电子商务模式下的体育用品营销策略

摘 要：进入新世纪以来，电子信息技术已经深入到社会生活的方方面面。市场营销方面，传统的市场营销手段逐渐受到冲击，网络营销手段逐渐占据主要地位。体育用品作为非生活必须品，在营销方面，由传统的营销手段转向网络营销，将有利于体育用品事业的发展。但是在实际的体育用品网络营销过程中，从网站建设到处理传统营销手段的方式上都存在一定问题。本文拟从这些问题入手，分析相应营销策略，以促进体育用品在电子商务模式下的转型和发展。

关键词：电子商务；体育用品；营销策略

在互联网时代，电子商务已经成为当前市场营销中的新兴大军，并且以狂潮之势迅速席卷各个行业。改革开放以来，人们对于物质生活有了一定满足之后，开始追求更高的生活质量，更加注重健康生活。在这种背景下，体育用品开始受到青睐。在电子商务模式下，体育用品的营销手段开始向网络营销转型。但是电子商务模式下的体育用品营销尚处于发展阶段，从体育用品网站的建立到处理传统营销模式的方式上都存在一定问题。本文通过对这些问题的解读，从体育用品网站的建设和网络营销与传统营销的联系两大方面分析电子商务模式下的体育用品营销策略，以促进体育用品事业的长足发展。

一、电子商务模式下体育用品营销存在的问题

在电子商务模式下，许多体育用品营销商将眼光转向网络，在网络上寻找自己的客户资源。通过无孔不入的宣传和多种形式的促销活动已吸引了不少客户。这固然在体育用品的营销方面起到了积极的作用，促进了体育用品的市场推广。但是，另一方面，由于体育用品营销商将精力主要放于宣传，而忽视了体育用品营销网站的建设，忽视了与传统营销方式的联系。

1.网站建设不健全

（1）网站信息不能适应体育用品营销需求

体育用品是在物质生活达到一定满足之后而兴起的产业，购买者普遍具有一定文化修养，不仅对体育用品本身有一定要求，而且对营销的网站设计也有一定要求。体育用品营销网站设计不合理，缺乏一定的艺术性，难以吸引购买者浏览网站，体育用品的销量也会受到影响。其次，体育用品营销网站的商品信息更新不及时。在飞速发展的网络时代，信息量大，更新速度快。但是体育用品营销商在网站建设方面没有及时更新，体育用品的价格变动、产品介绍、产品功能等都随时会根据市场的变动而发生变动，而网站信息没有及时更新，购买者不能及时了解自己所需要的信息，从而影响到体育用品的营销。

（2）网站服务不能满足体育用品营销需求

由于网络虚拟化的营销模式，消费者对网络营销仍然存在质疑，因此消费者在购买前比较关心体育用品各方面的具体情况介绍。然而，从时间上看，体育用品网站服务人员常常不能及时回答消费者问题，使消费者不能及时了解自己感兴趣的体育用品，从而错过的交易机会。从质量上看，部分体育用品服务人员缺乏专业的修养，常常是营销型的服务人员多于体育专业型的服务人员，不能为消费者提供专业的建议，甚至不能准确回答消费者的对相关体育用品的疑问。

2.缺乏与传统营销方式的联系

进入网络时代以来，网络营销迅速发展，并且逐渐成为市场营销的主导。这样一来就忽视了网络营销与传统营销方式的联系，使传统营销方式下的体育用品得不到相应的配套服务。由于网络的虚拟性，大部分体育用品商家会通过提供增值服务以增加信誉度。因此，网络营销下的体育用品更具有了一定诱惑力，而传统营销方式下的体育用品却少有人问津。这不仅缩小了体育用品的营销范围，同时使相关体育用品缺乏相应的等价服务，最终失去购买价值。在这种情况下，电子商务模式的体育用品就难以使线上与线下达到统一，促进体育用品的营销。

二、电子商务模式下体育用品的营销策略

1.健全网站建设

（1）强化体育用品网站信息建设

在数字化的时代，信息的重要性越来越突出。因此，电子商务模式下体育用品的营销策略首先应该注意网站信息的建设。主要从以下两个方面入手：

首先，加强体育用品网站工作人员的专业性建设。从事网络工作的人员具有很大流动性，这就降低了网络工作人员的专业性。尤其对于体育用品而言，专业的网络工作人员具有至关重要的作用。因此，加强对体育用品有关工作人员的培养，鼓励工作人员加强对网站设计、体育专业知识等方面的学习，逐渐从一般的网站工作人员中脱颖而出，成为专业的体育用品网站工作人员。

