公立医院人力资源信息化管理的初探

卢长艳

摘要：随着新一轮公立医院医疗改革推行，公立医院人力资源管理面临巨大挑战，传统人事管理方式无法满足现代化医院人力资源管理需要。本文从人力资源信息化管理概述及建设意义出发，通过探讨当前人力资源管理信息化现状及存在问题，提出转变管理理念，增强信息化意识；探索学习，提高自身技术水平；领导重视，增加资金投入支持等建议，为全院职工提供更规范、更便捷服务，最终提升医院核心竞争力。

关键词：公立医院 人力资源 信息化管理

随着信息的发展，当前我国已处于信息化社会。在公立医院改革推行下，公立医院面临着许多新的机遇与挑战。为满足特定区域内患者医疗需求，医疗服务市场的竞争也越来越激烈，市场的竞争最终体现在医疗人才的竞争。所以，做好公立医院人力资源的信息化管理对提升医院的核心竞争力具有重要意义。

一、医院人力资源管理信息化概述

人力资源管理信息化是通过IT技术实现的人力资源管理完整方案，通过把信息技术和先进的人力资源管理理念相结合，保证人力资源与日新月异的技术环境同步发展。从一定意义上说，人力资源信息化是时代发展的产物，是管理理念和高度发达的科技技术相结合的产物。

医院人力资源管理信息化是通过信息技术来实现医院人力资源管理的一种方式，它是以先进硬件设施和人力资源管理管理理念为基础，通过集中的信息库、信息自动处理、信息存储、员工自助服务以及信息共享，达到降低医院人力资源管理成本、提高人力资源管理效率，最终提高医疗服务质量目的。

具体来讲，医院人力资源信息化管理是指人力资源管理工作中涉及员工各种信息、数据以及工作流程等都依靠计算机或软件系统来处理，如姓名、年龄等基本信息、教育信息、奖惩信息、薪资信息、晋升信息等，都采用计算机数据库进行存储和管理。在此基础上开展各项人事工作，如员工薪资审批、文件通知、考勤考核、职称聘任审批等工作都采用网络电子方式，员工也通过计算机网络查询本人相关的人事信息，实现员工自主管理。

二、医院人力资源管理信息化建设意义

1.提升医院人力资源管理工作效率。人力资源管理是实现医院现代化管理的基础。人力资源管理部门主要由员工档案管理、每月工资核算、考勤休假管理、职称管理、保险福利等具体事务性工作组成。传统的人事管理方式下，这些事务往往要占据人事管理人员大量的时间，导致员工工作效率低，而且容易出现错误。信息技术的应用，将大大降低例行性事务占用时间比例，减少管理人员工作量，较好地保障数据统计的准确性和及时性，减少误差，提高员工工作效率。

2.提高人力资源管理质量。人力资源管理部门为医院其他部门工作提供权威性人员信息。医院人事部门与其他各部门之间实现信息共享，提高信息传递速度，增强医院内部部门之间沟通，实现人力资源全面质量管理，是人力资源管理信息化建设的重要目的。与此同时，信息化使医院人力资源管理更加规范，规范劳动用工管理，优化管理流程，实现医院员工从进入医院开始到员工离职或退休等一系列工作，实现业务系统化、规范化。科学决策离不开及时、准确地信息数据支持，凭借信息系统，管理者可以实时动态地了解全院各类人员学历层次、年龄结构、专业结构等，全面掌握医院的人力资源情况，为决策提供参考依据。

3.信息化是医院发展趋势。随着网络技术和计算机系统的迅速发展，信息化和智能化在社会生活中发挥越来越重要的作用，影响着各行各业的发展。医院作为重要的现代化医疗服务机构，必然作出了适应信息化的变革。竞争激烈的医疗服务市场，最终体现在以人才为核心竞争，引入信息化的人力资源管理，能够为员工提供自助服务，充分开发人的潜能，促进员工自我提升，最终提高医院服务质量，构建和谐的医患关系，促进社会和谐发展。因此，信息化建设是医院未来发展的趋势。

