新形势下提升高校辅导员工作满意度的途径探讨

【摘 要】在分析马斯洛需求层次理论与辅导员工作满意度的关系基础上，基于马斯洛需求层次理论探讨提升辅导员工作满意度的途径。

【关键词】工作满意度  辅导员  需求层次理论

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2015）12C-0103-02

辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员作为一支重要的力量，在高校中起着不可或缺的作用。但是，现实中，辅导员队伍的重要性与稳定性并不成正比，经常出现“年年招聘辅导员，年年缺乏辅导员”的尴尬局面。究其原因，这与辅导员的需求得不到有效的满足、工作满意度不高密不可分。马斯洛需求层次理论表明，人的需求与其行为存在密切的联系，进而对工作满意度产生影响。当前，随着经济社会的发展和教育改革的深入推进，辅导员工作面临着新情况、新问题和新形势。如何与时俱进，开拓创新，适应新常态，提高辅导员工作满意度，成为教育部门的新课题、新挑战。本文从马斯洛需求层次理论出发，深入分析提升高校辅导员工作满意度的途径，释放辅导员更多的育人正能量。

一、马斯洛需求层次理论与高校辅导员工作满意度的关系分析

需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年提出的一种基于满足人们的需求层次的观点和看法。该理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。马斯洛认为，人的需求是分层次的，一般是由低向高递进。当然，也会存在特殊的情况。当低层次的需求得到满足的时候，人们就会产生新的更高层次的需求。人们的需求满足程度对其工作行为产生直接的影响，是影响工作满意度的至关重要的因素。高校辅导员在工作生活中同样存在生理、安全、社交、尊重和自我实现的需求。这些需求得不到满足，就会对其行为产生不良的影响，难以成为“人民满意的教师”，进而影响到人才培养的质量，危及“两个建成”的目标和“中国梦”的实现。当前，我们比任何时候都接近“中国梦”，正是凝心聚力谱新篇，千帆竞渡“中国梦”之时。因此，综合运用马斯洛需求层次理论，深入探讨分析新形势下提升高校辅导员工作满意度的途径有着迫切的现实指导意义，是形势使然，是时代使然。

二、基于马斯洛需求层次理论提升高校辅导员工作满意度的途径

（一）满足生理需求，激发职业认同感

马斯洛需求层次理论表明，人的第一需求是生理的需求。生理需求处于需求金字塔的最底层，主要体现在最基本的生存物质资料的满足，如吃饭、睡觉、看病等。人类只有解决了最基本的生活问题，才能谈得上发展。辅导员大多是刚刚毕业的大学生，他们处于职场的起步阶段，没有积蓄，职称低，又面临着结婚、买车、买房，甚至需要偿还读书时的助学贷款的问题，因而经济上常常捉襟见肘，生理需求往往是他们的第一需求。因此，相关部门应充分考虑辅导员工作的重要性与特殊性，为辅导员提供必要的生活和工作条件，急其所急，为其排忧解难，使其能够安居乐业，在岗位上站稳脚跟，热爱辅导员岗位，调动工作积极性，激发工作热情，提高工作的满意度。一是提高工资水平。目前，辅导员工资水平均比专业老师和专职行政人员偏低。有关部门应深入开展岗位调查，做出准确的岗位评价，设计科学合理的薪酬体系，切实提高辅导员工资待遇。二是落实政策。辅导员面对纷繁复杂的学生事务，对于学生突发事件，他们往往第一个赶到，而且周末经常加班加点开展各项活动，节假日经常留在学校值班，早上早早起来检查晨练，深夜还需要检查晚寝，有学生生病了需要送去医院，很多本该属于他们的休息时间，属于他们与家人团聚的美好时光都奉献给了辅导员事业。有关部门应落实政策，尊重劳动，认可劳动价值，落实补贴政策，让辅导员劳有所获，劳有所值。三是增进福利。福利是生活水平的重要组成部分，是工作满意度的影响因素之一。应在住房、医疗、交通、话费等方面积极创造条件，增进福利，让各项利好政策惠及一线辅导员，满足辅导员生存发展的需要。

（二）强化安全保障，增强职业归属感

马斯洛需求层次理论认为，人的第二层次的需求是安全需求。安全需求主要包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。安全需求与生存需求一样，同属低级别的需求。主管部门应针对辅导员安全需求，积极采取措施，强化辅导员的安全保障，增强他们的职业归属感。一是明确角色定位。职责是行事的任务和范围。辅导员名义上是“学生成长的引路人和知心朋友”，但是实际的工作中却变成了“联络员”“保姆”等。思想政治教育、招生就业、心理健康、宿舍卫生、课堂纪律、奖励资助等所有的工作最后无不指向辅导员。职能不明确，政出多门，多头管理让很多辅导员模糊了自己的核心工作和任务，容易产生郁闷心理和无所适从的无奈感觉。最后，辅导员在纷繁复杂的事务中迷失了方向，淡化了兴趣，消退了动力。辅导员岗位成为辅导员职业的跳板、暂时就业的选择。“能逃则逃”成为许多辅导员心照不宣的选择。对此，有关部门应进一步明晰辅导员的工作职责，只有明确“需要做什么”，才能去想“怎么做”“如何做好”的问题。把握了岗位的核心问题，排除了不必要的“干扰”，才能理清工作思路，把岗位工作做好了。做好了工作，才能凸显其价值所在，才能对所从事的事业产生认同感、归属感，才能激发责任感和使命感，进而提高满意度。二是强化保障措施。安居乐业是人生的梦想，健康稳定是职场的追求。没有保障的职业，会让很多人无法安心工作，更难谈工作的满意度。因此，在编制、职称、住房补贴、交通补贴、“五险一金”、学术科研等关系辅导员职业安全保障的问题上，应积极采取措施，做好后勤保障。三是引导职业发展。职业发展是稳定人心，凝心聚力，加强辅导员队伍建设的有效途径。各高校应认真贯彻落实《高校辅导员职业能力标准（暂行）》，构建辅导员旋升平台，让辅导员真正做到“事业有平台，发展有空间，成长有环境”，加强辅导员专业化、职业化和专家化成长建设，以促进辅导员的职业生涯发展，增强职业归属感，激发辅导员工作的热情和积极性。

