河北省高校图书馆用户教育现状调查分析——基于河北省11所高校的网络调查★

河北省高校图书馆用户教育现状调查分析
——基于河北省11所高校的网络调查★

张丽舸

(燕山大学图书馆河北 秦皇岛066004)

摘要：采用网上直接检索法和网络访谈法，调查了河北省11所高校图书馆用户信息教育的现状。提出河北省高校图书馆应加快转变新生入馆教育方式；数据库检索与专题讲座应多渠道宣传；拓展学科馆员服务范畴；将文献检索课作为公共必修课纳入教学计划，并加强文献检索课教师队伍建设。

关键词：河北省；网络调查；高校图书馆；用户教育

中图分类号：G252

基金项目：★2015年度河北省社会科学发展研究课题“我省大学生课外阅读人文类书籍现状调查研究”(2015031275)研究成果。

收稿日期：(2015-05-26责任编辑：张静茹)

1调查方法

本文采用网上直接检索法，网络访谈法(主要通过电子邮件、QQ)进行调查。以河北省11所高校(河北大学、河北工程大学、华北理工大学、河北科技大学、河北农业大学、河北医科大学、河北师范大学、石家庄铁道大学、燕山大学、河北工业大学、河北经贸大学)为调查对象，通过进入其图书馆网站，访问网页上用户信息教育栏目，了解用户信息教育概况。并根据各高校图书馆网页的咨询服务获得电子邮件地址、QQ号，通过访谈法搜集资料，全面了解以上这些高校图书馆用户教育现状。因调查过程中，部分高校用户教育信息未全面体现在图书馆网站主页上，而且部分电子邮件和QQ问询未被回复，因此，难免有遗漏之处。网络调查时段为2015年4月1日-2015年4月30日。

2用户教育开展的基本情况

被调查的11所高校图书馆均开展了不同形式的用户信息教育，主要有新生入馆教育、专题数据库检索讲座和开设文献检索课三种形式。

2.1新生入馆教育

由于信息化的冲击，针对新一代大学生信息行为特征，河北省高校利用信息技术进行尝试和实践，将新生入馆教育网络化，具体情况如表1所示。

表1　新生入馆教育方式统计表

另外，还有相当部分高校仍然进行简便、易行、直接的传统入馆教育的方式：如由各学院组织学生集体学习观看入馆教育视频、向新生发放读者手册、对新生开展集中培训和讲座、组织实地参观或集中举办新生入馆培训等。

2.2数据库检索讲座和专题讲座

在调查的11所高校中，图书馆都定期或不定期开展各种培训讲座，包括数据库商培训讲座和馆员的专场讲座，讲座内容涉及各学科的文献信息资源利用、图书馆的网络数据库的检索方法等等。讲座内容和时间安排通过图书馆主页、校园网主页、校内公告栏和图书馆公告栏等提前发布。部分高校为了开展有针对性的用户教育工作，由专门的学科馆员为各院(系)开办专题培训讲座，如河北大学、华北理工大学、河北农业大学、河北医科大学、河北师范大学、河北工业大学等。

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2.3文献检索课教学

文献检索作为一门培养检索能力的基础知识，在当前我国总体教育改革目标面向素质教育的今天，高校文献检索课逐渐受到重视，被调查的11所高校的文献检索课安排情况如表2。

表2　各高校文献检索教学课程概况

3用户信息教育特点

3.1新生入馆教育传统与创新并存

高校在新生入馆教育方面处于转型阶段。对于处在互联网时代的新一代大学生，采用集中授课培训、集体参观讲解、发放宣传资料等传统教育方式，已不具有吸引力[1]。各高校图书馆已经认识到， 新一代大学生习惯通过电脑、手机等设备获取各类信息和服务，开始探索和实施各式各样的网络化服务以适应新一代大学生的信息行为特征，并提高图书馆的管理效率和服务水平。现阶段，被调查的11所高校的入馆教育方式均融入了网络化服务，但少数高校仍以传统入馆教育为主。“网络自助学习系统—在线答题—自动开通借阅功能”，是河北省当前入馆教育改革中较成功的方法，并逐渐成为入馆教育的新宠。河北省高校的入馆教育正从传统方式大步迈进到网络化服务方式。

3.2数据库检索讲座和专题讲座开展普遍，学科馆员制度兴起

各类培训、讲座在用户信息教育中是不可或缺的。首先，讲座频次高，更新快，以最快的速度体现图书馆的新技术、新服务和新资源；其次，每个讲座有其主题和目标，用户可选择性参与[2]。被调查的11所高校图书馆已经把培训讲座作为一项常态化工作开展，呈现出蓬勃发展的良好局面。由于不同专业对图书馆数据库需求各异，不同的文献数据库有不同的检索平台[3]，为了建立起通畅的需求与保障渠道，帮助教师、学生充分利用图书馆的资源，催生了学科馆员的产生。调查可知，河北省高校开始试行学科馆员制度，在数据库检索讲座和专题讲座方面，针对不同的学生群体，开展针对性强的用户教育。

