新闻，能否成为一部百姓“生活剧”

李阳

【摘 要】地方台最大的优势便是地缘优势，如何有效利用相关部门资源很重要。《百姓110》是沈阳广播电视台新闻频道与沈阳市公安局联手推出的一档节目，以最原生态的方式，呈现普通百姓的琐碎生活，真实得就像打开窗子，看楼下邻居之间的一场纠纷，展现的是一部活生生的“生活剧”，让观众在看别人故事的同时，学会处理此类矛盾，知法守法。有悬念、有现场、接地气，赢得了收视效果和警民认可的双丰收。

【关键词】现场 悬念 生活剧

新闻到底应该以怎样的方式呈现？《沈视晚报》作为一档以舆论监督为主的民生类栏目，风格是不是一定要硬邦邦的？还有没有其他表现形式可以突破，让观众的遥控器多一个选择，也让栏目多一个亮点？只有不断创新，一个栏目才能更有活力。2014年，《沈视晚报》尝试与沈阳市公安局合作推出了《百姓110》子板块，报道普通公安民警如何应对处理老百姓日常生活中遇到的琐碎纠纷，说理，说法。

《百姓110》以跟拍普通民警处理基层110报警为主要报道内容，内容不涉及重特大要案，以百姓生活中经常能遇到的民事纠纷为主。看似简单，但事实上，《百姓110》板块开展的过程并不顺利。最开始，记者去到哪个派出所，并不受欢迎，很多民警甚至担心记者拍摄会影响案件处理，拒绝记者的跟拍。这需要跑线记者有耐力，坚持就是胜利。跑线记者软磨硬泡，一天天在派出所蹲守，和一线民警打成一片，用心处理好与民警的关系，逐渐拿到了一些好选题。

《百姓110》以现场为主，以现场取胜，开播以来，收视率一路攀升，且获得了警方和百姓的认可，实现了社会效果与收视指标的双赢，成绩非常突出，这在意料之中，也在意料之外。经过一年多的沉淀和积累，目前，《百姓110》板块已经实现日播，成为《沈视晚报》非常重要的一个板块，很多时候，都可以成为当天节目收视曲线的峰值。那么，《百姓110》为什么会受到警方和普通百姓的欢迎呢？

《百姓110》以现场取胜，以最原生态的方式，呈现普通百姓的琐碎生活，真实得就像打开窗子，看楼下邻居之间的一场纠纷。而如何把拍摄了一天的素材，用十几分钟呈现出来，如何使用现场素材贯串整篇报道，需要一个记者具有较好的功底。

首先，以现场为主，需要出镜记者具有较好的现场掌控力，不能为了追求高收视，一味地煽风点火，如何搭建一个沟通的平台，更好地解决问题才是根本。比如在一起购物纠纷的报道中，家住新民市的李女士在五爱市场买了件衣服，回家后发现衣服不合身，想把衣服退掉。在维权过程中，她找到了五爱工商所等多个部门，问题并没有得到解决，无耐之下选择报警。维权现场出现了一个争议点，消费者李女士在去工商所时把衣服放在了店里，结果她再回来时，衣服出现了撕裂开线以及没有价牌等状况，商家说衣服没有保持原样不能退，李女士则坚持说，自己拿来的衣服是完好无损的，是被商家使坏给弄坏了，但是双方都没有实质证据来证明自己的说法。在采访过程中，记者需要适当调动当事人的情绪，遭遇维权难的李女士情绪激动，甚至痛哭流涕，保证了收视曲线持续攀升，但记者不能一味挑拨消费者与商家的矛盾，解决问题才是报道的关键。记者一遍又一遍，苦口婆心地劝解，最终使问题得以圆满解决：400块钱的衣服，商家退给了消费者350元，双方握手言和，并对民警和记者表示感谢。要“现场”又能控制“现场”，对于《百姓110》的成功很关键。

其次，《百姓110》不是简单的现场素材罗列。很多人以为《百姓110》既然是原生态呈现普通百姓的日常生活，只要把拍摄到的现场素材简单罗列就可以了。事实并非如此，一篇好的报道想要抓住观众，需要掌控节奏，需要有悬念牵引，做到环环相扣，将收视率不断推高。比如在一家饭店发生了一起打架事件，酒店一名女性服务员蔡某遭到男友郭某殴打，饭店服务员帮忙，结果引发更大矛盾。事件起因是蔡某手机没有电了，没有接到郭某的电话，放到包房充电过程中，酒店一名男性服务员误接了郭某的电话，引起了郭某的误会。事情其实非常简单，因郭某心眼小误会女友蔡某引发了一起肢体冲突。但在稿件处理过程中，记者并没有简单陈述事实，而是先用一段现场视频牵引住观众，进而用一个陌生电话引来的纠纷带进悬念，讲述了蔡某周折的人生故事，纷纷扰扰的感情纷争，最后才把真相告诉大家，并警示大家在遇到类似问题时，如何处理能更好。调整稿件结构，有效利用现场，设置悬念，这样的处理办法，使得当天《百姓110》的收视率成为整版节目的峰值。

此外，《百姓110》给足办案民警空间，有意塑造民警在处理这些琐碎纠纷时的耐心和智慧，面对各种性格的普通市民，民警一遍遍不厌其烦地劝解，力争帮忙调解问题的态度，将一线民警的辛苦真实地展现在观众面前，树立公安民警的亲民形象，得到了沈阳市公安部门的认可，并在全国公安内部网络中进行播出，这有效促进了《百姓110》板块的良性运转。

看别人的故事，感悟自己的人生。观众之所以爱看《百姓110》，是因为这样的事情就发生在自己的身边，保不齐哪一天自己也会遇到。如果自己遇到了这样的问题，该怎么办？很多伤人案件，最后在民警的调解下，会出现一方当事人赔钱、化干戈为玉帛的局面。一开始，有些观众不理解，难道说有钱就可以打人吗？通过长时间的宣传，《百姓110》告诉观众这样一个道理：因为一时冲动，动辄付出几千元的赔偿，根本不值，不是说有钱就可以打人，而是打人就要付出代价，双方是选择了最低成本了结了一件“大事儿”。在双方都受伤的治安案件中，不看谁先动的手，而是要看谁的伤更重，这些法律常识，也逐渐被更多的人所认识。《百姓110》通过一件件真实的案例，教会人们如何处理各类纠纷，学会依法处理各种纠纷，促进整个社会和谐良性发展。

《百姓110》在运行过程中也有意外收获，不仅可以保证每一期节目都是独家，通过与民警的相处，从公安部门110一线，记者还能收集到更多独家的有价值的案件线索，形成专题报道；更多的新闻线索，形成记者调查，进而成为《沈视晚报》选题来源的有力补充。

通过两年的尝试，《百姓110》突破了一般案件的报道模式，每天，以原生态方式呈现一部百姓“生活剧”，成为辽沈地区电视荧屏上一道独特而温暖的风景。

（作者单位：沈阳广播电视台）