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人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析

2016-01-23付桂莲

关键词:细化人性化科室

付桂莲

(高密市人民医院,山东 潍坊 261500)

人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析

付桂莲

(高密市人民医院,山东 潍坊 261500)

在临床护理工作中,人性化管理是一种以人为本的护理模式,是促进医院发展和提高护理质量的重要保障。在人性化护理过程中,通过创新制度管理,强化人本培训,提高文化宣传力度,实施细化服务,充分带动护理人员积极性和整体素质,最终促进医院持续性发展。

人性化护理;临床护理;运用

在医院管理工作中,护理工作质量如何,对医院形象具有直接影响,彰显着医院管理理论,对医院持续化发展具有直接联系,人性化管理必须坚持以人为本,通过个人利益和医院利益的有机结合,通过评估、激励和制度管理模式,不断提升、激励护理人员道德、人文、职业等素质,促进医院长远性、持续性发展。

1 坚持以人为本理念,强化管理机制改革

近些年来,随着医疗体制改革逐渐深入,护理工作范围逐步扩展,服务内容也出现显著性变化,护理工作是医院基础性工作,对医院形象提升具有直接关系,对医疗工作质量有着直接影响。所以,在实际管理工作中,采取全面化管理方式,有效规范护理人员操作行为,能够有效提升护理人员工作积极性。

首先,强化制度管理,做到具体规章细化。为保证规章制度的细化,确保护理工作有序开展,每个科室应根据岗位工作实际,制定科学管理机制,例如无菌室、输液操作、人员工作等管理制度,不断规范和细化护理操作行为。

其次,实现约束与奖励的有机结合。在实际护理实践中,做到奖惩并用,采取强制性和约束性管理,实现绩效评价和奖励,促进约束管理与激励管理的有机结合,按照护理人员绩效,实施相应奖惩,有效发挥示范带动作用,提高护理人员配合度和个人素质。

第三,开展民主管理,不断提升护理管理开放度,为护理人员工作创造条件,积极听取基层意见,严格落实责任机制,提升护理人员主体责任感,做到自我管理和自我约束。

2 积极开展人性护理管理实践,做到科学落实管理

在临床护理管理中,要重视科学性,实际管理过程中,注重个人利益结合医院利益,通过创新制度管理,强化人本培训,提高文化宣传力度,实施细化服务,充分带动护理人员积极性和整体素质。

首先,充分发挥护士长示范作用。在护理管理中,护士长作为科室护理负责人,其指导走向与工作能力,对护理质量具有直接影响。在实际管理中,有效发挥护士长服务和管理职能。根据护理人员绩效和特长,合理划分科室,主要分为助理护理、责任护理和责任组长,具体三个层级责任,有效积极激发护理人员积极性。在每周工作中,护士长带领护理人员查房,提升其基础护理水平。建立护理人员管理档案,客观、全面评价护理人员工作状况和综合素质。

其次,开展人本培训。在临床护理工作中,通过对外学习与班组教学方法,开展专业培训,按照护理改进内容,定期开展技能辅导和知识辅导,让护理人员掌握药物护理、计算机和监控教育知识,不断提升其技能结构和知识结构。里给我奶,开展职业道德、人文素质教育,让护理人员构建以患者为中心护理理念,做到个人利益和医院利益的有机结合,为忽视提供家庭和生活等各方服务,加强沟通,了解护理人员需求,给予精神和物质帮助,制定职业规划,医院发展直接结合护理人员绩效工资,满足护理人员心理需求,提高其工作热情。

3 构建人文环境,创造良好和谐氛围

对于医院和科室工作环境,特别是人际关系,对护理人员心理依从性、主体责任意识具有直接影响,医院管理者行为和制度管理强度,对工作环境创建具有直接影响。所以,创造良好、和谐的医院环境,必须发挥各方力量。

首先,管理者要加强协调。作为医院管理者,特别是各科室护士长,必须做到协调工作,加强和护理人员沟通与交谈,仔细观察护理人员心理和言语变化,做到及时发现问题,给予心理支持、情感刺激,对其状态进行合理调整,如果出现事故,管理者必须以身作则,正确分析责任,科学调查之后,再落实责任,积极调解护理人员的内部矛盾,提高团队协作性、整体性。

其次,提高医院护理工作和文化宣传力度。在管理工作中,要注重科室文化和医院文化建设,加强护理人员和患者人性化护理管理的目的和方法,提升护理人员理解度和配合度。

4 做到病患服务细化,不断提升护理质量

在医院工作中,不管是治疗还是护理,服务中心都是患者,在护理工作中,必须时刻关心患者,为患者康复提供全方位护理。例如在大厅和走廊,可设置画报和墙报,不断丰富患者知识,调整患者心理和情绪。在各个路口,设置路标和提示语,设置休息室,方便患者、家属休息。按照患者实际病情和基本信息,开展针对性护理,加强疾病知识和预防宣传,开展健康教育和饮食护理,主动倾听患者主诉,构建良好护患关系。

5 结束语

综上所述,在医院临床护理工作中,人性化护理工作,注重医院环境创建,注重病患服务细化,注重人性化护理实践,进而提升护理人员素质,实现医院长远性发展。

[1]许占英,刘洪君.人性化护理的实施体会.临床肺科杂志,2008,13(1):121.

[2]曹 平.军人门诊人性化管理在临床护理教学中的应用.中华现代护理学杂志,2006,3(7):5-6.

[3]谢晓霞.对社区糖尿病患者实施综合护理干预的效果评价[J].中国医药指南.2011年28期.

[4]覃玉欧.应用松弛疗法的临床效果评价[J].国外医学.护理学分册.2002年11期.

本文编辑:李 豆

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ISSN.2095-6681.2016.36.122.02

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