地方本科院校移动图书馆认知与需求调查

种艳秋++于秀芬++席冬娜

摘要：本文采用问卷调查的方法，以吉林医药学院为例，调查该校学生对移动图书馆的认知与需求状况。经过调查发现，大部分学生愿意使用移动图书馆服务，对移动图书馆的服务需求较高的服务为图书OPAC、电子资源、网站WAP服务、读者互动及其他一些个性化服务功能。根据调查结果提出在引入移动图书馆建设中，注重内容建设、界面建设、辅助功能建设及安全性与兼容性。

关键词：地方本科院校；移动图书馆；问卷调查

中图分类号：G258.6

文献标志吗：A

文章编号：1673-8454（2015）23-0029-04

一、前言

随着智能手机的发展，越来越多的人采用手机进行各项功能服务，移动图书馆也作为图书馆服务的一种延伸，越来越受到很多用户的关注与使用。这种移动阅读的模式颠覆了传统图书馆的理念，将图书馆的资源整合到智能手机当中，体现了服务的移动化和个性化的特点，为图书馆服务提供一个崭新的平台。目前，国内很多“211”、“985”院校图书馆开展了移动图书馆的服务，而在地方本科院校，移动图书馆作为一个新生事物，很多大学生都是第一次了解。本文通过问卷调查的方式，了解我校学生对移动图书馆的认知及需求，以便对我校开发移动图书馆服务提供建议，同时也对其他的本科院校建设移动图书馆提供某些参考。

二、调查对象及研究方法

本文采用问卷调查法，在2014年9月-11月期间发放了400份调查问卷，调查了我校大学生对移动图书馆的认知情况以及如果我校开通移动图书馆服务所需功能建议。其中回收了380份问卷，经过排查，合格问卷为375份。调查的专业涉及到临床医学专业、药学专业、医学影像专业、应用心理学专业、生物医学工程专业、护理学专业及市场营销专业，基本上覆盖了我校大部分专业。其中大一学生68人、大二为107人、大三学生为112人、大四学生为88人。针对回收的调查问卷，采用Excell表格进行统计分析，并作出相关图表。

三、调查结果

1.移动设备普及程度和上网调查

问卷3-5题针对移动设备使用程度进行调查，调查是否有移动设备、类型、移动设备的使用频率及使用移动设备的目的。其中拥有移动设备的学生为100%。移动设备的类型：使用最多的为智能手机，为90.13%：其次有4%的学生可安装手机版软件的移动设备：而4.27%的学生采用低端手机不上网或只通过wap浏览器上网等；还有0.53%的学生根本没有移动设备。由此结果可以看出，使用智能手机上网的同学的群体是非常多的，而且对移动设备使用也比较熟悉，因此对一些移动APP软件的使用也比较容易接受。大学生利用移动设备获取信息已经成为其信息生活中的一个重要组成部分。

使用移动设备的频率情况：其中325人每天一次以上；32人平均每周三到五次；有8人平均每周一两次：还有10人基本不上网。可以看出86.67%的学生在平时的学习生活中，对移动设备的依赖程度很大。由此看出，移动服务深入到学生们生活的各个方面，因此，移动图书馆的建设也是符合学生们的需求，也是时代发展的必然趋势。

对学生们使用移动设备情况进行调查如图1所示.通过此图发现，学生们聊天、阅读新闻、听音乐、阅读电子书和看电影等占主要地位，这些服务与移动图书馆的相关服务如信息咨询、信息发布、馆藏查询、各种数据库资源的利用等具有一定的相通之处，如果一旦开展移动图书馆服务，那么此项服务势必能得到学生们的欢迎，也能为学生们的学习和生活提供相关的便利条件。

2.移动图书馆了解情况分析

通过调查发现：有59.20%的人听说过但没有用过移动图书馆；只有12.53%的人不仅听说并且使用过移动图书馆：28.27%的人从未听说过移动图书馆。在笔者进行调查时，本馆正在试用超星数据库制作的移动图书馆，并且在学校中进行推广使用。大多数学生对移动图书馆还是有一定了解，但笔者们从结果也发现，28.27%的同学对移动图书馆没有了解，由此说明，移动图书馆的发展需要很长一段时间，未来还需要做更多的工作对移动图书馆服务进行宣传与推广，让便捷、移动性的服务为广大学生们服务。