其次，加强体育专业与艺术专业的紧密结合。具有吸引力的体育用品网站不仅包含有专业的体育锻炼知识，更具备令人流连忘返、叹为观止的完美设计。因此，体育用品网站信息的建设还应注意体育与艺术的结合，既要凸显出专业性，又要达到美观的效果，从而达到吸引消费者的目的。

（2）提升体育用品网站服务质量

电子商务模式下，体育用品的营销更加注意服务指数，为消费者营造一次愉快的购物经历成为电子商务模式下的完美追求。因此，提升体育用品网站的服务质量，成为体育用品的又一营销策略。

首先，提高体育用品网站服务人员的质量。网站服务的人员来源范围广，个人素养参差不齐。体育用品网站的服务人员不仅有着以上特点，同时还具有专业不对口的缺陷。体育用品的销售不同于一般商品，要求从事的相关人员需掌握一定的体育锻炼知识。因此，除了加强体育用品网站服务人员对网络基本营销服务技能的学习外，更需要加强对相关体育锻炼知识的学习，使体育用品网站的服务人员不仅具有专业的网络服务人员的素养，更具有专业的体育锻炼技能的素养。

其次，实行轮班制。由于消费者访问具有极大的不稳定性，针对消费者在体育用品网站无人应答的情况，体育用品网站应采用轮班制，安排网站服务人员分不同的时段值班，做到有问必答的服务效果。

最后，实行奖惩管理制度。一般情况下，作为营销人员会有一定的业绩奖励。但是作为网络营销人员，不仅需要一定的业绩奖励用以鼓励网络营销人员恪尽职守，同时也需要一种惩罚制度以应付一些不求上进、玩忽职守的网络营销人员，从而形成规范的管理的制度。数字化时代的网络营销发展迅猛，以致不能及时形成相应的管理制度等等。因此，提升体育用品网站的服务质量，还应该注意网站服务人员的管理制度，建立健全完善的管理制度，将有利于提高体育用品网站的服务质量，从而提升体育用品营销效果。

2.加强网络营销与传统营销的联系

虽然数字化的时代下网络营销发展速度非常快，但是网络营销仍然不能取代传统的实体店营销。因此加强网络营销与传统营销的联系是又一个电子商务模式下体育用品营销策略。

（1）线上线下货物互通

由于互联网信息的互通，体育用品的线上品种丰富，而传统的营销模式下常常出现断货、无货的现象。这样的不平衡性使体育用品的营销也随之受到影响。因此，体育用品的营销应加强线上线下的货物互通，尽可能满足消费者需求，从而促进体育用品事业的发展。

（2）线上线下信息互通

信息的互通主要是指相关体育用品的优化信息以及价格变动信息、促销信息等的互通。网络营销给消费者带来一定的便利，但是由于体育用品的独特性，在体育用品的运输上比一般商品更复杂一些。在这种情况下，传统的实体店甚至会变得更加方面。因此有必要将网络营销中的商品信息和促销信息与传统的实体店信息相配合，让消费者有选择的权利，同时为消费者提供了最大的便利。

（3）线上线下人员互通

传统体育用品实体店的工作人员从业时间较长，工作较为稳定，不仅积累了丰富的经验，同时具有专业的体育锻炼知识。而网络营销工作人员缺乏这样的经验与知识素养，使线上线下的工作人员产生较大的差距。因此，有必要加强线上线下工作人员的互通，加强相互之间的交流，相互学习，实现共同进步。

综上所述，电子商务模式下的体育用品营销尚存在不足之处，具体表现在体育用品网站建设的不健全，以及网络营销与传统的营销缺乏相应的联系。这些不足导致体育用品的销售不能有长远的发展。针对这些不足，笔者提出了相应的营销策略，一方面加强网站的建设，具体做法是强化网站的信息建设，加强体育用品网站服务质量；另一方面加强网络营销与传统营销方式的联系，具体做法是加强线上与线下货物的互通，加强线上与线下信息的互通，加强线上与线下人员的互通。通过以上营销策略，在当今物质文明得到一定发展的背景下，体育用品事业将迎来更加长足的发展。

参考文献：

[1]王兆谦.基于电子商务模式的体育用品营销策略[J].文体用品与科技，2014，（6）：20.

[2]张武生.基于电子商务模式的体育用品营销策略[J].电子测试，2015，（18）：119-120.

[3]邹杨广.B2C模式下的体育用品营销策略分析思考[J].商场现代化，2014，（18）：40-40.

作者简介：谢雪玲（1974- ），女，湖北襄阳人，湖北工业大学副教授，硕士，研究方向：体育社会学、体育教学