“秘书学”教学革新探析

邱伶艳

摘要：目前，我国秘书学教学现状不容乐观，教学思维固化，教学方法陈旧。为了提高秘书学的教学效果，笔者结合一线教学体会，对秘书学的教学革新进行了探析，给出了案例、情景等教学法等几点改进建议。

关键词：秘书学；教学革新；案例；情景

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）03-0086-02

秘书学是一门综合性、交叉性、实践性强的学科，也是一门既古老又年轻的学问。我国秘书工作历史悠久，而秘书学的教学和研究在我国始于上个世纪80年代，从时间上来看，秘书学还比较新，不够成熟，并且秘书学这一学科的科学化、理论化与系统化的程度比较低的，对许多问题的认识也不够深入。作为一门在教学和研究上尚且年轻的学科，在教学实践中还有许多值得探索的地方。

一、秘书学教学现状分析

1.当前，秘书学的教学思维固化。对笔者而言，秘书学是笔者所在院校中文系学生秘书方向的一门重要的专业课程，其教学重点在于要求学生理论联系实际、学以致用。但是因为秘书理论发展的瓶颈以及课程本身的限制（它不像文学类的课程一样能够达到以情动人的目的），所以在实际教学中效果并不是很理想，这就要求我们必须注意改变与改革教学方法，让学生学有所乐、学有所得。目前，这门课程在实际的讲授过程中，容易被当作一门理论课程讲授，学生很少有机会从中获得一些实践和实际的技巧，比如在秘书工作中的“办会”环节，如果只是告诉学生会议的流程，会前准备工作、会中工作、会后工作有哪些，虽然这些内容和讲授都非常细致认真，但如果授课方法刻板，互动单一，很难提起学生的兴致，吸引学生的注意力，教学效果往往并不理想。

2.除了教学思维固化，秘书学的教学方法也很陈旧。秘书学是一门实践性很强的课程，融合了行政管理学、写作学、信息学、档案学、领导科学、心理学等各种学科知识，理论性知识点多，内容庞杂，一旦讲授方法不当，很容易把这门课讲得枯燥而没有兴味，学生的学习主动性不高，考试也只是死记硬背。传统的授课，仍是老师归纳出课本的知识点，然后通过灌输的方式读给学生，比如在秘书学中有一章节介绍了会议的种类，这个知识点的内容其实并不难，如果按照传统的授课方式，只是灌输给学生，学生未必会记住，可如果把这个知识点的任务在课前布置给学生，让学生分成小组自己来做PPT，并上台演示，然后教师对这些工作评价，在学生上台讲的过程中可能会出错，引起大家的笑，在这些笑声中，同学们可能就对这个知识点有了

强烈的印象，会在欢乐中记住内容，产生较好的教学效果。

二、秘书学教学革新

1.明确对学科的认识。秘书学教学中必须明确对学科的认识，在各类秘书学的教材大多指出秘书学是一门综合性的学科，它是集研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、发展，揭示其基本规律和特点的一门综合性和实践性的学科，从课程的讲解过程来看，秘书学是集秘书理论的概说和秘书工作实务的概说一体的学科。这门课程学习的目的和任务是要使学生在毕业后具备必备的秘书职业意识和必要的秘书基本理论和秘书工作的基本技能。因此，秘书学在教学过程中，需要注重的是教会学生理论联系实际、学以致用、培养学生在秘书工作中的实际动手操作能力。目前的高等学历教育中其实较注重理论知识教学，忽视知识传授过程中的趣味性和生动性，忽视教育中需要激发兴趣、提高实践能力。任何一个学科教育家，要有自己对教育的理解，教师要根据学生的情况因材施教，坚信每天一个学生都会今后的社会生活中找到自己的位置。