多数调查对象愿意使用移动图书馆，其中232人愿意使用、11人无所谓、而还有132人不愿使用移动图书馆服务，而有哪些因素阻碍使用移动图书馆服务呢？如下表所示。

从此表中发现，阻碍学生们使用移动图书馆的原因主要为上网费用和网速的限制以及阅读电子书吃力等，因此我们在建设移动图书馆的过程中，首要考虑的因素也是节省流量、不收费的原则，这样才能将移动图书馆的服务推广到各个方面。同时也要考虑到移动图书馆的服务操作一定要简洁、美观，才能吸引更多同学们对其的关注，众所周知移动服务的优势在于能够采用碎片化的时间来搜索信息，因此，在对移动图书馆的建设过程中，对一些图书、期刊下载中也要考虑到断点续接的问题，否则一旦需要重新下载，可能就会给学生们产生厌烦心里，从而不愿意使用移动图书馆。

在问卷中，调查移动图书馆一旦引入，对学生产生的影响，调查结果如下图2所示。

在图2中，l代表获取信息方便；2代表减少去图书馆的次数；3代表改变阅读方式，更多利用电子阅读；4代表对学习生活帮助很大；5代表增加资讯费用。在此调查结果中，更多的同学希望移动图书馆带给他们的是减少去图书馆的次数，获取信息更加方便。学生们对移动图书馆还是充满期待，一旦引入移动图书馆服务，势必会带给他们不同的体验。但笔者们同时也看到，许多同学们认为移动阅读改变了阅读方式，使学生们更多利用电子阅读，但并没有给他们学习生活带来很大帮助，笔者分析其原凶：认为我校为地方本科院校，学生的水平有限，而且学生们在校期间更多的任务是学习，对科研的需求不高，而且参与科研课题项目不多，故对移动阅读带给他们的方便没有更深一层次的体会。而有比较多的同学比较担忧的问题是移动图书馆的引入，增加资讯费用，因此，笔者们在建设移动图书馆服务时，优先考虑到学生们的流量因素。

3.期望移动图书馆提供的服务

从总体上，学生们希望移动图书馆能够提供多种多样的服务模式，如图3所示。

其中，l代表图书馆OPAC服务；2代表电子资源服务：3代表WAP网站服务；4代表读者互动服务；5代表其他服务。

从调查结果中发现，同学们比较关注图书馆的借书、还书、续借和预约等图书的基本功能，移动图书馆带给我们的是不用从放假后开学第一周紧张的还书和续借，因此在图书OPAC功能上，在引入移动图书馆时，更应该注意学生们对图书馆基础服务功能的开发与建设，同时，也应该更多的引入其他方面的内容。在图书OPAC方面：85.33%的学生希望图书续借和预约功能：71.81%同学希望有馆藏书目查询功能；68.62%同学期望图书推荐功能：61.70%的同学希望有个人信息和借阅信息查询功能；56.38%希望支持书证挂失功能：47.34%的同学希望提供问题咨询功能；另外有50.OO%的同学希望提供个性化服务功能。在图书借阅方面，同学们对图书续借和预约的功能需求最大，也说明学生们对传统的图书馆续借和预约功能的需求最大，但这项服务也对学生们造成了很大的不便，即便现在使用OPAC系统，可以实现在网上续借和预约功能，但往往还有很多学生还是不了解此项功能的使用，每年的图书馆培训讲座都要安排图书馆OPAC系统使用这个讲座，在移动图书馆建设中，在对图书续借和预约功能上，建议放置在醒目位置中，也是符合同学们的使川爿惯，同时也借阅资费，给学生们带来便利，在书证挂失、馆藏书目查询和图书推荐功能上，也是同学们期望较高的功能。同时在对移动图书馆建设中，可增加-些个性化的服务功能，也是满足学生们的需要，如图书代购、扫二维码功能等。

在信息资源检索与利用方面：83.20%同学期望建设资源下载功能；75.20%同学希望开通电子资源检索功能：76.53%的同学期望开通在线阅读功能；68.53%，希望开通在线观看视频和音频资源功能；52.27%建议增加在线咨询功能。因为在资源检索与利用上，学牛们关心较多的为一些学习型数据库资源的利用，如新东方、i-Learr11ng自主学习数据库、维普考试网、非书资源光盘数据库等，他们更多的期望能够在线下载、检索或观看这些资源信息，那么在移动图书馆建设过程中，如何能将这止匕资源整合到移动图书馆平台，并且提供流畅的检索和观看界面，是建设的一个重点内容之一。

在期望WAP网页上提供哪些服务的调查中发现，其中最受欢迎的是参考咨询服务和新闻公告和资源动态活动，分别占78.40%和71.73%，其中参考咨询服务，包括代检代查、科技查新和学科咨询服务，其次是图书馆的个性化预约服务，如电子存包柜、考研学习间、讨论室和会议室的预约使用功能、微博和BBS内窬及提供读者服务，如投稿指南、学科导航或新书推荐功能，这三项功能分别占68.53%、62.67%和64.OO%，另外还有36.80%的同学希望提供图书馆相关规章制度及导航功能。

