试论基于“互联网+”背景下的电子商务

2016-01-27刘智健鄂州职业大学

消费导刊 2016年10期

刘智健鄂州职业大学

试论基于“互联网+”背景下的电子商务

刘智健鄂州职业大学

近年来，网络技术的不断发展，很大程度上改变了人们的生活方式，例如：传统中去商场购物的方式以及习惯逐渐被网络购物所取代，因此对传统销售企业产生了加大的影响。面对这一困境，很多企业依托于互联网，并结合企业的实际特点，建立电子商务销售渠道，不仅保证了企业的经济效益，还在激烈的网络竞争中获得先机。笔者根据个人多年来的研究结果，先对“互联网+”背景下的电子商务给传统销售行业的影响进行简要描述，继而再对“互联网+”背景下传统企业的电子商务建议进行详细论述，希望能够促进企业的转型以及行业的发展起到积极地促进作用。

互联网电子商务销售影响建议

前言

随着互联网技术的不断发展，其与销售行业进行了有机结合，即形成了依托于互联网发展的新型营销模式，也就是现今蓬勃发展的电子商务。现阶段人们已经可以随时随地进行商品的选购，不仅可以保质保量，还能够安全、快速的送到用户手中，因此这种营销模式对于传统销售企业带来了严重的冲击，对传统企业的存在和发展产生影响，面对这一局面，如果传统企业不采取应对措施，开辟自己的电子商务发展模式，终将被市场所淘汰。

一、“互联网+”背景下电子商务给传统行业带来的影响

从某种角度来说，我们世界已经离不开手机、电脑、网络，因此人们很自觉地加入到了虚拟网络中，各种类似于淘宝、京东、苏宁易购、美团、大众点评等电子商务网站成为了人们购买物品、食品以及电子产品的主要渠道。不知不觉中，人们的生活已经逐步被电子商务所占据，据权威部门统计，2015年一年时间电子商务市场交易规模达到了空前的16.2万亿元，增速超过了20%，其中餐饮、出行以及美妆类排在了众多产品交易中的前三位。

O2O是应为Online to Office的缩写，意味线上到线下的营销方式，在这种营销模式中，主要通过各种网络渠道进行产品的宣传，在宣传的同时激发起顾客的购买欲，促进成交量的上升，最终使顾客认可本品牌，并且发展为线下实体店的忠实客户之一。从本质来看，O2O融合了网络电子商务以及线下实体商务，但是我国在引入这一概念后，将其衍生成了三种方式，第一种是线下到线上的营销成功实现后，最终回归到线下模式；第二种是从线下发展到线上的产品销售模式；第三种是从线上发展到线下，最终回归到线上的营销模式。但是无论哪一种模式，其本质都是在其线上和线下之间，来回转换的营销模式。我国最初引入O2O理念的企业有淘宝、京东以及美团等公司，并且逐步建立、发展了O2O发展营销模式，并且取得了空前的成功。O2O营销模式的成功，在给互联网企业带来发展的同时也对传统营销企业造成了强力的冲击，很多地区的线下实体企业由于未采取积极有效的应对措施，不仅损失了大量的客户，甚至还有部分企业没有挺过这一轮的市场冲击，因此说我们需要及时作出调整，避免传统销售行业的进一步恶化，促进线上、线下一体化发展。

二、“互联网+”背景下对传统行业电子商务的一些建议

（一）提高人才培养力度

在提出“互联网+”这一理念后，各大院校都迅速采取了应对措施，以时代要求为发展基础，在保留了传统电子商务基础课程之外，还加入了诸如：数据化运营、数据营销、网络营销等全新内容，使得培养的人才能够更好地适应不断发展的企业电子商务模式。此外，企业在吸收高学历、高素质人才的同时，还需要加强公司内部管理人员的电子商务培训，通过再教育、培训等方式使其能够获得更加全面的技能，能够更好地推动企业发展。

（二）严厉打击网络犯罪

电子商务的发展，离不开健康、安全的网络环境，特别是近年来网络犯罪频率的不断提高，严重制约了电子商务的发展，因此很多网络交易过程中都会对网络支付进行提醒，避免客户被不法分子所欺骗。常见的犯罪手段还有注册各种商务软件，欺骗消费者泄露信息，更换支付界面，会给消费者造成严重的经济损失。因此，需要国家政府在网络安全方面提供一定程度的保障，并通过加强监管力度的方式，严厉打击网络犯罪，此外，企业也应在顾客的交易过程中，提供充分的网络安全保护，并作出明显的提醒，在保证消费者的合法权益不被侵害的同时，促进网络交易的有序进行。

（三）降低平台使用难度

传统企业在接触O2O电子商务后，会逐步开发出自己的网络平台，但由于技术、资金等问题，在电子商务平台开发的过程中很少考虑顾客的操作问题。特别是由于传统销售企业的消费群体比较固定，很多消费者的实际网络操作能力较差，因此需要在保证交易安全的同时，降低操作难度，既能够保证企业自身平台的特色，还能够满足顾客的操作需求。

（四）提高物流配送效率与质量

电子商务的有效开展，离不开物流的快速配送，由于配送能力也是影响顾客电子商务消费满意度的一项关键因素，因此企业必须将提高配送服务效率与质量当成工作的重点。实际工作中，我们可以通过联合快递企业的方式，为用户提供配送服务，既能够保证服务质量也能够保证配送速度，例如：顺丰速递、EMS特快专递等。此外，企业也可以建立自己的物流企业，通过在全国各地建立集散地的方式，保证顾客能够在最短时间内拿到购买商品，例如：京东商城就拥有自己的物流公司。