多应用平台实现海南核电通信即时化

周泰来 翟晓彤

（海南核电有限公司 海南昌江）

海南核电对比其他兄弟单位，在行政办公通信上的区别在于统一通信系统的存在。该系统的部署，使得海南核电的通信具备多样化的使用场景，从最简单的桌面IP电话，至Lync软件电话，甚至Lync手机电话所实现的免费呼叫功能，无一不走在中国核电兄弟单位的前列。但系统本身却也存在问题，该问题主要集中于联系方式的获取途径上。因为用户无法将自己的手机或其他联系电话录入系统，导致通过IP电话、Lync系统仅可以检索到系统内存在的用户电话号码信息，此方面的局限性制约了Lync系统移动设备上的应用价值，导致Lync在android或ios系统上的移动应用不具有推广的价值。与此同时，海南核电是具有通信薄工具的，但该工具没有和统一通信系统的号码记录实现互补。而且，通信薄的运维过程略显复杂，在2014年4月的组织机构调整中，旧版通信薄的信息没有能够自动和新机构进行同步。

构建一套新的、易使用的、便维护的通信薄平台，恢复通信薄本应具备的便于寻人的基本功能；并实现和统一通信系统的互补，挖掘统一通信系统功能层面的新的价值，成为当时组织机构调整完成后的一项重要工作。

一、深思熟虑，简约设计

旧版的通信薄有其丰富的功能，但也存在弊端；计划新开发的通信薄，经过了大胆的设想，却进行了简约设计的方式，使得功能输出的本身，超出通信薄这一简单应用的范围。

1.旧版不足

旧版的通信薄具有很多优秀的功能，如个人配置页面，这种类似个人博客的页面，能够通过完善的用户信息的填写，在公司内部门户上展现用户的多项联动信息，诸如生日提醒、号码查询、个人头像。

但这种配置页面，略显复杂，在后期的实际使用过程中，往往会因用户不乐意、忘记去更新信息导致数据陈旧。与使用习惯直接相关的组织机构查询方式，其效果在旧的通信薄上的展现效果并不尽如人意；另外，在新组织机构调整完成后，此部分没有自动和AD的域环境进行同步，产生了巨大的用户信息偏离的问题。

此外，旧版通信薄完全依赖于海南核电AD域环境，只能对存在于HNPC.CC域环境中的用户进行号码录入，而对于热线电话、承包商电话等非域用户人员电话信息的录入，则无法支持。对于旧版通信薄无法录入非域人员用户信息的问题，在海南核电的调试阶段，承包商数量大、人员不固定的情况下，该问题将成为其使用的巨大弊端。考虑于此，信息文档处最终决定，进行新版本通信薄的开发。

2.新版设计

新版本通信薄重点突出“简单”的设计思路，即通过简单的界面呈现，即可维护、查询人员信息。而设计思路所强调的是前端用户体验，但后端所应实现的功能包括：读取AD机构信息，构建通信薄的组织机构，便于组织机构方式的查询；读取AD人员信息，初始化用户信息进入通信薄，这些信息包括：姓名、邮箱、部门、IP电话号码；通信薄写入，并同步至AD用户，进行信息完善，这些信息包括：手机号码、其他号码、办公地点；通信薄写入，实现非海南核电域环境用户的信息录入。

上述功能设计，将通信薄作为对用户信息补充的入口，而用户的原始信息，其本身却也是统一通信系统构成所须的信息。此种结构的实现，将AD作为了通信薄系统和统一通信系统数据同步的桥梁。而非域用户的信息，将会被存储于海南核电核心数据库中，作为对AD域用户信息的补充。

后台设计，也尽显深思熟虑，对比旧有通信薄本身的丰富填写项目，新版通信薄的横向应用扩展方面，则更为实用。

二、同步改变，同期完善

基础架构的构思完成，便进入开发环节，功能开始逐一实现。而此同时，在系统的测试阶段，统一通信系统方面重新配置实现了Lync移动应用直接呼叫的功能，使得通信薄信息在统一通信系统上得到了高效的利用。

