做中国低龄留学市场的批发商

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做中国低龄留学市场的批发商

在中国留学市场，CSYBI是一个特殊的存在，它利用自己开发的教育软件系统为国内的留学机构提供低龄留学服务，并搭建起国内机构、家长与海外院校间的桥梁。用CSYBI董事肖善文的话来说就是“留学圈子里，大家都是朋友，竞争不如联合”。

记者_曹尔寅 刘志飞

编辑_曹尔寅

摄影_董德

设计_孙星

90年代出国念中学的孩子不多，低龄留学在那个时候还是个冷门。CSYBI（中国盛远博国际集团有限公司，以下简称CSYBI）董事肖善文却成为了最早一波的低龄留学生。1995年他赴英国读高中，自称是成绩不好又调皮，家里才把他送出了国。本身为逃避中国教育的肖善文在英国自由的环境中显然未感受到幸福，语言不通导致无法与人交流、生了病没人管、下了课不知道干什么、功课全英文跟不上等问题都让他倍感煎熬。正是由于早年的留学经历，促使肖善文与他的合伙人CSYBI总经理李军成一起，为解决中国学生低龄留学的种种难题出谋划策。

能讲出来的英语才是硬道理

国内的家长在帮助孩子海外选校的时候，有一个很重要的标准：这个学校的中国留学生多不多？一般来说，中国学生越少，越容易提高英语水平。这个初衷虽好，却忽略了孩子自身的感受，因为留学初期语言沟通的障碍会给他们带来无尽的烦恼。

肖善文早年在英国留学也遭遇过这种情况，有时候英国当地人和他打交道，他听不懂对方在说什么。比如在学校餐厅就餐的时候，一位英国学生对他说：“请递给我black pepper（黑胡椒）”，不知道black pepper为何意的肖善文一脸茫然，于是这位英国同学只能无奈的走过去把黑胡椒拿走。这个事情给了肖善文很大的刺激，也让他永远记住了black pepper这个单词。从此，只要在与英国人交流时遇到不懂的词，肖善文一定要弄个水落石出，甚至要求对方指给他看。肖善文尤其反对背单词，他说：“英语听、说、读、写全要在嘴上说，能讲出来的英语才是硬道 理。”

生活中的英语还算好解决，课堂上的学术英语就麻烦多了。英国的高中会开一些专业课，比如经济学、金融学，其中涉及的专业词汇就连中文都不是很好理解。还好肖善文在英国寄宿在一位专门做教育的阿姨家里，所以每次放学，这位阿姨会用中文将肖善文不懂的知识点一个个讲给他，让他得以十分从容地跟上学校的进度。然而大部分的中国留学生都没有这样的“私人家教”，在缺乏相关指导的情况下往往会导致成绩上不去甚至挂 科。

“I am hot”

语言带来的沟通问题会给生活带来不便，而中西思维方式和处理问题的差异更让人苦笑不得。有一次肖善文在学校发烧了，因为不会准确表达“发烧”的意思，他只能这样求救："teacher，I am hot."老师的第一反应是，“回寝室把air-condition（空调）打开就可以了。”最后体力不支的肖善文并没有按时上课，老师才发现他原来是发烧了，于是立刻把他送到医院。

在英国发烧是不能轻易吃药或打针的。肖善文回忆道，当时是凌晨3点，医生还没来上班，于是护士把自己放在一个像“大冰箱”似的屋子里边，屋里全是不锈钢的凳子。然后让他把衣服脱光了，带着一个像小围裙似的东西，包上两个冰袋，坐着等医生来。不到一个小时，肖善文就被冻得受不了了，于是赶紧从医院回到寝室睡了一大觉，早上一起来烧也退了。“中国小孩一有问题，立刻打抗生素，打点滴马上就好了，这在英国人看来就是开玩笑，怎么会让孩子打那些东西呢，绝对不允许打。”肖善文有些戏谑地说。

拎客

CSYBI

CSYBI（China SYB International Group Co.,Ltd) 是植根于英中,美中之间的国际教育市场营销公司。并且CSYBI在英国、美国、中国北京设有分公司，同时是英中教育联合会在华唯一会员单位。（CSYBI 前身为英国博学教育在线有限公司成立于2002年。）CSYBI进驻中国国际教育市场，与中国各大知名国际教育中介公司和教育机构建立了密切的合作关系，并且得到一致好评。CSYBI 创建的一站式服务，给中介公司和海外知名院校搭建了不可或缺的桥梁,同时也为中国家长与海外学校建立起直接沟通的纽带，使得家长时时了解到孩子在海外的学习和生活状况。

