微信平台在大学生就业指导中的应用探析

杨敏

摘要：在利用新媒体指导大学生就业的应用中，微信平台无疑是目前移动通信软件中的新领域，它能很好地满足大学生的需求，将服务对象、服务内容与服务功能在各个方面拓宽，极大程度地发挥自身优势，在大学生、学校、用人单位三者间建立起一个沟通的桥梁，使交流更加频繁、沟通更加彻底，从真正意义上实现了资源共享化、咨询人性化、辅导个性化。

关键词：微信；大学生；就业指导

中图分类号：G647

文献标志码：A

文章编号：1673-8454（2015）23-0023-03

随着我国高等教育体制改革的不断深入，大学生的就业工作问题尤为凸显，高校作为培养人才的基地，责无旁贷地要承担起对毕业生的就业指导及促进大学生就业的任务。特别是近年来计算机技术和互联网的出现，各种新方法、新技能、新途径在就业指导中不断延展，不仅适应了学生群体的需要，更发挥了巨大的助推作用。2010年起中国移动互联网业兴起了一场“对讲潮”，多种移动通信软件（如微信、米聊、kiki和Talkbox等）受到用户欢迎。腾讯旗下的微信成了其中的领军者，它是一款新型注重用户体验感的程序，依托于互联网技术和电脑、智能手机等客户端，具有“新媒体”的特点和属性，是一个具有社交功能、分享功能和信息接受功能的媒介平台。高校如果能够充分利用微信平台这一媒体互动工具，在信息传播与就业指导中做到灵活有效，将在很大程度上帮助指导大学生就业。

一、微信平台应用于大学生就业指导工作的优势分析

1.符合当代大学生的思维方式及行为习惯

当代大学生也成长在一个快节奏、高层次、知识能力储备较高的信息社会中，更容易接收新出现的观念和看法。随着笔记本电脑、平板电脑、智能手机等移动终端的出现，网络新技术已经不知不觉地渗透进了大学生的生活和学习当中，现代大学生乐不可支地利用互联网的便捷，不断与社会进行交流、分享与探索，利用网络新技术给自己带来全新的体验，如空间日志、微博说说、微信图片等交流工具与他人互动，乐于分享自己感兴趣的事物及感受。根据CNNIC第33次中国互联网发展状况调查显示，2013年中国6.18亿网民中，25周岁以下的青少年网民规模为2.56亿，占网民总体的41.5%。青少年接触网络的时间越来越长，网络对青少年的影响也越来越深。因此大学生就业指导方式方法也要随之发生改变与创新：增加获取信息的方式方法，拓宽信息传播的宽度，适应时代进步的速度与步伐。微信最具特色的核心功能是用户可以即时发送文字、语音、视频，并且是几乎免费的方式（仅耗少量流量），这让微信更多地成为用户即时互通的工具。因此利用微信平台来指导大学生就业可以带来更新更快更丰富的市场与用人单位的信息，也为企业选择合适的人才提供便利，微信可以成为双方沟通交流的桥梁和纽带，给就业指导工作带来双方互动、双方共赢的效果。另外，大学生的通信套餐中流量较多。他们可以便捷地下载使用微信并带动周边同学应用，这也为大学生信息化就业指导提供了条件。

