瑞士圆珠笔靠什么赢得盛名

环球时报/2016-01-05/ 第07版面/记者调查 /作者：赵剑英

过去几十年间，笔者用过众多世界知名品牌的圆珠笔，如法国的比克，德国的施耐德，美国的犀飞利，日本的百乐和乐多，瑞士的凯兰帝和普罗迪等。笔者曾在凯兰帝制造商总部所在城市日内瓦工作生活过9年，对瑞士的两个品牌印象深刻。

创建于1915年的“凯兰帝”书写笔具制造商，原本主要制造高端自来水笔，从上世纪60年代起开始研制圆珠笔品牌，其中凯兰帝849型圆珠笔是其经典设计，每支笔芯至少可书写8000米。这款笔外形简洁流畅，铝合金材质笔杆经过静电烤漆上色。最近几年，凯兰帝在高端圆珠笔制造中还采用新型陶瓷球珠替代传统的合金钢性球珠，以适应多用途个性化墨水的需求。

为适应国际市场竞争，大概半个多世纪前，凯兰帝的圆珠笔产品开始涉足大众消费市场。目前，欧洲圆珠笔市场中最为人熟悉的大众产品要数凯兰帝圆珠笔。笔杆呈浅灰色，常见的笔夹为深蓝色；考虑到笔放在桌上防滑，整个笔身设计成六边菱形，同时确保握笔时的最高舒适度。设计独特，价格低廉（当地销售价1.2-1.6瑞士法郎，1法郎约合人民币6.5元），很受消费者青睐。

“普罗迪”是另一个知名品牌。这个总部位于瑞士最南端提契诺州小镇莱蒙的制造商，自1975年以来一直致力于研发适合普罗大众的圆珠笔。日前，笔者电话采访了该公司负责国际市场营销的总经理马尔科·穆瓦亚。

穆瓦亚告诉笔者，作为营销国际市场总经理，他需要掌握公司产品的主要技术数据以解答客户的各种问题。他说，普罗迪圆珠笔与同行不同之处在于掌控显示自己企业形象的30多道先进打造工序指标。首先，采用独特的“浮动笔尖”工艺技术。为使球珠能360度自如旋转、油墨流畅润滑，普罗迪进行了上万次实验。各种撞击测试数据表明，这款笔尖的珠座和球珠足以抵御一定程度冲击，且笔尖仍能保持书写流畅。

其次，确保每支笔芯书写长度不少于5000米。穆瓦亚说，普罗迪圆珠笔零配件都采用瑞士国产货源，也就是说，球珠必须采用经瑞士精密磨床打磨工艺的产品，油墨必须符合欧盟标准。只有这样才能确保最低5000米的光滑和流畅写作质量。对于一个每天书写2米左右的普通用户来说，一支普罗迪笔芯可满足普通消费者5年需求。

再次，环保安全与产品质量高标准并重。穆瓦亚告诉笔者，完美品牌的体现不仅应包括产品质量，也应重视产品制造流程中及售后对整个大环境的影响。普罗迪坚持使用具有高标准技术含量的熟练技师是其严把质量关的前提。此外，瑞士有着世界上最严格的环保标准，而普罗迪采用的笔芯、笔尖、笔筒等制笔原材料标准、油墨标准均高于瑞士国家环保要求。

瑞士圆珠笔之“精致”体现的是整个国家对创新的注重。联合国世界知识产权组织最新披露的数据显示，瑞士每年向该组织申请的发明专利、商标注册保护等案例总量在欧洲常年稳居榜首。欧盟委员会不久前发布《欧洲国家创新能力排名表》，瑞士位居第二。

人口仅800多万的瑞士何以有如此成绩？根据瑞士联邦政府统计局公布的统计报告，这很大程度上得益于瑞士企业将革新成果转化为经济成果的能力。同时，瑞士绝大多数企业将年利润中相当大比例的资金用于创新，平均为3.5%；在创新有效程度方面，瑞士已达到每百万国民拥有472项原创性专利，每千人中从事科研的达19人，发表论文23篇，论文被全球引用指数达21.2%。“企业不论大小强弱，凡欲持续发展则必须坚持技术创新、工艺创新、制造创新。”穆瓦亚说，普罗迪每年将销售利润的15%左右投资于产品研发。▲(作者是国务院发展研究中心特约研究员）