专门用途英语理论指导下的河北省服务外包人才英语能力培养策略研究

阮军 朱丽云

摘要：随着我国现代化经济的不断进步和发展，服务性的行业经济也随之发展起来，尤其是其中的服务外包模式，凭借其独特的优势在我国的行业中被广泛的应用，而其作为一种新型的商业营销模式，可以有效的降低行业经济的发展成本，从而可以提高企业的产品质量。本文立足于我国河北省服务外包行业的发展现状，分析和探讨了河北省服务ESP理论指导下的服务外包人才英语能力行业需求，并且在基于服务产业的需求实际情况，有针对性的对服务外包人才的英语能力培养提出了实用性的策略。

关键词：专门用途 英语理论 服务外包人才 策略

由于我国社会改革的进程持续深入，使得各个行业的经济不断的进步和发展，特别是我国的服务性行业呈现出蓬勃发展的趋势。其中河北省可以依赖于我国社会发展的优势，使得该省的服务性产业的发展可以得到进一步的提高，使其逐步的走上相对比较集聚的时期。另外，对于推动服务性行业的发展中，最为重要的角色就是人才的力量和其英语的能力，这是可以有效加快我国河北省服务性产业长远发展的动力和基础性问题。因此，需要不断的加强我国人才在英语方面的专业性，使其能够适应服务外包行业的发展。

一、河北省服务外包产业目前的发展情况

目前，我国的河北省的经济发展的速度正处于缓慢的阶段上，但是其服务性的外包产业需求量却相对较大。正如在《中国服务外包发展报告2014》中显示，截止到2014年12月底，在全球范围内，我国的服务外包总值大约为342.4亿元，占据了全球服务行业经济总值的半壁江山，顺利荣升为全球范围内第二大的服务外包国家。而在国内，我国的服务外包性企业的规模不断扩大，吸引了众多的综合性人才，有力的促进了行业经济的持续发展。其中，河北省的外贸总的出口额也随着社会改革进程的不断推进而不断的提高，尤其是外包承包工程以及劳务输出行业的繁荣发展，促使了河北省服务性行业经济的快速提高和进步。

然而，随着经济的不断进步和发展，其服务外包行业也涌现出了一些新的问题。比如说，服务外包产业经济的发展和企业人才的水平之间的不平衡性，河北省的服务外包方面的相关人才的需求量得不到满足，尤其是英语人才的缺失，使得河北省的服务外包产业不能跟上时代发展的脚步，制约了河北省服务外包产业走上国际化道路的步伐。

二、ESP理论指导下的服务外包人才英语能力行业需求分析

从理论上来讲，ESP理论就是专门用途英语，即是指某个特定的行业或者某个学科方面的专门性英语。具体的说，它的内容相对比较多元化，形式也较为丰富，并且所涵盖的学科知识更是比较广泛的，需要学习者本身能够具备一些专业性的理论知识基础，其存在也是我国新时期发展对创新型人才的需求。

需求分析在整个ESP的系统中占据着举足轻重的位置，更是整个教学环节中非常重要的步骤。此外，只有做好前期的市场调查和需求分析，才能为现代化的英语课程做好理论基础和依据，从而培养出更多符合社会发展需求的复合型、高水平的人才。同时，为了促进河北省服务外包产业的发展，首先应当先对其当前的企业人才的需求和用工情况作出全面的认识和了解，以此来有针对性的加强高校英语的教学工作，增强服务外包专业的学生在英语表达和应用方面的能力，从而培养出综合素质强的人才，进一步的拉动区域性经济的发展和进步。其次，通过实际的调查了解，发现目前企业中的员工英语能力普遍不强，虽然有很多拥有大学四六级证书，但是其对英语的真正表达和应用能力非常薄弱，从中发现当前企业员工的英语水平是不能满足时代发展的需求的，因此需要进一步的提升学生英语的专业性。

三、基于行业需求的服务外包人才英语能力培养策略

1.丰富专门性英语的教学模式。可以通过将基础性的英语教学和专门性的英语教学方式进行有效的结合，以此依赖基础性英语的理论根基，来发挥专门英语的表达能力的优势，注重英语学科的实用性，弱化理论的学习，从而来提升学生在英语学习方面的效率和质量，从而提高学生对英语的运用能力。

2.构建技能和文化协调发展的新理论体系。随着现代化发展的进程不断加快，我国的众多行业发展都已面临着国际化的趋势。因此，就免不了与外国企业进行合作，其中便会涉足外国企业的文化、价值观、饮食习惯等。因而，为了避免出现合作、沟通时交流上的理解偏差，需要构建技能和文化协调发展的新理论体系。具体来说，就是在加强学生技能学习的同时，还应当开设一定的文化课程，来加深学生对不同国家的不同文化的认识和学习。

3.提高教师的职业素养和专业水平。在整个实际教学的过程中，重要的主体是教师，教师的教学指导和培养方式会直接影响英语的学习质量。因此，需要通过开展更多的培训课程来不断的提升高校教师的职业素养和其教学的水平，从而来改善学生的英语应用能力。

四、总结与展望

综上所述，支持和加快服务性行业结构转型、升级是我国当前经济发展所面临的重要的问题。这样可以有效的提高大学生的就业率和创业率，可以加快促进区域经济的稳定发展，并且有利于我国社会改革的进一步推进，从而推动我国社会、经济的协调发展。因此，需要不断的加强我国人才在英语方面的专业性，使其能够适应服务外包行业的发展。

参考文献

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