2.相比传统新媒体，微信功能更加便捷

微信软件有消息推送、朋友圈、公众平台、QQ邮箱绑定等功能，用户可以通过“搜索手机或QQ号码”、“扫一扫”、“摇一摇”、“附近的人”方式添加好友和关注公众平台，在就业指导方面优势明显。第一，微信的公众账号类似于一个开放的信息发布平台，学校就业指导中心可以向所有订阅者通过“点对面”的方式传播白定义内容，虽然这部分功能微博和QQ群也有，但是信息经常因学生刷屏被覆盖，重大信息很难引起广泛关注，微信能集合微博和QQ群特点并将之优化，它可以扮演“信息中转”的媒介，学生可以及时得到第一手的就业指导动态，利用碎片化的时间点击查看与之相关的文章和视频，还可以收藏、转发及发送朋友圈分享给好友。第二，微信平台还可以为学生提供多角度、深层次、范围广的窗口，“点对点”地进行互动式沟通交流。这个功能主要沿袭了QQ，但是它超越QQ增加了实时语音对讲功能，并且这种对话与微博的公开对话不同，它仅限于双方，其他用户看不见，能有效保护用户隐私，更贴心地把服务做到细微之处，使就业指导做到个性化，真正帮助了每一名大学生。第三，微信公众平台还具备“分组点对点”推送消息功能，针对用户需求在后台进行数据库分类，对用户有针对性地推送消息，提高精准性，这一强大功能远远超越了传统媒体。由于不同年级、专业的学生的关注点和需求不同，这就要求高校在运用微信平台对大学生进行就业指导时要根据对象的特点加以合理选择和设计。微信这一功能正好可以满足这方面的需求，让就业工作有的放矢。

二、微信平台在高校就业指导中的应用现状

1.全国高校就业微信平台内容参差不齐

目前部分高校已经开始探索利用微信平台来创新大学生就业指导的新方法和技术，但是从内容上看绝大多数高校的微信平台还停留在发布日常就业知识、政策法规及招聘信息，主要针对毕业生开展就业服务和指导，忽略了其他年级段学生就业指导需求。当然也有少部分高校的微信平台是根据不同年级学生特点开展就业指导和服务的，这说明这些高校已经开始注意利用微信平台探索全程化的大学生就业指导模式，但是缺乏系统的分类及平台与用户的互动，用户需要自行筛选。只有个别像清华大学、厦门大学等高校的微信平台有贯穿大学就业指导全程服务，分门别类、就业服务私人定制，增加个性职业咨询等互动内容，但是这些功能需要后台有相当充足的技术及开发人员支撑，才能彻底发挥微信平台的个性化服务作用，然而高校是公益性事业单位，缺乏足够的财力和人力专门从事这项工作，故而成为就业微信平台信息化与网络化合理应用的一大挑战。

2.就业微信平台应用效果不明显

高校的就业微信平台建设如火如荼，然而大学生的用户数量及实际关注用户却并不理想，这对微信平台开展就业工作的有效性提出了新的挑战。2014年10月我校微信就业平台刚刚启用，目前侧重于针对毕业生的就业服务和指导。12月笔者针对理学院各年级段500名学生近一个月的关注情况进行调查，结果显示：没有关注的占17.2%，偶尔关注的58.2%，经常关注的仅占24.6%。这说明有些学生虽然关注了就业微信平台，但是很少关注里面的内容。具体原因有：内容跟自己关注点不同占76.3%，目前不需要就业指导的占9.8%，其他原因占13.9%。这说明学生的需求是多样化的，如果微信平台没有很好增加用户粘合度，微信平台的作用将仅仅停留在及时传递信息这一层面，不能有效帮助全校各类群体有效开展就业指导咨询及服务，那么他的用户群体就会热情减退，微信平台也就不能有效发挥它的作用。

三、高效利用微信平台开展高校就业指导工作

1.整合社会资源，优化就业指导微信平台信息化程度

大学生就业指导微信平台可充分利用社会各个领域的信息资源，如学校、用人单位和校友的资源，通过“引进来”的方式，提高各个层次的就业指导水平。首先，聘请一批社会各领域、各范畴的就业指导专家，结合他们多年来的从业经验，融合丰富的社会资源，组建一支专业的大学生就业指导“高精尖”的服务团队，充分利用微信这一平台的互动性，及时解决大学生在就业指导过程中出现的各种问题。其次，设置企业客户端，引入知名企业人力资源管理部门参与，把企业岗位需求、企业文化、企业人才培养计划及职业发展方向等向大学生做推广，甚至可以做成小视频供学生下载点击观看，让学生提前了解心仪的企业，尽早确定职业发展目标，全面提升自身素质，进一步跟社会接轨。最后做到微信平台的安全信息维护，后台做好信息安全筛选，增加真实性与准确性，避免大学生求职欺诈事件的发生。