三、当前我院人力资源信息化管理现状

1.缺少信息化理念。现阶段，医院人事部门还处在传统的人事管理阶段，人事部门仅仅是一个行政服务部门，没有达到人力资源管理战略层次。医院以临床医疗工作为重，HIS系统、电子病历、财务系统等应用都投入使用很多年，基本上都很成熟，切实提高临床医疗服务质量。人力资源信息系统需要投入大量的人力、财力、软硬件系统，从长远来看，人力资源管理信息化能够合理的配置医院的人力资源，优化管理流程，提供工作服务质量。但是，短期的效果远不如临床，管理者缺乏相关的管理知识与信息化理念，未能认识到人力资源的信息化管理将增加员工的竞争力。

2.工作效率低。随着医院的发展，规模不断扩大，工作人员不断增多，人力资源管理基础性工作大幅增加。人员招聘人员入职、岗位调整、职称晋升、离职、合同管理、考勤管理、薪资核算及发放、各类保险缴纳、报表统计等一系列事务性工作“淹没”人力资源管理部门。信息化技术在人事工作已经在初步使用，还处在起步阶段，人事工作基本停留在日常事务的表格化处理上，很多表单都要手工计算和填写，工作方法相对落后，还容易造成信息失真情况。

3.信息化基础薄弱。当前医院人力资源建设还主要集中在具体业务操作层上，如人员信息的调整，需要手工下便函到各相关科室，这过程传递时间长，纸质材料容易丢失，往往有些部门没有收到便函，信息误导现象严重。同时，管理人员主要精力集中在具体事务处理上，很少有时间参加培训、学习新技术。虽然医院正在使用工资软件系统、职称管理系统。但是这些软件功能都比较单一，不能提供很完整信息，部门之间无法信息共享，无法满足现代化医院信息化建设需要。

4.资金投入不足。信息化建设与资金投入有极大关系，人力资源信息化投入周期长，取得效应慢，资金投入不足，会导致软件很多功能开发难以进行。医院很早就引入临床医疗信息系统，一定程度上忽视了人力资源信息化，即使引入人力资源信息系统，未能够根据本院工作特点开发满足日常工作需要的软件系统。另一方面，对人力资源的系统培训需要一定的成本，医院对人力资源管理人员培训投入少。

四、加强医院人力资源管理信息化建设建议

1.转变管理理念，增强信息化意识。人力资源管理信息化是以信息技术为依托，但是真正决定信息化建设的是人，软件只是帮助实施管理的一种手段。医院应该树立“以人为本”管理理念，需要先进的管理理念和管理工具来提高效率。人力资源信息化建设首先要在思想意识上重视，转变传统的思想观念。信息化在人力资源管理领域的应用不仅仅是技术和方法转变，更是管理理念的转变。人力资源管理者也不仅仅要具有相关计算机知识，还必须具备信息化管理意识与能力。在应用信息系统同时能够根据本院工作特点提出符合工作需要的要求，以促进系统不断更新和完善。所以，更新管理理念需要院领导、管理者和员工共同努力和支持。

2.探索学习，提高自身技术水平。医院开展信息化建设，培养人才是关键因素。一方面，员工主动加强信息化知识学习，熟练地掌握操作和管理方法，提高自身管理素质，达到充分利用信息化资源，实现信息化建设目标。另一方面，医院制定一系列可行的方案，为员工提供相关知识、技能、业务培训的机会，提高员工信息技术能力和现代化管理水平，使其能够与信息化发展保持一致，满足人力资源信息化工作的需要。同时，医院安排人力资源管理人员去信息化建设较完善的兄弟单位进修、学习，探索尝试新方法，总结成工作经验融入信息系统的设计研究中，开发出真正满足医院自身发展需要的人力资源管理系统。

3.领导重视，增加资金投入支持。实现人力资源信息化管理，需要一定的资金投入和政策支持，而且需要耗费很长时间。因此，管理者要根据医院自身经济能力，结合实际工作需要，进行合理规划设计，制定切实可行的工作方案。在进行通用性系统产品的基础上，购买开发契合人力资源管理部门具体需求的信息化系统。同时，医院领导重视对员工培训投入，使其能够尽快掌握信息化建设管理理念、基本内容，熟练地进行操作和管理，促进员工积极投身于人力资源管理信息化建设。

在公立医院改革的新形势下，将信息技术有机地融入到人力资源管理中，意味着医院人事管理进入到一个新的动态管理平台。人事部门可以根据内外环境变化及时更新员工相关信息，优化管理流程，调整管理方法，加强部门之间沟通与信息共享，为医院用才、育才、留才提供服务，不断强大医院的实力。

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