淘公益：凝聚青年志愿者的平台

记者 / 凌燕

淘公益：凝聚青年志愿者的平台

记者 / 凌燕

为什么要以“淘宝”的模式开展？

团组织以公益活动吸引年轻人，年轻人以当志愿者为时髦，虽然这在全国早已不是什么新鲜事，但是具体到每一个公益组织和每一名个体志愿者，问题就变得复杂了。许多有志于服务公益活动的志愿者，想要报名参加不是一件容易事。淘公益中有一位“资深”志愿者，她从5年前开始留意报名参加各类公益活动，然而却“困难重重”。她一般是通过国内各大论坛的公益板块“挑选”合适的活动，但是由于在这种论坛上，都是全国各地各种类型的活动在一起，很难找到一个离家近、不定时、尽己所能的公益活动。

淘公益是借鉴“淘宝”模式，打造集网站、移动端、新媒体为一体的公益淘宝平台，实现公益社团组织、青年志愿者参与、爱心企业资助、困难群体受益的自主运作开放式的一站式服务。它的运行模式是：利用一系列技术手段开发一个具有开放性结构的网站，该网站需要实时、高效、便捷、完善、安全、易扩充、易维护、具有良好的人机交互界面。让志愿者可以根据自己的偏好自由“淘”公益项目；让公益社团找到需要的志愿者和社会关注；让企业的社会责任目标和社会需求有效对接；让受助者真正得到有效、专业的帮助。这种运作模式不仅“潮”，而且方便、省时、效率高。

记者手记：

如果没有单位挂靠、又未与共青团建立联系，“草根组织”怎么寻找年轻人开展公益活动？而那些离开学校、在外企工作脱离团组织的年轻人，他们的满腔“爱心”和热情，又在哪里释放？这就需要“淘公益”来帮忙。上海浦东新区团委办公室该项目负责人顾倩告诉记者：“做公益是各个层面的青年人都认可的一个事情。我们希望能借助这样一个公益平台，去影响、凝聚、组织更多的青年参与社会公益活动。”

“淘公益”与传统相比有哪些优势？

“淘公益”是一个新兴公益运作模式，开创了O2O(Online To Offline)和C2C（Customer to Customer）的公益模式，通过线上线下互动，提高公益活动的参与率，公益活动从纯线下发动到B2C模式。到C2C的自运模式，创新了志愿服务的社会化评价体系。活动现场签到签离，记录志愿者的服务时间、创新志愿者与公益社团的互评机制，并构建了社会对志愿者的反馈系统。同时运用新媒体创新了项目评估反馈机制，通过手机端与网站的实时联动，真实地记录活动的实效，降低项目评估的成本。

对于“买家”——志愿者而言，首先，有更丰富自由的公益选择。可以根据自己的时间安排、日常活动的区域、喜欢的公益类型以及个人兴趣专长等来“淘”符合自己标准的公益项目，包括活动的时间、地点以及公益类型。第二，有更时尚有爱的公益圈。比如志愿者可以在公益家园分享志愿经历和感想，结交志同道合的伙伴，还可以与社团互评打分，形成与社团的互动机制，不仅能真实反映活动情况，还能与社团保持长期的联系。第三，有更具吸引力的激励机制。“淘公益”上有“四大计划”：一是荣誉计划，以“公益积分”为依据，对参与的志愿者进行优秀志愿者评选；二是成长计划，参与公益项目的志愿者还可以获得企事业单位的见习岗位；三是快乐计划，志愿者可以用公益积分兑换实物和服务；第四，学习计划，志愿者可优先参加各类培训。

对于“卖家”公益社团来说，首先，在“淘公益”上有充足并且专业的志愿者，且这些志愿者按照地域、专长、所感兴趣的志愿服务类型、星级等进行了分层分类管理。第二，“淘公益”会对公益项目进行宣传和评估。通过文字、影像、媒体报道、志愿者评价，公开展示项目并打造属于自身的公益家园。此外，还有媒体驻点淘公益，对公益素材集中捡料。第三，“淘公益”还为公益社团提供如海报设计、志愿者保险、法律顾问等的一系列增值服务。