2.增强创新大学生就业指导方式和内容

由于不同年级、专业学生的关注点和需求不同，这就要求高校在运用微信平台对大学生进行就业指导时要根据对象的特点进行合理的选择和设计。大学生微信指导就业的方向应该是着重于创新与发展方面，逐步脱离过去陈旧的教学理念，满足当今社会不同专业的大学生对就业指导的需求，同时节省空间、距离，避免资源配置的浪费，使学习过程简化，方便快捷。在方式创新方面，微信公众平台的内容不能仅仅停留在发布求职招聘信息，还应涉及与就业指导相关的职业测评、就业政策解读、未来的职业发展趋势、行业状况分布、求职技巧与面试指导等。就职业测评而言，量表的选择和使用应尽量科学，其结果对大学生个体的个性心理测评、能力素质评估、职业目标设定、生涯规划设计起着导引作用，通过网络技术不仅要实现每个人的测评记录在案，而且要与其后续的网上就业咨询、求职技巧辅导、心理情绪调适等环节很好地衔接起来；在内容创新方面，大学生就业指导微信互动平台频道规划可归为职业生涯规划、创业指导、就业指导、就业形式与政策等阶段。第一，职业生涯规划可以设置规划案例、规划指导、在线咨询等；第二，创业指导可以规划有创业故事、创业项目、在线咨询等；第三，就业指导包括行业解读、就业信息、岗前实习、岗位解读、面试故事等；第四，当前的就业形式与就业政策解读；第五，导师在线，将优秀的就业指导教师都集合起来，为大学生答疑解惑。

3.唤醒大学生的就业意识，增强用户与平台的互动

基于微信平台的高校就业指导要想更好地为大学生提供优质的就业咨询与服务，必须从两方面着手努力：一方面扩大宣传力度，利用一切方式积极宣传，争取每位学生都能关注本校及其他高校的就业微信平台，但是让学生关注就业微信平台的关键却是唤醒大学生的就业意识。目前，很多大学毕业生存在就业竞争力弱、就业准备不充分、就业目标不确定等问题，而以上问题均源于大学生就业意识不强造成的思想单纯、想法简单等现象。同时，由于就业意识淡薄导致就业目的不明确，使部分在校大学生对选择专业的问题处于模糊状态虽然都想得到自己满意的职业，但大都不知道自已适合什么专业，应该选择什么样的职业，再受到地域、性别、民族等问题的限制甚至是缓解家庭经济压力等原因，造成最终选择偏离自己的最初意愿。因此培养唤醒大学生的就业意识比单纯扩大宣传力度更有效，让学生“被动”变“主动”去寻求就业指导，这样效果会更加明显。另一方面，要想吸引用户积极关注就业指导微信平台，就要在内容上推陈出新，增强用户与平台之间的互动性，需要及时更新大量“筛选过”的信息并增加后台相关技术人员的支撑，开发高级功能：①图文影音瓦动——可以定时定点地发送和接受用户的信息，并开发对用户信息自动回复模式。②音视频电台互动——可以用来做微信聊天机器人，聊天、讲故事，当然很强大的语音识别系统一定必不可少，如信息广播、专家座谈等都能很好地集合此项技术应用。③远程可视化互动——可以实现远程教学、远程开会、远程视频等可视化互动。④职场模拟游戏——可以通过简单游戏的方式参与求职面试、岗位培训及项目实战。

四、结论

在大学生就业指导中，微信平台应用是技术革新与领导核心的结合体，是新媒介平台的领军技术，这是一种必然的趋势和潜在体现。在就业指导理念下，大学生就业服务信息网站的建设要在微信平台上实现网络资源整合、就业环境预测、社会职业状况、信息服务系统、生涯教育课程开发、职业性向测评和网上咨询辅导等力面的重点突破。根据微信平台交互性的特点，在学生培养素质方面结合学生与用人单位的优缺点，在技术层面和学生差异上探索未来个性化的就业指导路径。