经济新常态下的利益相关者资金管理

武俊彦　吕艳艳

【摘 要】 营运资本管理一直是企业财务管理的重要组成部分，伴随着我国经济进入新常态，企业营运资金的管理也面临着新的挑战。文章将企业营运资金管理与利益相关者理论相结合，以小米公司为例从外部利益相关者视角探析客户和供应商这两大外部利益相关者与企业合作管理营运资金的方法，希望为营运资金管理提供指导。

【关键词】 营运资本； 利益相关者； 小米公司

中图分类号：F230 文献标识码：A 文章编号：1004-5937（2015）23-0033-01

随着市场经济的快速发展，我国的经济增长告别了高速度、不平衡、不协调的粗放发展，进入全新的发展阶段。在经济新常态下，企业如何在竞争中立于不败之地，营运资本的管理显得尤为重要。企业的利益相关者分为内部利益相关者和外部利益相关者。内部利益相关者在某种意义上是企业的所有者，是参与企业契约集体选择的那些利益相关者；而外部利益相关者是与企业之间签订交易契约的那些利益相关者，这些交易契约形成了企业的营业活动。企业的营业活动依托于营运资金。本文主要基于外部利益相关者视角的营运资金管理，以小米公司为例进行分析，涉及的外部利益相关者包括客户和供应商。

1.客户导向的企业营运资金管理

客户是企业生产经营活动的最终消费者和企业资金的主要提供者，客户的消费将直接影响到企业的库存商品、应收账款等营运资金项目。如果企业按照客户的需求生产适销对路的产品，可以实现产品直销，减少产品库存积压与资金占用，实现营运资金的流动。小米公司对于客户参与管理的营运资金管理主要表现在以下几点：

（1）形成以客户为主导的产品开发模式。小米公司的产品研发都是以用户为主导的，把用户带入小米的研发链，将用户需求和供应链有效对接。在产品正式发售上线前，小米会把产品分发给用户试用，根据用户的反馈意见进行适度调整，最终满足客户的需求。这种产品开发模式为小米赢得了更多客户，同时也适应了市场的瞬息万变。（2）根据客户特点采用独特的营销方式吸引客户。小米产品的主要客户为年轻群体，他们对于新事物的接受能力强，热衷网络，熟悉微博论坛，小米采用饥饿营销、微博营销和论坛事件营销的策略将客户牢牢抓住。（3）优化售后服务体系锁住客户。小米公司重视产品的售后服务，创建“小米之家”提供咨询服务和售后服务，在小米之家，客户可以获得关于小米官方产品最全面的产品信息，无论是产品规格还是操作指导，甚至是更深入的玩机技巧，小米员工都给予耐心解答。目前，小米之家已经遍布全国，为小米用户提供便捷的服务。

2.供应商导向的企业营运资金管理

供应商是企业最重要的商业合作伙伴之一，好的供应商为企业生产经营提供强大的后盾，保障企业生产经营的持续进行。同时，供应商对于企业的选择以及与企业的长久合作关系既需要企业良好的营运资金周转为前提，又有利于企业营运资金的正常运转。因此，企业与供应商的关系对于企业营运资金的管理有着不可忽视的作用。小米公司是通过以下方式与供应商合作来有效管理营运资金的：

（1）以“用户思维”与供应商建立长期稳定的合作关系。传统的供应商致力于生产最优质的零配件，而与最终的用户几乎毫无联系，生产的零配件是否被用户接受则不得而知，这样生产的零配件会有停滞销售的风险。小米公司从用户思维出发，根据用户的需求向供应商采购物料，避免了供应商担心因销售情况不尽如人意时产能浪费所带来的风险。因而，富士康、高通等手机零配件供应商与小米建立了长期稳定的合作关系。（2）通过需求定制与供应商分享更多信息实现零库存。小米根据客户需求定制新产品，确定供货量。小米将这些前瞻性信息共享给供应商，供应商按照分享的信息提前进入产品的设计规划阶段，并组织安排生产活动，按时、保质、保量提供给企业所需的生产原料。这种合作方式使小米不需要有过长的存货等待期和存货积压，降低了企业的经营成本。

本文以利益相关者理论研究企业的营运资本管理，分析了企业与客户和供应商这些外部利益相关者如何与企业合作进行营运资金管理，希望对企业实际具有一定的指导作用。

【参考文献】

[1] 王竹泉，王苑琢.营运资金管理研究的发展趋势与前沿问题[C].中国会计学会学术年会，2013.

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