爱民速度3分钟：为西班牙小镇的推特生活点赞

朱志红

【适用话题】科技创新 办事效率 为民服务

JUN是西班牙一个名副其实的互联网小镇。镇长宣称，无论你处在小镇的什么位置，只要通过政府的“推特”平台，所有的问题都能很快地得到解决，速度快到以分钟计算。此言一出，外界顿时哗然，谁都知道，政府办事都是“拖拉繁杂”，就算再快，也不可能用分钟来计算吧？

带着疑问，记者肖恩来到这个小镇。他开着车，在小镇上行驶，寻找需要处理的交通事故。肖恩在街上转了一天，也一无所获，终于在傍晚时分，被他逮到一个机会。他看见有一盏街灯坏了，需要政府部门维修。为了增加难度，他把这事告诉60岁并且不识字的凯琳娜，让她去通知政府部门来修理路灯。

照这种情况来看，肖恩估计路灯明天都不一定能修好。肖恩一边想，一边架好摄像机，然后找了一家饭店吃饭。当肖恩回来时，他惊讶地发现街灯已经修好，更让他惊讶的是摄像机拍摄的内容。通过这段视频，肖恩看到，这个街灯从凯琳娜到来，到完全修理好，竟然只花了三分半钟。

从这段视频中，肖恩还发现，不识字的凯琳娜居然是通过“推特”平台向政府部门报告这件事情的。肖恩觉得太不可思议了，他决定见一见镇长，问问他这一切到底是怎么做到的。

当肖恩见到镇长萨拉斯的时候，萨拉斯正站在阴凉处俯视环形交通枢纽，并发了一条推特消息：环镇路堵，请各位司机绕行。这时，他才恍然大悟为什么小镇没有交通事故。

萨拉斯在得知肖恩到来的缘由后，笑着说道：“我们开办了培训中心，教居民如何使用社交媒体和互联网，并将它运用到生活的方方面面。为了让不识字的老人也参与进来，我们还开设了专门的培训。60岁的凯琳娜就是其中的受益者，她因为小时候家庭贫穷，无法上学，当第一次接触到电脑与网络的时候，她感觉自己上了月球，在培训的过程中，她学会了使用推特。前不久，她还给我发了推文。”

为了进一步说明他们的工作原理，萨拉斯让肖恩跟拍警察是如何用推特工作的。当肖恩见到警察局唯一的成员莫特时，他正在通过推特接受报警，照片上显示出精确的地址，他的反应速度快而准。最后，莫特说道：“一个小镇，五分钟内完全可以到位。就目前小镇的案发率来说，他一个人完全可以应付。”

肖恩被事实征服了，他在报道中证实了镇长萨拉斯的宣称绝对真实。后来，陆续有许多跟肖恩一样的记者来到小镇，想一探究竟。不过，他们最终都被这里的事实征服了，并将这里誉为世界上第一个“分钟”小镇。

早在2009年，镇长萨拉斯就开始寻找一种能让政府办事“神速”的软件系统。从尝试自主软件开发，到与美国一家私人公司共同合作，历经十六年，终于推出推特网络社交平台，并将它作为政府办事的“神速器”。

互联网改变了这个小镇的同时，也让人们看到了互联网的强大。推特软件开发公司表示，其实互联网真正强大的，是它的可复制性。他们透露，目前正在研究诸如芝加哥、纽约、旧金山和波士顿等大城市的推广计划，以求实现“分钟”世界。

【素材分析】互联网已深入我们的生活，但利用互联网管理小镇，则是与时俱进的大胆创新。西班牙小镇镇长萨拉斯挑战的不只是技术，更是政府的公信力。他敢想敢做，说到做到，考虑到所有的细节，以最快的速度解决百姓生活中遇到的问题，比如坏了的街灯从报修到修好只需三分钟，真正实现了“分钟”小镇，他的诚信让人敬佩，他的执行力让人赞叹，只因心中有百姓，一切为人民！

【速用名言】

1.效率是做好工作的灵魂。

——英国政治家和文学家 切斯特菲尔德

2.国以民为本，社稷亦为民而立。——战国时期儒家代表 孟子