浅谈多媒体作品的研究与交互设计

张茜?黄可欣?赵海云?王颖

摘 要：交互设计作为一种新媒体形态，必然要突出艺术的可视性本质，将新的艺术思想与理念融汇到作品当中，以此去吸引和影响用户。

关键词：交互设计；选题研究

本课题由2015年北京市本科生科学研究计划项目经费资助。

随着互联网的普及和数字媒体艺术的逐渐发展而渐渐进入公众的新媒体，和便利的沟通渠道、多种多样的交流形式和传统传播方式无可比拟的渗透力成为当今社会的传播利器，而它改变的不仅仅是传播方式，更重要的是人们的思想方式和行为方式。而交互设计则是在新媒体特性下，产生出的不同于传统媒体设计的互动设计形式，是定义、设计人造系统的行为的设计领域。交互设计在于定义人造物的行为方式相关的界面，比如浏览软件时，常见的点击切换、页面滚动条、点击变色。每一种设计都要经过多次探究和用户调研，最大程度给用户带来愉悦的使用體验，使用户能简单、快读、有效的完成网站浏览和使用。

我们以“志愿”为课题，延展出“志愿有我”这个项目。作为中介在软件中公布志愿组织发布的志愿活动，为志愿组织和志愿者牵线，致力于为志愿者提供志愿服务信息。我们按照前人分享的流程一步一步开始，确定选题、市场调研目标用户调研分析、竞品分析，到制作需求文档、产品架构设计、产品原型设计、界面UI设计，我们都亲历亲为，力求做到原创性的最大化。一步步推进，最终走向我们想象中的设计，让用户有最好的体验，没有捷径可走。

多媒体在选题时需要以用户为中心的思想，但也不要使徒满足所有用户。人类生活中存在很多‘理想与现实的差距问题，那么人类自然会产生‘减少甚至消除这个差距的愿望。需求的本质是‘理想与现实的差距。设法满足用户的需求，就是在解决各种各样的问题。马斯洛需求层次理论是导师在上课中提到的，此理论将人的需求划分为五个层次，由低到高分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。做用户研究的目标是坚决杜绝‘经组织研究决定用户需求是一个……这类的事情发生，要实实在在把用户当做需求之源。用户样本少，会出现以偏概全的问题，此时需要用增量的方式做访谈。用户过于强势，把我们往沟里带，要记住访谈目的；我们过于强势，会把用户往沟里带，要管住自己的嘴。定量的说，访谈要确定优先级，先做什么，后做什么。

那么在交互设计中怎么创造好的用户体验？首先，不要让用户选择，对于某一功能，首先要考虑清楚设计的目标是什么。是想让用户前进还是返回，确认还是取消。当确定这一流程的理想化走向时，就把产品本身或用户所期待的那一个方向重点剥离了出来，作为备用或和意愿有所违背的尽量隐藏或弱化。在不造成麻烦的前提下，解决任何一个小的麻烦，都是一种提升。想要解决一个用户的需求，一是从新角度完全创造新的流程和做法，二十对原有的模式进行优化，无论哪一种都应该明白对原始模式的任何一点点提升只要不造成新麻烦都是可取的。尽可能的将面向用户的流程精简，采取相对繁琐的技术或隐性流程来替代设计。最初的产品设计时候，总是会把总流程给梳理出来，而这些流程往往是混杂了用户流程和产品自身流程——换言之，有很多东西用户是不需要知道的。为了面向用户的一侧更加简洁和可靠，更多的技术细节和流程都可以隐性地完成，这是划算的。快速上线、模式验证、可用性测试十分重要，不要立即花费大量的时间做开发与设计，而应该落脚到产品的根本。设计者本身往往不是典型用户，不要对自己的认知过分认同，也不能立即对别人的意见提出反对。最初我们在做志愿服务类产品时候并没想到会有人无偿做志愿活动，但实际上，志愿组织会发起，会有固定成员；学校社团也会提高学生的素养而参加。在交互设计中经常会遇到这样的问题，某些位置设计会牵扯复杂场景，需要考虑较多，这些设计点往往是最容易起争议的，我们需要用一种共同建立文档形式，把所有要考虑的场景和因素都一一罗列并讨论筛选，在基础上模拟用户可能产生的行为路径，接着沿着行为路径寻找体验好坏。用户体验交互设计，就像收拾房间，很容易清理出垃圾，但总不会清干净，要可视化思考，最后的一点灰尘就随他而去。

界面设计也是要考虑的问题。交互设计作为一种新媒体形态，必然要突出艺术的可视性本质，将新的艺术思想与理念融汇到作品当中，以此去吸引和影响用户。界面使读者打开交互作品时最先接触到的层面，通过可视化界面上设计者运用的前卫化的艺术符号，虚拟化的空间结构营造跳跃式的视觉效果，可以引起用户美好的情感沟通，使得其对设计者通过作品所传达的信息产生共鸣。界面设计的宗旨促进信息的传递以满足用户需求。当进行界面设计时，关键在于界面本身能否有效支撑交互，界面上的组件是为交互行为服务的，它可以很美，很抽象很艺术化，但不能以任何理由破坏作品的交互功能和作用。

综上所述，浅谈了一些我们经过实例设计后总结出的经验，一次产品设计收获是什么，不足是什么，应该如何提升，感受自己价值的成长值在哪，为提升自己的价值而努力。

作者简介

张茜（1994—），女，北京人，毕业院校：北京印刷学院在读，专业：摄影。