要依靠企业员工智慧，破解企业管理难题，通过加强民主管理，深化厂务公开，积极推行职工代表民主评价制度，切实让广大职工参与企业经营管理。通过开展职工代表民主评价，对重要采购、重点建设项目，涉及环保节能、两堂一舍、对外创收创效等的项目及职工切身利益的问题、关注的热点、难点问题进行民主评价。通过职工代表民主评价，完善内部监督机制，节支降耗，节约挖潜，堵塞管理漏洞，带动矿井管理创新、经营创优、技术进步的步伐，促进矿改革创新、转型发展。

2.3增强企业员工主人翁意识，满足企业员工尊重需要、自我实现需要

以情动人。人是有感情的动物，情感是联系企业和个人最牢固的纽带，只有具有共同情感体验的人，才能以共同的情感为基础，达成一致共同理想与目标。企业领导在企业管理中要注重人性化管理，在实际工作中要充满人情味，从而满足职工的社会心理需要，以调动员工的积极性和创造性。感情化管理其实质是人心的管理，心往一块想，劲才能往一处使。

参与管理。鼓励和支持员工参与决策的制定，监督管理的执行过程，可以保证决策的可行性，同时，员工通过参与管理缩小了领导者与被领导者之间的距离，增强了相互间的信任，职工的独立性、自主性得到了尊重和发挥。参与管理实质是自我领导，即把职工个人意志与组织的统一意志结合起来，从而使每个员工自觉自愿地积极为组织做贡献。

建立企业文化。“人管人累死人，制度管人管一阵，文化管人管住魂”，文化管理是人本管理的较高层次。建立企业文化注重价值的构建，以企业既定的价值观为核心，以企业文化的塑造为龙头，贯穿于企业的规章、道德规范、行为准则、精神风貌、审美教育等方方面面，不仅在于企业外显文化的塑造，而且更注重企业内部隐形文化的构建，培养良好的人际关系和感情文化，使人们在共同价值观念的作用下，陶冶情操，激发斗志，自觉努力工作，超越自我，活出生命的意义。

［1］马建堂编著.马斯洛人性管理经典［M］.北京工业大学出版社，2002.

［2］沈水生，孙蔚青［撰稿］.工时与休息休假权益维护［M］.中国劳动社会保障出版社， 2001.

冯洁娴（1983.10～），女，汉族，山东济宁市人，本科，政工师，现担任北宿煤矿党群工作科副科长，研究方向：政工。