1.完成平台开发

图1为通信薄的界面截图，其左侧为公司的组织机构，与域控系统进行同步，组织机构调整时，无需对通信薄进行任何改动；右侧部分为相应人员信息，包括普通员工、服务热线电话以及生产部门厂房电话。

图1 新版通信薄界面

系统设置了3类角色，以满足不同使用需求：

（1）普通用户。普通用户可以上传自己的人员信息至通信薄系统中，包括头像、电话及办公地址等。因为公司的组织架构和岗位信息等都可能发生变动，可以通过批量更改域控的方式修改用户岗位信息，同时为了保证灵活性，每个用户均可以自由更改自己的电话信息和办公地点。

（2）处室管理员。海南核电通信薄系统的基本原则是控制权下放，即每个处室管理员都可以管理自己处室有关的人员信息，可以为自己的处室个性化设置额外的人员信息。并有权限对海南核电热线电话进行增查改删。

（3）系统管理员。系统管理员具有通信薄系统的最高权限，可以设定对应组织机构的处室管理员，并能够对所有热线电话进行增查删改。

2.实现直接致电

新版通信薄实现了在AD侧对用户原始信息的补充，此时完善了用户信息，包括电话、其他电话、手机、其他手机以及办公室位置。在Lync方面，实现了每天凌晨1:00对HNPC.CC的同步。将上述字段复制到Lync系统中。此时，在Lync客户端软件上，用户的信息由以前仅存在UC系统内号码，扩展到如图2所示的更多信息。此时，即可在Lync上直接选择手机或是座机号码进行呼叫。

Lync用户信息板中，虽然看似仅增加了移动电话，但对于呼叫拨号而言，却快捷、便利很多。在Lync软件上，直接将用户信息板拖拽至下端的呼叫板，即会弹出呼叫选择对话框。点击需要呼叫的号码，即可使用IP电话进行呼叫。此刻，利用终端的应用软件，员工仅需简单的几下鼠标，便可完成用户查询、呼叫，拨号体验变得十分简单。

图2 同步后的Lync信息板

三、成功上线，通信如此随手可得

2014年7月30日，通信薄平台宣布上线；8月6日，员工信息录入数量便颇为可观，随即推出Lync移动呼叫功能；在8月10日，优秀功能的吸引，以及多种因素的促进下，公司全体员工积极的完善了个人信息。在手持设备上所安装的Lync可以在检索的呼叫对象后，点击需要呼叫的号码，即可通过Lync建立呼叫。而Lync的呼叫的建立过程，实际上是在点击号码后，由Lync系统发出呼叫，至用户移送手机；再由Lync系统发出呼叫，至对端号码，以此建立了一个会议池，在这种方式下，话费的产生来源是由公司系统进行两方呼叫，在用户侧，既不占用手机流量，更不占用通话费用，对用户而言是免费的。

将通信薄放置于内网，其限制了通信薄的使用范围。而通过本身已可在外网使用的Lync移动应用，基本如同将通信薄同步至用户的手机端，而且其对于用户的“0话费”效果，更能激励用户的使用。至此，通信薄平台已不再是单纯的内网查询应用，它和AD环境、Lync平台的信息共享、互补，提升了Lync移动终端作为通信功能存在的意义和必要性，解决了外部网络使用通信薄登录过程繁琐的困难，将通信变得即时化，触手可及。

四、总结与改进

通信薄平台是个极小的应用，而在其构建完成，并成功上线后，其存在的价值已不仅仅是个查询平台，在Lync移动应用的配合下，多个应用平台实现了海南核电通信的即时化。在后期，通信薄和Lync平台作为系统组合，会引入员工头像、smartTag（智能标签），更会构建多域环境同步，并努力向中国核电进行推广，使其成为中国核电集团层面的应用工具。

2014年，信息文档处一直在努力，努力着提供给大家很大的系统，如ERP、EAM、ECM；也不忘通过小小的变化，引导海南核电信息化环境，在不失安全的考衡下，变得更为便利。