用互联网思维推动数字出版转型

王暄

传统出版单位推动数字出版转型不仅仅是引进技术，强化装备，更重要的在于让互联网思维融入到整个行业，渗透到编辑工作的各个环节。

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信息化是人类历史上的第三次技术革命，而以互联网为代表的科技则被认为是人类第三次IT技术革命。随着互联网的全面覆盖和移动终端的普及，工业化时代的纸媒体与模拟技术正在被信息时代的数字技术所全面取代，互联网企业凭借其自身优势引导着这场出版业的数字化革命，与此同时，互联网思维也潜移默化地影响着出版行业和编辑工作。

互联网思维的概念在2011年由百度创始者李彦宏首次提出，此后被众多IT或互联网公司高层管理者引用，并逐渐被各个行业认可。百度百科对其的定义为（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。概括其五个关键词为便捷、表达（参与）、免费、数据思维和用户体验。笔者所在的人民卫生出版社从上到下，一直在强化互联网思维，尤其对处于核心地位的编辑进行着方方面面的渗透。

互联网思维将主导数字出版进程

传统出版的商业模式是一种基于优质内容的版权经营模式，互联网的海量及受众参与性使优质内容资源大量增加。在互联网思维里，核心竞争力的免费使用意味着更大的收益，如百度网盘用免费的大容量存储空间吸引大量用户使用，培养使用习惯，当用户有更大容量的需求或更个性化的数据使用要求时，就要为之付费。传统出版单位应尽快走出内容售卖的思维局限，尝试内容增值的商业模式，即以优质内容作为入口资源，吸引最广大的用户，然后经营用户获取收益。

在未来，优质的内容或许只是吸引受众注意力的一种手段，数字化营销手段的多样性带来的收益将远胜于内容售卖，这显然不是传统出版单位以内容生产为主导的运营架构所能实现的。所以传统出版单位要顺畅实现数字化转型升级，势必建立将出版策划、技术平台以及网络营销体系三方面紧密结合起来的数字化运营管理体系。

数字出版业的发展与互联网产业发展密切相关，《2013—2014中国数字出版产业年度报告》显示，中国数字出版产业在2013年收入规模达2540.35亿元，比2012年增长了31.25%，与传统出版业密切相关的领域，即互联网期刊、电子书、数字报纸的总收入为61.75亿元，在数字出版总收入中所占比例仅为2.43%，而其他大部分份额由手机出版和网络游戏等占据。可以说，当前数字出版的主导是IT企业、互联网公司等。

2013年，互联网企业大举进军出版领域，如《华盛顿邮报》被亚马逊创始人贝索斯收购，亚马逊、谷歌、新浪、腾讯、百度等互联网巨头加紧对内容产业的渗透，逐步打造起数字终端加内容、上下游通吃的产业生态链等等，一连串事件显示出出版业进入“倒整合”时代，互联网和传统出版单位的位置正在发生互换。互联网企业在经营管理模式、技术人才、运营资本等方面具有不可比拟的优势，传统出版单位要想在市场竞争中站稳脚跟，占据更多市场份额，就必须一方面积极挖掘内容资源潜力，巩固内容资源优势，强化品牌产品的设计与开发;另一方面则要从根本上转变观念，借鉴互联网企业的先进之处，加速转型升级。

用互联网思维推动数字出版转型

随着数字化转型不断深入，互联网思维也渗透进编辑工作中，笔者结合自己的工作实际，从互联网思维的五个关键词入手进行阐释如何推动数字出版转型的深化。

便捷

体现在图书出版上，便捷除了是一种效率和状态，更可以成为一种体验与互动。编辑可以通过互联网上一则新闻的受关注度、论坛帖子的回复情况，以及微博、微信的转发率、点赞率等途径搜集热点信息，对相关信息进行数据分析，从而得出选题。数字出版使出版物形态多样化，App、电子书等配合移动终端，方便携带，使阅读不受时间地点场所的限制;纸质书配合网络增值服务，为用户提供了交流互动平台，能简单快捷地与编辑、作者沟通，能最大程度地为用户提供解决问题的思路或方案，满足个性化需求。这就要求编辑熟悉自媒体平台，掌握大数据分析能力，了解数字出版技术，重视与用户的交流反馈。

表达（参与）

传统出版中的作者多是名人、专家，因为他们在该领域拥有较高的知名度，为编辑和读者所熟知，既能保证出版物质量也能保证销量。互联网为人们提供了充分表达自己的平台，从论坛、博客到微博、微信，这种表达越来越充分，不论性别、年龄、职业、地位，优秀的表达者就能迅速获得大量关注，变身为网络名人。可以看到，现在已经有一些出身“草根”的网络名人被出版社发掘，深入开发其“粉丝经济”，实现了从读者到作者的转化，参与到图书出版中。编辑要能够积极发现、引导这种表达，使之更有效。

免费

人们在互联网的使用中已经习惯了免费获取信息，互联网提供的海量信息必然对传统出版物产生致命的冲击，比如工具书市场的萎缩。那么编辑必然要考虑如何应对这种局面。如果传统出版单位免费送书，那结局只有破产倒闭，但互联网对于受众市场细分，又让细分市场内专业内容的付费成为可能。比如一本书的内容，可以选择一小部分作为免费阅读放在网上，对其很感兴趣的细分市场用户想要获取更多内容则必须付费。但这就要求编辑必须保证图书的内容、编写方式等，能够满足细分市场用户的需要，能够吸引用户为之付费。

数据思维

互联网让数据的搜集和获取更加便捷，也要求编辑的所有决策都要有数据支持。传统出版中，选题的调研论证多采用调研函的方式，即编辑将需要了解的内容制作成问卷寄发给相关的人群，填写完毕后再寄回给编辑。借助互联网的优势，编辑可以搜索分析同类书的用户群体，有针对性地选择调研对象;分析同类书的用户反馈制定调研内容;利用email、专业论坛等发放调研问卷等。使得调研论证的时间缩短，调研问题和对象更有目的性，调研结果更加科学可靠。编辑要重视数据的搜集和分析，贯穿出版流程的各个环节，使得出版方向更加精准。

用户体验

任何商业模式的根本都是用户，都是让用户满意。作为图书内容生产者，编辑最核心的用户体验就是用户看完以后感觉到这本书“好看”——这个“好看”既是视觉上的也是心理感受。体现在四个方面：一是阅读方便，设计形式与内容有机结合，符合用户的阅读习惯;二是内容实用、适用，满足用户需求;三是提供交互平台，供用户提出意见、建议;四是切合用户的情感体验。为了实现最佳的用户体验，编辑必须参与到编辑出版各个流程，每个环节都不能忽视与用户“共情”，注重将用户的情感体验融入到出版物中。

虽然目前数字化出版还无法完全取代传统纸质图书出版，互联网思维也代替不了出版行业本身的全部价值和规律，但随着科学技术的飞速发展，传统出版业的数字化转型进程已无法逆转。编辑作为出版社的主体，要及时发现这一时期编辑工作的转变，积极学习掌握最先进的出版理念和技术，具备适应出版模式转变的能力，在全球数字化、信息化的大背景下，形成自己清晰的出版思路。