对于爱心企业而言，首先“淘公益”能提供更丰富的参与渠道，把企业的社会责任与公益需求，通过志愿者组织、爱心经费赞助等方式予以实现。第二，能为企业制定个性化的项目。把企业的文化、公益方向通过1：1定制到公益项目中，比如协助爱心企业组织青年员工利用业余时间参与公益活动，同时传播企业文化。第三，提供更有效的宣传平台，“淘公益”将自身积累的媒体资源运用于与爱心企业各种形势的合作中，协助爱心企业建立良好的企业社会形象。

团委在“淘公益”项目中发挥了怎样的作用？

“为了江孜的孩子——暖心接力”公益行动。

浦东新区团委志愿者工作负责人，既是团委的工作人员，同时也是“淘公益”网站的运营团队成员。“淘公益”从最初的设计、架构到后期的运作都是由他们来做的。2013年10月，西藏江孜县11岁的女孩格珍在“淘公益”上发出了求助信“我们需要过冬衣物”，这个项目一发起后，浦东青年志愿者协会就联合慈爱公益服务社发起了“为了江孜的孩子——暖心接力”的公益行动，浦东新区团委通过“淘公益”网站、微博、微信进行全城发布动员，青年志愿者通过平台报名，爱心企业获悉此公益项目提供资金和资源支持，12月23号，江孜县康卓乡完全小学的200多名孩子拿到了新衣服、新帽子和新手套。这个活动的开展，就是由上海市第七批援藏干部江孜小组牵头，共青团江孜县委员会和浦东团区委合作。在广泛的动员下，上海市浦东新区社会各界人士纷纷加入到暖心队伍中，近1个月接力活动共为江孜小学生筹集到了7000多件羽绒内胆、8300多顶帽子、7500多条围巾、近13000副手套，总价值近250万元。爱心人士们还寄来了承载着自己美好祝福的暖心祝福卡3000余张。团委组织在公益活动中，主要发挥了三个方面的作用，一是整合社会资源。共青团组织在社会治理创新的格局中，以各类青年组织为依托，以社会各界协作互助为基础，形成网络、基金、阵地与队伍的有效的社会化互动体系，从而凝聚和动员更广大的青年投入社会建设和社会管理中去。二是，针对工作实际加强实效性。团组织在每次活动开展中，从自身职能和工作实际出发，找到政府和市民需求，从复杂的社会现象和多样的社会需求中分析并发现参与社会治理的切入点，从而让社会公益服务能实现到位。三是，积极发挥团组织对青年的吸引力和社会影响力，构建共青团公共服务体系，从而不断扩大其服务覆盖面。

与此同时，浦东新区团委还将“淘公益”作为对全区团干部评价机制之一，从2014年年初开始，浦东新区的团干部考核不再沿用工作总结、PPT演示演讲的“老方法”，而是采取“轨迹化”考核方式。基层团干部们不再需要上交工作总结、工作汇报，一个街道、一个社区的团的工作是否合格，将直接由团区委在“线上”进行考评。

“淘公益”在下一步会有怎样的发展？

“淘公益”在今年首先，优化淘公益网站的用户体验，将强化手机应用，实现从报名、活动签到、积分兑换整套流程。其次，重点打造淘公益平台品牌活动、明星社团以及明星志愿者。第三，由NGO组织负责托管运营淘公益，实现平台自主化、社会化运作，以扩大社会公益的参与人群和受惠人群，为改变共青团的动员方式奠定基础。第四，预留与只会城市及其他相关工作系统和平台对接的技术接口，并将逐步完善志愿者保险等相关保障体系，切实为志愿者提供有力保障，提高其服务社会民生的效用。