CSYBI给海外学校提供有针对靶标性的市场营销方案以及在华的招生工作。同时为中国低龄留学生和家长设立有针对性的出国后续服务方案，协助中国的教育中介公司做好低龄留学生在海外的后续服务工作。同时CSYBI通过CSYBI的线上线下服务系统满足学生和学生家长的需求。

被动的中国孩子往往“从压抑到变态”

肖善文CSYBI董事

在英国，肖善文也亲眼见过很多中国孩子泡酒吧、吸大麻，因为在英国的一些酒吧，吸食大麻是合法的。导致这些孩子走向堕落的原因就在于他们不知道自己该做什么。肖善文说：“我们中国孩子的学习、生活永远是被动的，这与英国孩子极为不同，他们懂得如何规划自己。”如果把24小时每8小时分为一部分，8小时学习，8小时休息，剩下的8小时就是个终极命题：我该做什么呢？显然中国学生并不善于处理这8个小时的时间，“很多家长自称自己的孩子绝对不会早恋，更不可能吸食毒品，但是事实往往事与愿违，因为对于来到英国的中国孩子来说，这是从一种压抑，到一种变态的释放过程。”肖善文分析道。

另一个原因在于这些孩子在国外往往处在一种无监管或是无人照顾的状态。一般来讲，国内孩子的监护人是父母，在孩子未成年之前，监护人要对自己孩子的健康、行为负责，即使不是本人，亲戚也要天天陪伴在一起照顾孩子的饮食起居。同理，孩子出国留学也需要这样一个监护人，但是此“监护人”非彼“监护人”，英国学校的确会推荐给每位留学生一位海外监护人，只要持有英国护照，年龄在25岁以上，没有犯罪等不良记录者即可。

早年留学英国，毕业于伯明翰大学获硕士学位， 后到诺丁汉大学攻读博士课程。在英国生活工作十余年。2004年任职于英国布鲁克豪斯学院，创建了一套有效的学习生活管理系统。2006年在英国创建博学教育在线有限公司，一直从事低龄留学的监护和课后辅导工作。2012年进驻香港市场公司更名为CHINA SYB INTERNATIONAL GROUP CO.,LTD (CSYBI) 。2013年CSYBI进驻中国市场。一旦成为合约监护关系，监护人只负责几件大事：每学期参加例行的家长会，当孩子出现重大事故时，如车祸、手术或是犯罪，监护人代表父母保释或者签字。“生活中的小事他们不会去关心，即使去，从出门开始坐车、吃饭的费用还要额外收取，家长还必须给这样的监护人每年3000英镑。”肖善文反问道，“像这样的监护人有意义吗？”

在反复思索后，肖善文创立了一种服务理念——教育监护，所谓教育监护，是以学习和升学辅导为主，生活管理和生活指导为辅的一种新型监护模式。这种打破英国传统监护人对被监护人的职责的服务理念是肖善文的一次尝试。他对记者表示，家长全天24小时都能够通过CYSBI设在青岛的服务中心了解孩子在英国的一举一动。

开发APP解决低龄留学痛点

早年在英国留学的经历让肖善文能够迅速捕捉到低龄留学的痛点，他明确表示自己做的不是留学中介，而是国际教育市场营销公司，他的目标客户主要是境外的海外学校，中国家长和中国的教育机构（包括中介公司、国际学校和其他类似的

早年毕业于北京电影学院，影视演员导演。曾参与导演的《雪域情》获得中国电视剧最高奖项 “飞天奖”。多次拜访英国名校，参与和策划了CSYBI伦敦预备中心的谈判，并成功签署了一系列的战略合作协议。目前虽投身于国际教育行业，也未曾离开影视传媒行业。CSYBI 三大系统之一的 "ONLINEOPENDAY"就借助了影视传媒行业的手段在英国开辟了新的业务，提升了CSYBI在英国的名誉和地位。教育机构）。肖善文打了一个形象的比喻：“我是做批发的，中介公司是做零售的，我们不做B2C，只做B2B。即便有单独找我们的家长和学生，我们也会推荐给中介公司。”特别值得一提的是由CSYBI为顺应互联网时代而研发的三套教育软件系统，让他们在留学行业显得更为独树一帜。