3.3文献检索课重视不够

调查结果显示，11所高校均开设了文献检索课程，8所高校开设的对象为本科生和研究生，3所高校只对本科生开设，其中选修课为主流形式。河北省各高校文献检索课程的教授任务基本上还是隶属于图书馆，除了河北联合大学医学院、河北大学、河北农业大学这两所院校有专职教师外，其余都是图书馆兼职教师授课。

4问题及策略探讨

4.1入馆教育加快转变，进一步创新

由调查可知，部分高校的入馆教育仍然以传统方式为主，落后于现代信息技术日新月异的发展。河北省各高校应重视网络平台的作用，加快传统方式向网络化服务的转变，并以学生为主导进行更多的尝试。图书馆要从现代技术中寻找发现可以转化为图书馆服务方式的新技术、新方法、新模式和新机制。可效仿美国旧金山Linden Lab实验室开发的Second Life 虚拟世界，开发三维虚拟图书馆，完整地拷贝图书馆。学生可以在虚拟系统中了解图书馆馆藏分布、开放时间、图书馆部门设置及其相应职能和规章制度等基本信息，并可以进行借还书、信息咨询等一系活动，可以通过虚拟课堂进行图书馆教育和专业知识的指导和培训。三维虚拟图书馆是集游戏、娱乐和学习三者合一的新型入馆教育设想，它的建设实施还处在起步阶段，但是具有巨大潜力。

4.2数据库检索与专题讲座应多渠道宣传

讲座、培训内容和时间安排通常发布在图书馆、校园网主页，而学生对图书馆、校园网主页和各类公告栏关注较少，并且发布的信息会很快淹没在大量的信息里，使得讲座和培训的到场学生人数较少。图书馆应该扩大宣传渠道，结合当代大学生获取信息的特点，利用QQ、微信、微博、论坛、BSS等信息发布技术，将讲座信息推送至用户群。

4.3拓展学科馆员服务范畴

河北省11所大学中，6所高校设立了学科馆员，学科馆员的职责以学科资源建设、参考咨询、用户培训为主。高校对学科馆员制度开展的较少，并且理解不够深入，学科馆员的工作职责、服务内容和方式需要大大拓展。河北各高校图书馆应该结合自身的目标、环境及读者需求，开展学科服务，设立学科馆员，并发挥其在科研支撑服务、教学培训、学科馆藏建设等各方面的作用[4]。

4.4图书馆应给予文献检索课足够重视

更好地利用图书馆馆藏资源与电子资源，增强信息检索能力，是构建“书香校园”的重要组成部分，学生勤于、善于利用图书馆，增强学生文献检索能力，营造浓厚的读书氛围，对贯彻李克强总理的号召，让“全民阅读”进高校具有重要意义。国家教育行政主管部门多次(1984年、1985年、1992年、1993年)发文指导文献检索课的教学，当前文献检索课被国家教育发展战略关注，由此可见文献检索课的重要性。河北省各高校将文献检索课作为公共必修课纳入教学计划[5]，并按照不同专业、不同年级安排学时和教学内容迫在眉睫。当前，河北各高校文献检索课教师大多是图书馆教师兼职，图情专业教师所占比例较少，教师整体结构不合理。通过引进和培养相结合的方式加强文献检索教师队伍建设，一方面，引进具有图情背景的专任教师，另一方面，加强对兼职教师教学水平及学术培训。以信息技术为导向，通过与各专业课教师的交流，不断更新检索课教师的知识结构。

参考文献

[1]王小强.新生入馆教育形式的转变及自助开通借阅权限的实践——以暨南大学图书馆为例[J].图书馆学研究,2013，(14):56-59，72.

[2]朱育晓,杨武键.“985”高校图书馆讲座服务现状调查及策略思考[J].图书馆学研究,2015，(4):82-86，101.

[3]董亚杰.论研究生文献检索课现状与教学改革[J].图书馆工作与研究,2004，(2):51-53.

[4]范爱红,Deborah J.Schmidle. 学科服务发展趋势与学科馆员新角色:康奈尔范例研究[J].图书情报工作,2012，56(5):15-20.

[5]王华,张晓光,申健,等.关于河北省文献检索课程教学的思考[J].中国索引,2013，(1):59-63.