药学服务的重要性及加强策略研究

吴雯婷

摘 要：药学服务是新形势下患者的医院的客观需求，本文首先对药学服务的概念进行介绍，在此基础上从重视程度不高、软硬件设施不够、缺乏专业人员等方面对当前药学服务中开展的问题进行了探讨，最后结合实际，从提高认识、加大投入、加强培训等方面探讨了加强医院药学服务的相关策略。

关键词：药学服务；重要性；加强策略

药品与百姓健康生命安全息息相关，正常使用可以造福人类，使用不当则会带来致命损失，因此在医院药品的使用过程中，专业药学人员提供药学服务显得尤为必要。本文对药学服务的重要性进行探讨，并对加强药学服务相关策略进行探讨。

1 药学服务的概念

药学服务是至药学人员通过药学专业知识医生、患者和家属提供药物选择、药物使用等相关知识和信息的传递，从而提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，促进药物合理应用，改善患者生活质量的过程。药学服务的主题是医院药学人员，服务以合理药物治疗为中心，目的是提高患者生活质量。

2 当前药学服务开展中常见的问题

当前在一些大型医院中，药学服务已经得到了有效开展，但总体来说，医院药学服务的实施还存在不足，在此我们对当前医院药学服务开展中存在的问题进行探讨。

2.1 当前对药学服务重视度不高

传统的认识中，药学服务只是简单的药品调配和发放，并没有将其和合理用药、减少不良反应的发生、保障患者用药相关联。从目前来看，大部分医院对药学服务的认识还停留在传统的阶段，认为医院提供给患者的药学服务仅仅只是配药，患者只需要按照医生指令服药即可。但实际上随着公众自我保健、自我药疗意识的逐步增强，高质量的药学服务正在成为必需，如果不能认识到药学人员在医院服务中的重要性，无法提高药学服务质量，就不能切实保障全民用药安全、有效。

2.2 医院配套环境设施有待提高

随着新医改的实施，政策上对药学工作人员开展药学服务已经有了一定的支持，当从当前现状来看，很多基层医院的软硬件方面都无法支持全面开展药学服务，无法充分发挥药学人员的作用。一些医院药房布局不合理，药学服务信息不完善，当前的药房布局只能开展配方、发药的流程，无法开展大规模的药学服务。大部分药学人员知识和信息的储备和获取也无法满足药学服务的需求。

2.3 药学服务人员综合实力有待提升

由于药学基础教育的缺乏，药学服务人员的综合实力也有待提升。高校在药学专业上的教授大部分以化学为主，以实验研究、掌握实验室技能为主，而对药物实际应用方面的教育则不足，无法满足现在医院药学服务工作的实际需要，也就是说，医院大部分药学专业的人员并无法满足新形势对医院对临床药学服务人才的需求。他们没有足够的能力去面对医生、护士和患者。

3 加强药学服务对策

针对当前药学服务中存在的问题，我们认为可以从如下几个方面出发，加强医院药学服务，促进合理用药，提高医院竞争力。

3.1 充分认识到药学服务的重要性

药学服务对医院和患者都有重要意义，对于医院来说，通过药学服务的开展，能够促进合理用药，提高医院治疗水平，对于患者来说，药学服务则能够为他们带来更好的治疗体验，达到安全有效，节约医药资源的目的。药学服务是一种理念，药学服务全面体现以人为本的指导思想，以此为指导向患者和公众提供服务和治疗决策，这一服务符合科学发展观的要求，符合新医改的要求，是药学人员的共同职责和责任，因此在医院中应当号召全体药学人员集体参与和配合，做好这一项工作。

3.2 完善藥学服务配套软硬件建设

针对当前医院药学服务软硬件存在的不足。一方面，应当通过专项资金的投入，完善医院药房的硬件建设，全面采用敞开的柜台式药房服务形式，让药学人员面对面的与患者沟通。开设药物咨询窗口，指派专门药学人员负责向患者提供用药相关咨询，还可以充分利用现代化信息资源等来辅助开展优质的药学服务。另一方面，需要通过合适的渠道加强合理用药的知识宣传，通过走进社区开展讲座等形式，增加公众对合理用药的认识，让患者知道选择最佳服药时间、服药禁忌、正确的停药时间及方法、外用药的正确使用等基础知识内容，从而促进合理用药。

3.3 加强药学人员专业水平的提升

针对药学人员实际专业水平的不足，应当通过培训和教育，提升药学人员专业水平。一方面，药学服务人员应加强对专业知识的学习，加强临床药理学、毒理学、药代动力学、病理生理学等基础知识的学习，抓住医药发展的前沿和动态，以提供更好的药学服务。另一方面为了更好地开展药学服务，药学人员应带锻炼良好的人际沟通能力，向患者提供优质、到位的服务。

通过良好的药学服务，能够促进药品合理使用，减少药物不良反应的发生，以确保患者的用药安全、有效和稳定。在实际工作中，应该多方面配合，做好这一项工作，提高患者满意度，提升医院整体水平和形象。

参考文献

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