不可将社会责任工作庸俗化和虚无化

殷格非

在社会责任推进工作中，我们经常会遇到一些问题，那就是客户服务是不是社会责任工作？节能减排是不是社会责任工作？关爱员工是不是？为股东和投资人赚钱是不是？公益慈善是不是？如果从企业要对包括股东在内的各利益相关方负责的角度来看，这些显然都是社会责任范畴。但是如果就此逻辑下去，社会责任不就是在我们日常工作中吗，社会责任似乎就等同于企业核心业务工作了吗？但是，如果因此不能区分社会责任和日常工作或企业核心业务工作，就会有问题了。

第一，如果不能区分开，企业社会责任报告就变成了企业工作总结报告。事实上，有些企业的社会责任报告就是企业工作总结的汇总。为什么说现阶段的企业工作总结不能成为合格的社会责任报告呢？因为现有工作总结难以全面反映企业的社会责任和可持续发展理念。何况，有些企业本身还处在那种以自我利益为中心的阶段，甚至还处于惟利是图的经营阶段。这样写出的社会责任报告就是依葫芦画瓢也都不像那么回事。报告工作既起不到在内部传播企业社会责任理念，也发挥不出促进企业提高责任管理能力的作用。

第二，如果不能区分开，就很容易把社会责任庸俗化和虚无化。把社会责任工作等同于日常工作，就会把社会责任当成一个筐，什么都能往里装。这样泛化社会责任工作结果既把社会责任庸俗化了，也把社会责任虚无化了，等于就把社会责任工作本身做没了。企业社会责任工作不等于日常工作，而是要以新的方式开展你的日常工作，就是指负责任的方式，包括负责任的新理念和新方法。当然企业社会责任也不仅仅是用新的方式开展原来的业务，还应该包括创造出新的业务、“新的日常工作”。

第三，如果不能区分开，就难以认识到社会责任工作的创新性和艰巨性。如果不能把社会责任与日常工作加以区分的话，企业社会责任工作的困难和艰巨性是不能被充分认知到的。社会责任发展从本质上来讲，是社会发展到一个新的阶段给企业提出的更多、更高和更新的要求，是比简单地仅仅为股东和投资人创造利润更有意义更富于挑战的事情。可以说，随着生产力水平的不断提高和社会不断进步，企业社会责任已经不仅仅限于传统的服务好客户，保护好环境，珍惜好员工，贡献好社区等显性议题，还包括人类可持续所面临的潜在问题和挑战，还需要企业主动去探寻去挖掘，去寻求未来的解决方案。

编辑|李长海  changhai.li@wtoguide.net