办公室综合文秘岗位工作创新的几点思考

郑世安

摘 要：事业单位办公室综合文秘岗位工作内容比较繁杂，涉及的方面也比较多，同时对工作的专业性与政治性要求比较高，由此可见并不是所有人都能够胜任该项工作。本文就主要对办公室综合文秘岗位工作创新认识进行了探讨，仅供交流。

关键词：办公室工作；意识；责任；素质；建设

办公室综合文秘岗位主要功能是综合协调，同时还负责后勤保障等。因为事业单位办公室向来是人少事多，这就要求该岗位人员有牺牲小我的精神，认真负责的对待每一项工作。除此之外，还要注重在工作中不断的创新自己的工作方式，确保文秘工作落实到位，以保证单位的正常运行。

1 办公室文秘岗位工作的职责

办公室文秘工作的主要职责大致有：辅助参谋、协调沟通、接人待物、撰写公文文书、文件管理、传达信息、会议组织以及协助主任做好办公室日常工作。文秘工作的这些职责决定了办公室文秘工作人员必须具备各种素质，现在事业单位对从事办公室文秘工作者的素质要求愈来愈高，要求从事办公室文秘工作者具备扎实的文字功底、敏锐的政治头脑、刻苦的学习态度、较强的交际能力、熟练的协调技术、良好的心理承受能力以及较强的职业道德和责任心。这样，可以看出事业单位对文秘工作者的要求是很高的，这正反映出了办公室文秘工作在现代事业单位中有着越来越重要的作用。

2 办公室综合文秘需具备的条件

1、要具备基本的敬业精神

办公室综合文秘需要具备基本的敬业精神，平时认真对待工作，勤勉负责。自身要拥有较强的服务意识，使自己的工作与单位其他方面工作协调统一起来。此外，办公室综合文秘人员必须要有组织纪律意识，面对各种工作内容都能够灵活应对，大到文字材料的撰写，小到端茶倒水，都要认真负责的完成。有些时候，办公室综合文秘为了撰写一篇材料或者接待来客，通常要加班，甚至没有节假日，此时文秘就不能有任何的抱怨，同时要经受住各种诱惑和考验。

2、思想要灵活

办公室综合文秘岗位虽然工作内容看似都十分微小，似乎并不需要工作者却思考，只要完成一些机械式的工作即可，但是实际上并非如此。综合文秘的工作内容十分繁杂，可能有些工作会产生冲突，在这种情况下，如果只是机械式的重复劳动未必能够解决问题。所以综合文秘必须要由思想灵活的人胜任，以便于在工作中灵活处理各项事务。但是灵活归灵活，切忌脱离实际，一切都要以实际为出发点，不能为了迎合领导，盲目服从，如果领导某些方面决策有有失误，可以进行提醒。另外，要时刻警惕各种不良思想的进入，尤其是不正之风。事业单位存在的价值就是为大众服务，而办公室综合文秘作为一个非常重要的岗位，如果该岗位工作者存有腐败等不正思想，将对事业单位后续发展造成极大的影响。

3、办事稳重、不毛躁

办公室综合文秘办事一定要稳妥，不能毛毛躁躁。文秘岗位内容比较繁杂，而且各项工作之间存在着比较大的联系，如果工作中过于毛躁，很有可能会导致工作混乱，理不清头绪。一般事业单位办公室的工作人员少，但需要处理的问题有很多，这一矛盾短时间内很难解决，再加上事业单位各个岗位人员因为工作经历、岗位责任、文化水平等存在着不同，因此往往会给工作顺利开展带来阻碍。此时就需要办公室综合文秘处理好与各个岗位工作人员的关系，大事情必须坚持原则，小事情要讲究风格，这样才能够有条不紊的做好各项工作。

3 办公室综合文秘岗位工作创新认识

1、思想方面的创新认识

办公室是事业单位的过渡机构，主要功能就是综合协调，监督检查，总体上讲就是承上启下。通常情况下，办公室综合文秘主要负责两方面的工作，一方面是事务性质的工作，比如处理公文、沟通协调等，另一方面是政务性质的工作，比如综合分析、作领导助手等。总体概括起来，就是负责时常工作处理，参与政务性工作。从这一表述中，也能够看出办公室综合文秘岗位需要做很多事情，而且这些事情比较杂乱，但是对专业性要求却非常高，基于此，该岗位工作人员定要做好充分的思想准备，不断的提高自己的业务能力，努力将这份工作做好，而不能懈怠。

2、业务素质方面的创新认识

办公室综合文秘工作内容看似比较简单，但是却又非常强的政策性，同时要求工作者必须具有相应的专业素质。正是因為如此，该岗位工作者必须熟知政策规定，对政治具有相应的敏锐性，能够从中解读出新内容。另外，既要有综合分析、文字表达的能力，又要有沟通协调、调查研究的能力，还要会使用各种办公室设备，这些能力的要求，就需要办公室工作人员的知识结构丰富、视野广阔、思维清晰，要具备知识“复合型”人才的标准。

3 服务质量上

“办公室工作无小事”，体现了办公室工作服务一切的核心，服务工作是衡量办公室工作质量和水平的重要标准。做好服务工作，不仅要有服务意识，更要有服务实效，提供优质高效的服务。新形势下，随着各项工作任务的增多，对办公室工作提出了新的要求，促使办公室人员在节奏加快的同时，要不断创新思维能力，主动工作、超前服务，不断提高服务的质量和品质。随着社会飞速发展，知识更新日新月异，现代化办公也早已进入到办公室工作中，尤其是当前推行的信息化办公等，还包括一些新型的办公设备的操作、运用、维护、管理等，办公室工作人员不仅要人会我会，更要人会我精，才能确保工作的高效开展，满足各方面的需求，做好服务工作。

4 加强规范化建设

新形势下，要实现办公室工作质量和效率的统一，确保单位其他各项工作的正常开展，只有不断规范办公室工作，提高工作的层次性，才能使各项工作有章可循、有序可依。首先要规范办公室工作流程和体系，理顺各环节之间的关系，建立简单明了的工作台账，做到职责清晰、管理科学、程序规范，使工作有记录，执行有内容，操作有章法，从而提高工作效率；其次，加强执行力建设，办公室工作机动性强，事无巨细，牵一发而动全身，加强执行力建设，严格执行首问负责制，确保其他各项工作落实到位，才不会出现因办公室工作的这一个环节出现问题而影响整个工作的进展；最后，加强督查督办，督查督办的目的是为了更好地落实，规范督查程序，完善督办方式，加大督查力度，提高工作效率，使各项工作有序进行。

4 结束语

综上所述，可知办公室可以看作是事业单位中枢神经，承担着重要的职能，既要当领导的帮手参谋某项工作任务，同时又要服务于各个部门，沟通协调好各方面的需求。可以说，办公室涉及到事业单位的各项工作内容，因此该岗位人员必须认真负责，不断积累经验，进行工作上的创新。

参考文献

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[2] 马延娇. 企业办公室文秘如何发挥好参谋助手作用[J]. 中外企业家. 2014（09）

[3] 吕沁芮. 浅谈办公室文秘人员的能力结构[J]. 办公室业务. 2014（03）