（三）拓宽社交空间，营造职业幸福感

马斯洛需求层次理论认为人的第三层次的需求是社交需求。社交需求属于较高层次的需求，主要表现为对友谊、爱情以及隶属关系的需求等。人是社会关系的总和，社交在人的发展中起着重要的作用。有关部门应积极为辅导员创造社交的机会和平台。首先，完善培训制度。培训是辅导员学习新思想、新理念、新方法，掌握新技术，交流经验，分享心得的有效途径。应按照《高校辅导员职业能力标准（暂行）》的要求，构建分层次、多形式的辅导员培训体系。根据辅导员的工作特点和实际需要，科学设计培训内容，合理安排培训时间，选择恰当的培训方式，把岗前和在岗、理论和业务、校内和校外等形式有机结合起来。通过培训、学习、交流，熟悉业务，掌握方法，提高技能，在实际工作中占据主动，做到“游刃有余”。其次，丰富交流载体。通过举办辅导员沙龙、户外拓展、技能大赛、案例比赛、趣味竞技、挂职、家访等活动，让辅导员在社交中展示风采，交流思想，获得尊重，营造良好的人际关系，增进友谊，增强辅导员职业的幸福感。

（四）营造人文环境，提升职业荣誉感

马斯洛需求层次理论认为，人的第四层次需求为尊重需求。尊重需求属于较高层次的需求，主要表现为成就、名声、地位和晋升机会等需求。尊重需求包括个人对成就与自我价值的自我感觉和他人对自己的认可与尊重两个方面。人人都希望自己受到尊重，获得认可，得到关心和爱护。首先，要营造激励为主、相互团结、互相关爱、共同成长的辅导员成长环境，让辅导员感受到团队的力量，感受到集体的关爱，增强集体荣誉感。其次，搭建辅导员出彩的平台。通过活动、比赛、晚会等形式，搭建他们出彩的平台，对表现优秀者予以奖励，满足他们对荣誉的追求，对掌声的渴望。对先进的辅导员和好的典型，要给予及时的宣传和表扬，让他们感受到工作带来的赞誉。最后，营造尊师重教的社会氛围。当前，在市场经济的影响下，经济收入成为一部分人衡量价值的唯一标准。对此，要通过政策引导、舆论宣传，彰显教师职业的崇高精神，提升教师荣誉感，在全社会营造理解教师、尊重教师、关心教师、支持教师的良好社会氛围。加大教育投入，努力改善教学条件，提高教师社会地位，让教师成为社会上最受尊重的职业，吸引更多的优秀人才立志从教、安心从教、乐于从教。

（五）实现自我发展，释放职业正能量

马斯洛需求层次理论认为，人的最高层次需求是自我实现。自我实现主要针对于真善美至高人生境界获得的需求，包括实现个人理想、抱负，最大限度地发挥个人能力等。要积极营造愉悦的工作氛围，宽松的环境，更大的空间，支持辅导员的成长和发展。要用“教书育人，立德树人”的理念引领职业理想，培育职业道德，凝聚职业追求，让辅导员们在岗位上施展才华，奉献力量;让辅导员在岗位上有为、有位，使辅导员工作成为一种不悔选择、永恒的价值追求。

三、结语

辅导员是从事大学生思想政治教育和日常管理的专职人员，是大学生成长的引路人，肩负着为党和国家培养德智体全面发展专门人才的重任。其责任重大，任务光荣。面对新形势，积极探索新措施，提升辅导员工作满意度，对促进辅导员队伍的发展，对提高人才培养质量具有十分重要的意义，事关和谐校园的建设，与“中国梦”的实现也密不可分。我们要高度重视辅导员队伍建设，切实提高辅导员工作满意度，释放“教书育人，管理育人，服务员人，环境育人”正能量。

【参考文献】

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[3]李宇凯，李亮，彭涛.新时期加强高校辅导员队伍建设的思考[J].思想政治工作研究，2010（5）

[4]李小宁，李慧敏，罗兰.高校辅导员工作满意度分析与对策思考[J].常州信息职业技术学院学报，2013（8）

【基金项目】2013年广西高校思想政治理论与实践立项研究课题（2013LSZ045）

【作者简介】卢文忠，广西桂平人，广西幼儿师范高等专科学校五年制教学部分团委书记，讲师，研究方向：高校思想政治教育。

（责编 王 一）