2.关于案例教学法的几点思考。秘书学的案例教学法是教学手法中常用的一种手法，并不鲜见，也是秘书教学探讨里讨论得比较多的一种教学手法。秘书学中的案例教学法就是教师在课程中引出案例，学习者通过认真研究和分析教学案例并在教师的引导下练习处理各种实际问题，并从中学习掌握面对问题、解决问题的思路和方法，这样既能够锻炼学生的思维能力，又能锻炼他们的实际动手操作能力。从而培养学生的实践技能。又因为大多案例贴近生活，活泼生动，能给枯燥的课程带来一种新鲜感，因此案例在课堂上的运用、分析、讨论就显得特别重要。而在秘书学的案例教学法中，选用什么样的案例、怎么选用案例都很关键。案例教学中操作不好会影响教学效果，因此，教师务必遵循“精、准、趣”的原则精心选用案例，围绕“去粗存精”的原则地整理加工案例，精心设计案例授课的实施形式。①“精、准、趣”——案例的选择，首先，案例的选择要坚持“精、准、趣”的原则。案例的来源是多方面的：一部分来源于现实生活中，一部分来源于或报刊、网络、微信上的新闻素材，还有一部分来源于书籍，诸如历史书籍、各种秘书日记（很多历史上有成就的人物都可以和秘书职业挂钩）、秘书的论著、讲话及名人的回忆文章等；众多的案例素材中并不是所有的事例都可以作为教学案例的，而是要对这些素材加以甄别，故选择教学案例时时要注意的是案例选择要具有真实性和典型性，也就是要“精”，这是确保教学的质量的前提条件。一个随意假想的案例有可能会失之偏颇，误导学生，做到精确，能够使教学不偏离轨道，更好的掌控课堂，紧扣教学大纲。其次要尽量选择比较生活化和生动有趣的案例，也就是坚持“趣”的原则，这样才能调动学生的兴趣和学习的主动性积极性。比如在“秘书办会”这一模块，有一个环节是会议议程，有一个案例是“会场里的‘生人味”，这个案例讲了会场里有陌生人应该怎么办，这个案例因为里面设置了悬念所以也有了一定的趣味性。同时，案例的选择要切合我们所要讲授的知识点，也就是说要“准”的原则，也就是说所选案例要和章节所讲授内容一致。做到准确，这样才能突出重点，思路清晰。②取精华、重表述——案例的加工，案例素材确定后，还必须对这些案例进行细致和精心的加工，就像对电影和电视剧本一样，其中一些教学案例素材要进行裁剪和改编。可以根据学生的整体素质和情况的需要适当增加案例的深度和广度，这样可能达到更好的教学效果。秘书工作案例本身内容驳杂，很多时候，一个案例横跨几个方面，比如有一个案例叫“煮熟的鸭子飞了”，这个案例既涉及到秘书的保密工作，又涉及到秘书的素养，究竟属于哪一方面的，这就要求教师在案倒爷教学中要善于去粗取精，找出案例素材中最恰当最精华的一部分。案例加工时既要突出重点，又要抓住它现实易被学生对象接受的一面，既要通俗易懂，做到难易适度，深浅合宜，又要适度改变案例表述方式，多设计悬念和思考点，方便学生对教学内容的把握，否则会像吃粗粮一样难以消化。③要灵话，易变通——案例的实施，在案例教学法中，选择和加工好案例固然重要，而案例的实施方式更是重中之重，要想让案例教学法真正起到提高学生解决问题的能力和实践操作能力，仅有对案例好的选用和加工是不够的，还要有合理的实施方案、合情的场景编排。案例不宜在某些章节中过多过滥地集中，而应平均分布到各个章节中，要想办法采取灵活多样的案例实施形式，这样既能提高学生的学习兴趣，又能让学生通过老师的引导，体悟出隐藏在案例教学中的道理，达到建构学生自身的理论思维素养。故教师案例教学中要注重案例的实施方式的灵活与圆融变通性。

3.“学、导、演”三位一体情景模拟教学。情景模拟教学要求教师和学生放弃日常的角色和行为模式，把自己置身于根据教学需求而设置的情境中的角色和行为模式，按照角色的设置去说话、思考和行为。尝试“学、导、演”三位一体的教学模式，把教师在课堂上的多种角色，如学习者、引导者、参与者等结合起来，这样既能体现秘书学应用性综合性学科的特征，又能激发学生学习兴趣。秘书学的教学过程应以立人为本，为学生掌握理论素养与秘书学技巧奠基。理想地实现模拟教学法需要教师转变传统教学观念，即在模拟教学法中要以学生为主体和本位，老师充当一名熟谙教学规律、循循善诱的“导师”角色，或者是情景教学法中“导演”的角色，让学生成为教学活动的主体，这样才能达到立人的目的，这就要求教师自己要不断学习，在教学过程中体现人文关怀和精神能量，成为课堂的“引导者”、“组织者”和“促进者”，抛弃传统的“主导者”这样一个强势的教师形象。只有这样才能真正体现教师和学生间的真正“平等”，在教学过程中与学生共同发现和探究，相互启发和分享，引导学生流露真实的工作状态，而不是单纯地上课表演。比如办公室工作中的通讯工作，也可以安排一些情景教学案例此外，让学生掌握各种情况下的电话处理技巧以及特殊情况下的电话处理技巧。在组织会议、模拟制作和处理公文、通讯工作等课堂教学中也可应用情景模拟教学。这些情景模拟教学可以加强学生对秘书实际工作的感性认识，培养学生的实际操作能力。同时也有助于学生对秘书学这一学科理论在头脑中的建构，加深记忆。

目前，社会对应用性人才的要求日益提高，而高校输出的学生实际情况不一定完全能够适应实际的需求，秘书学的教学探索必须不断深入，这对提高秘书学教学质量和提升学生素质会有较大的帮助。