你的产品功能强大，为何还是不成功？

李善友

工业化预制灌装的方式，生产出来的文本、意义，弥漫着机器的味道，其实是通向集权之路的定制品；而信息时代需要一种新的生产方式，未来会变得小而美。一款好的产品，功能已经成为标配，情感则成为强需。

有人说：“基业长青的组织将不复存在，我们将进入一个颠覆式生存的时代。”

吴伯凡说：“这是‘小时代盛行的‘大时代。让企业免于速朽的，是企业的快速自我刷新的能力。”

什么叫“颠覆式生存”？什么叫“快速自我刷新的能力”？

颠覆式生存是当下企业的优势

这是当下企业的优势。今天的企业凭一款产品就可以横空出世，一出生就风华正茂。小米手机、微信、余额宝就是例证。

微信出来以后中国移动、中国联通和中国电信的日子好过吗？早期微信团队只有60人，移动公司两万多名员工，微信那么少的人做了一款产品，却几乎颠覆了整个电信行业，你不觉得这很残酷吗？对比可想而知！

阿里巴巴支付宝旗下的余额宝已经成为中国最大的基金，但凡阿里巴巴去做银行业务，中国的银行是否能做过阿里巴巴？几乎没有可能性。

今天，如果我们不能对这个时代有深刻理解，就不能理解为什么产品是王道。颠覆，以产品为颠覆成为今天这个时代的常态。

我们发现，不是战略和产品哪个更重要，其实是一回事。战略是围绕产品的，成为产品战略，是因为技术的进步，才导致产品从原来的基础被推上顶点。

产品是怦然的“心动感”

回顾一下。

营销和产品哪个更重要？产品更重要。从更高维度上来讲两者是一回事。技术和产品哪个更重要？产品更重要。从更高维度上来讲两者也是一回事，因为恰恰是技术加速进步，使得产品周期快速变化，产品本身也必须有技术属性。战略和产品哪个更重要？产品更重要。从更高维度上来讲两者还是一回事，因为战略是关于产品的战略。

总而言之，产品成为互联网时代最重要的出发点。

那么，什么叫产品？其实对于产品本身，不同的人有不同的定义。

我曾经看到过一个日本人写的文章，他在三星工作过二十多年。退休后，他总结了为什么三星打败了日本的制造业，他说：产品不等于制造。

在工业时代，我们说产品时，其实我们说的是产品制造。而他认为这四个字应该分为两部分：制造和产品。

制造是指与工厂、生产和材料相关的部分；产品是指设计思想、创造附加值的能力，是那种令人怦然心动的东西。

他说，“产品制造”应该看作是思考怦然心动之处的过程，与制作、制造的结合体。把前者也就是“心动感”叫作“产品”，把后者叫作“制造”。

划分之后，三星电子最为擅长的地方就可以归纳为“产品”。

而在日本，说起“产品制造”基本是指“制造”，极少有人意识到“产品”。

当今的日本企业不是输在“制造”上，而是输在“产品”上。“制造”虽然经受了千锤百炼，但应该制造什么，也就是对“产品”却很少思考，甚至“产品”概念都很淡薄。

正因为如此，日本企业才会始终徘徊于本质之外，坚持认为技术先进就应该畅销。

转向单点极致、超出预期

对好产品的理解必须发生重要的变化。在工业时代，好产品的标准是功能、技术、价值；而在互联网时代，好产品是单点极致，超出预期，给用户惊喜，然后产生超越商业价值的强烈情感关系。

罗振宇说：“产品的本质是连接的中介，工业时代承载的是具体的功能，互联网时代连接的是趣味和情感。”

乔布斯则说：“只有当我的产品打动人心的时候，我们的设计工作才告结束。”

所以，产品的目的是打动人心。这么做有什么好处吗？美国有一个排行榜，“依靠情感附加值带来利润”，全世界TOP20里，苹果占了四个—iPhone、苹果、iPod、iPad。

在产品的时代，如果大家对产品的理解都不准确，何谈做一个好产品？如果你的产品没有感动你，又怎么能感动别人？

工业时代是以技术、功能为主要指标，强调功能体验，而互联网时代，产品强调审美，强调情感体验。这是源于时代的不同。

互联网思想者段永朝写过一篇文章叫《工业思维批判》，他说工业时代是一个巨大的“甩干筒”，因为标准化，使得工业时代总体上是“杀死灵性”的过程；

而互联网是文明史上的千年大事，它可能会迎来灵性的回归，并认为未来的互联网会日益变得有“温度”、有“情感”、有“味道”。

工业化预制灌装的方式，所生产出来的文本、意义，弥漫着塑料、机器的味道，其实是通向威权、集权之路的定制品；而信息时代显然需要一种新的生产方式，未来会变得小而美。

互联网时代，一款好的产品，功能已经成为标配，而情感则成为强需。

这里不是说功能不再重要，而是说功能好仅是基础，情感体验超过功能体验。这就是移动互联网时代产品性能特征的重大变化。

其中有两层意义：第一，做出好产品是应该的。第二，好产品的竞争力已经从“硬”变“软”，从“实”变“虚”，情感成为核心。

作者微信公众号：dfscx2014