浅谈营销稽查系统在用电检查中的应用

摘要：我国当代社会的经济发展必须依靠稳定而又可靠的电能供应来提供保障，但由于存在各种复杂的影响因素，导致电能供应时而会出现问题。因此，为了提高对电能供应的安全与质量，供电公司应当完善与调整营销管理方式，大力加强营销的工作质量和电力营销的稽查工作。文章针对用电检查中的营销稽查进行了研究。

关键词：营销稽查系统；用电检查；电能供应；营销管理；供电公司 文献标识码：A

中图分类号：TP311 文章编号：1009-2374（2015）31-0048-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.31.023

随着我国人民生活水平不断的提高，对供电公司的检查服务质量提出了更高的要求。近些年，用电监察的工作中逐渐暴露出了各种漏洞与问题，与此同时，企业的工作效率逐步下滑，这对人民日常生产生活供电方面的需求也造成了不同程度的影响。为此，文章提出了通过现代电力营销的稽查系统做好对电力监察的工作，该思路主要针对用电监察的过程中存在的问题提出相应解决的方法，实现以高品质服务来赢取大众好评的目标。

1 营销稽查系统简述

电力营销稽查系统的创立是为了满足当代的电力企业发展的需求，在国家的电力制度发展的条件之下，该系统的主要目的是以提高营销工作服务质量作为前提，逐步建立健全对整个电力系统的运行情况的监察与管理。该系统主要通过对当代计算机的先进技术加以应用来实现有关电力系统的监察和控制，同时还可以及时地发现电力系统中存在的问题，从而对症下药，做出相应的解决措施，进而使得电力系统能够获得良好的运行，并保障了该系统能够平稳安全地运行，这对提高电企的经济效益有深远意义。此系统的总体构架是由以下五个部分组成：（1）运营动态：主要是通过图标来展示营销工作运用的情况，并对其展示的内容来进行深层次的挖掘；（2）业务监控：该工作主要针对某一方面进行，如对供电量、工作、数据质量、服务资源以及经营成果等方面进行实时的监控，其最主要的目的是针对客户的各类业务方面情况来进行处理与分析；（3）主题分析：主要结合了稽查与监控两者的基本情况来进行合理的分析，从而使得稽查能够精确地定位；（4）管理稽查主题：主要是通过对营销业务的应用对稽查的主题来进行合理的管理与维护，在审核通过后将其提交与发布，便于其能够真正地展开对各部位的稽查；（5）稽查评价：主要对稽查任务和业务最终的完成情况来进行合理的分析，同时跟踪监控指标完成的情况。

2 应用营销稽查系统来处理用电监察中的问题

由于当今社会正快速的发展，促使国民对用电质量的要求也日渐提升。因此，用电监察的工作在当今时代发展的背景下，其所存在的各种缺陷与问题也逐渐凸显出来。因此就需要巧妙地运用电力营销稽查系统来优化人们对用电监察工作的处理方式，从而使得自身用电得到更加安全的保障。

2.1 必须建立真实、健全的客户信息

建立真实、健全的客户信息，首先必须要展开对用户的监察调查工作，要确保所收集到的信息具有完整性和准确性，同时还要保证能够将客户的真实信息进行动态管理与记录。客户档案的准确性和完整性对用电检查来说至关重要。因此，在对客户的档案信息进行记录时，还要求工作人员务必具有强烈的责任感，必须要确保客户信息能够准确真实地录入，以保证客户档案信息的准确性与完整性，对于部分比较重要的用户，他们的档案信息则应设立专门人员来进行档案的收集与核对的工作，为以后用电的安全与监察夯实基础。此外，当客户的档案录入完毕之后，需要运用现代的营销稽查功能，对客户资料来进行详细分析与处理，工作人员应对客户用电的状况进行了解和把握，实时跟进客户信息的服务，以实现高效的数据管理。假若发现某用户不规范用电的情况时，必须坚决制止此类情况的发生，应以科学合理的方式来进行阻止，其主要是为了以保障人民的用电安全为主。目前，我国的大部分城市的民居都是采用阶梯电价方式来计算，因此，在对现代的营销稽查系统中的客户使用电力的情况进行分析的时候，应保障客户档案的信息完整与准确，在此基础之上实施对现场的检查工作，假若发现有人超负荷使用电能或私自增加电容等行为时，必须对其坚决制止，对于明知故犯类的客户，则必须使用行政方式来进行处罚。例如一个工厂中，有一台电压为250千伏的电力设备，其所使用的互感器为400毫安/秒，因此根据该设备每天24小时生产任务计算，该工厂最高的电压负荷就是220千瓦，其平均负荷为160千瓦，该数据显示负荷有些过大，然而机器在长时间运作之后，有极高的可能性会导致其自动停止运作，然后电能表也无法再次自动启动，因此，针对这些电容量与用电量都大的客户，则必须要督促其做好合理的用电增容工作，坚决杜绝不规范用电操作的行为，从而有效避免不必要的事故发生。

2.2 加强对电能计量装置的监察力度

这就需要营销稽查系统对客户的用电所产生的数据进行科学的分析，并根据相关的数据结构来对现场进行有效的监察，以此来禁止和预防高压用电情况的发生。一般是使用电能表计量装置来进行，而且为了保证计量工作的准确性，不允许客户私自对电能表进行调整。同时做好对电能计量装置的监察，保证其进行安装的程序符合安装的标准要求。做好对电能装置功率的管理和控制，对于那些不符合要求的电能装置必须及时处理，防止偷电行为以及一些不规范用电的行为出现。而测定电能装置的计算方式如下所示：

另外，我国有大多数的居民使用的仍然是手抄电表方式，但随着科学技术的飞速发展，此类方法已慢慢淘汰，如今主流采用的是远程采集与控制装置。这样的装置能够更加准确地记录电能表，同时提高了电能供应企业工作的效率。但是，在电能表的计量中有可能会出现一些问题，应运用营销稽查系统来对其进行解决和处理，从而使得用电监察得以有效运行，使用电安全与稳定得到保障。

3 结语

通过本文的研究我们了解到，随着经济快速的发展，人们的用电要求也变得越来越高，因此，在对用电的监察方面产生了一些问题。可以运用营销稽查系统来有效地处理与预防用电监察工作中的问题，进而使用电安全与稳定得到保障。

参考文献

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[2] 王海燕，孟昭霞，侯锐锋，赵阳立，李孟兴.营销稽查监控系统的建设与应用[J].电力信息化，2012，（3）.

[3] 王冬静.电力营销稽查在信息系统中的实践探索[J].中国新技术新产品，2014，（21）.

作者简介：龚小艳（1979-），女，江西新余人，国网江西省电力公司赣西供电分公司技师，工程师，研究方向：营销稽查。

（责任编辑：陈 倩）endprint