李军成CSYBI总经理

“留学管家”是CSYBI正在研发的APP，以搭建学生与家长、机构老师三方沟通与服务平台目的，为低龄留学生提供后端服务。形象地来说，它更像是一位私人助理，打包关于学生和家长所需要的一切留学信息，比如学校信息、生活安全等等。CSYBI还开发了一套远程教学辅导平台系统，实现机构老师与学生一对一远程视频授课，学生只需预约相关老师即可获得相关的辅导。

开发“留学管家”的另一个目的是节省成本，提高效率。以前CSYBI都是通过E-mail的形式把孩子的每周报告发给家长，但是这种方式效率低、工作量大。现在通过APP可以跟家长做即时的沟通，将学生的周报告和月报告更快更及时的提供给家长。“我们的老师每周、每月都会找学生座谈，真正了解学生的情况，并且客观地记录下来。”CSYBI与英国的一些中学有战略合作关系，CSYBI的老师可以常驻在一些中学，每位老师负责不超过15个中国学生，为学生提供从生活到学习的辅导。

此外，该APP还包括网上开放日系统，为中国家长实地考察学校、国外校长宣传自己学校提供了平台。目前CSYBI的APP还在持续开发中，并且正在服务于他们的100多位客户。

我们不在市场上跟任何一家中介公司去争抢生源。市场学有一句名言，最聪明的竞争方式就是避免竞争。

通过自主研发的APP，CSYBI搭建了三座桥梁，一是国外的学校和中国家长的桥梁，让家长实时了解到海外学校的变化，配合学校对孩子的监督；第二是海外学校和中国教育机构的桥梁，很多无法在设立中国内地设立办事处的海外学校，CSYBI可以帮助他们与中介公司联系并进行推广；第三是建立海外学校和中国的国际学校、语言学校之间的桥梁，CSYBI会推动两者间学生的交流以及招收等合作。

最聪明的竞争方式就是避免竞争

肖善文非常看好低龄留学这一块市场，他预测，低龄留学未来会以几何速度的爆增，而以硕士、本科阶段为主的留学市场，在顺顺留学、360、太傻，等依托互联网的留学中介的冲击下，其利润会远远低于低龄留学。此外，随着各个海外院校纷纷抢滩登陆，在中国内地开设办事处，留学中介现有的市场格局将被打破。

“一旦时机成熟，这些海外办事机构将会成为最大的中介公司。”肖善文清醒的认识到，传统留学市场的条条框框很快将被打破，但是他也认为传统的中介公司会很快速的消亡，因为留学是一个特殊的行业，永远存在B2C这种模式，可市场萎缩的趋势已不可逆转。

CSYBI显然已经跳出了这个局，身为太极高手的肖善文将太极中注重互补、追寻和谐的哲学观用在了做生意上，他说：“我们不在市场上跟任何一家中介公司去争抢生源。市场学有一句名言，最聪明的竞争方式就是避免竞争。我为什么要跟你们竞争？为什么不把你们都当成我最好的合作伙伴呢？”肖善文认为CSYBI的特点就是“你无我有，你有我优，你优我廉，薄利多销”，虽然市场的形态在变，但是中间形成的这种服务的价值体系和理念是不变的，一切要围着学生和家长转。“只要我们保证了这一个理念和完善了我们的服务体系，我想我们的前景会越来越好。”肖善文说。

在伦敦北部创立学校

现在CSYBI进驻中国的市场已经有三年了，肖善文非常自信地说：“我们跟中国市场上的大部分主流留学中介都建立了合作关系。”作为中英教育联合会的唯一一家中国机构，CSYBI手上把握着许多英国院校资源，此外，肖善文也在积极进军如今更为火热的美国低龄留学市场。

肖善文头脑中还有一个更大的设想并已投入实践。他曾经建议一位英国的朋友在伦敦北部建立了一所学校，如今的学校的软、硬件都已经安置完成，肖善文如今要做的就是“奔走呼号”，希望有识之士来响应他的计划，加入他的项目。肖善文表示：“我愿意示出我们的资源，找到有实力的语言学校、留学中介、国际学校，帮助他们在伦敦繁华的市区内设立海外基地，服务于中国留学生。”