在期望图书馆在读者互动服务的调查中发现：分别有84.27%、80.00%和64.80%的同学期望提供图书到期提醒服务，新书到馆提醒服务，建设图书预约提醒服务。说明同学们对图书馆的最大需求还是在图书的借阅、续借和新书提醒，在移动图书馆建设中，有必要将个人书证上的到期、预约和新书的内容进行整合。有51.20%、45.60%的学生希望提供使用数据库提醒、图书馆培训通知服务，说明学生使用数据资源的意愿不高，但也有相当的需求。47.20%的学生希望有图书馆新闻公告提醒服务，45.07%学生希望提供图书馆在线咨询服务，另外8.53%还希望提供其他一些服务，如阅读评论、移动维基百科、检索资源定制服务等。

期望获得移动图书馆的增值服务中发现，手机报、手机馆藏地图漫游和资源定位、信息推送服务、短信通知服务和图书馆的其他服务所占比例分别为61.87%、57.60%、70.67%、65.60%、54.67%，而有37.07%同学认为如果收费就不考虑了。另外还有5.87%同学考虑到其他服务。

四、对移动图书馆建设的建议

根据以上的结果分析，笔者提出对移动图书馆建设中，需要注重以下几方面内容的建设：

1.内容建设

根据同学们的调查分析显示，学生们在期望使用移动图书馆的功能上，归为四大类：（1）图书OPAC方面建设，要考虑到同学们的使用需求，将图书查询、借还、预约、续借、个人图书到期、预约图书到期、到馆新书推荐、个人鉴购的功能建设。这些可能是读者使用移动图书馆的核心功能，在功能建设上，实现功能的简便化，节约用户流量。（2）在检索服务中，比较多的学生希望实现数据库资源检索、在线资源阅读、视频和音频观看和在线咨询功能。在建设中，要求对数据库进行整合对接，保证资源流畅下载或在线观看，能够支持在线断点续接的下载功能，不给读者带来任何的不便措施。而往往我们在对一般数据库进行远程帐户访问时，可能会遇到一些视频音频资源不流畅的现象，在移动图书馆建设中，要考虑到此方面的问题，才能更好的为读者服务。（3）在图书馆WAP网页服务中，对图书馆服务提出了更高的要求，建议引入参考咨询、图书馆个性化服务、新闻公告和资源动态通知、微博和BBS、读者服务及图书馆相关规章制度及导航服务，其中参考咨询服务包括代检代查、科技查新和学科咨询服务，在这里需要考虑到如果增加此项服务，是否要有专职的人员负责此项工作，如何进行在线联系。在个性化服务中，如本馆存包柜和研究间需要采用网上预约，如果移动图书馆也开通此项功能，如何将网站上的信息与移动图书馆报名信息进行整合是我们在建设中的关键问题。在读者服务功能中，增加投稿指南、学科导航等内容信息，让有需要的老师们也能够在移动阅读中找到帮助。（4）其他一些增值服务内容，有同学想要获得手机报、馆藏地图和资源定位、信息推送和各种短信通知服务等。

2.界面建设

在界面设置中，需要考虑到简洁、美观大方，让同学们一目了然的找到所需位置，移动阅读中同学们对流量、资费的要求较高，因此，需要将同学们最关心的内容放入到首页较显眼的位置。还需要考虑到读者方便使用的特点，为了满足不同读者的需要，可以考虑简明版和详细版两个版本，这样能满足多种用户群体的需求。

3.辅助功能建设

在移动图书馆建设过程中，可以考虑还有一些未开发的功能，如能够提供个性化界面显示功能，根据用户身份不同，可提供不同的个性化的新闻推送。另外还可根据读者需要，定制专业动态信息，包括信息检索、图书到馆推荐和网站信息的定制服务。用户可提出定制申请，由一些聚合软件进行新闻或数据库定制服务。

4.安全保证和系统兼容性

为了保证移动图书馆的系统安全，需要采取高效的措施维护系统的运行，可采用专业的杀毒软件和防御木马，对敏感信息过滤等。当然，为了适应多样化的服务，需要将不同移动网络终端进行兼容，如安卓系统和苹果系统等。

五、结束语

移动图书馆的发展，是满足时代发展需要的，也是促进大学生信息素养提高，采用泛在化的学习环境以满足学生们自主学习的环境，增加了大学生获取信息的能力。