基于云计算的鞍山地区中小企业信息化实证研究

徐春梅

(鞍山师范学院商学院，辽宁鞍山114007)

鞍山地区由于铁矿资源丰富，因此形成了以钢铁为主，涵盖冶金、化工、机械、建材等门类比较齐全的工业体系。但是，以重化工为主的工业也导致本地区中小企业发展很不充分。从中小企业的行业分布来看，为大型重化工业配套的加工制造型企业占有较大比重，企业的生存与发展过于依赖大型企业。中小企业要想改变这种现状，必须转变思路寻求新的发展模式。

一、鞍山地区中小企业信息化现状调查与评价

根据国家经贸委对中小企业的界定，工业企业年销售收入在3亿元，职工人数在2 000以下的企业为中小企业［1］。以此为依据确定的鞍山地区中小企业成为本实证调查的研究对象，通过走访及调查问卷反馈进行了信息化现状调查。本次调查涉及了企业信息化网络硬件资源投入、软件资源投入、信息化培训、生产经营等领域信息化应用情况，业务流程重组、信息化建设的困难等数据。样本企业涉及到冶金、机械、零售、化工及电子行业，符合鞍山地区产业结构特点。

从企业信息化的资源投入来看，样本企业中有30年以上历史的企业其信息化投入在20世纪90年代末前呈现稳定的低水平状态，本世纪初开始呈快速增长态势;样本企业中成立时间在十年左右的企业其信息化投入起点较高，以零售行业最为明显。

信息化应用体系的构建以自主构建网络及购买通用商品化软件方式为主，占比约为40%，其次是自主构建网络及定制开发软件方式，占比为24%，而采用自主开发软件系统的仅为1家，占全部样本企业比例的2%［2］。从以上数据可以看出，鞍山地区中小企业信息化方式主要依赖于专业的信息化供应商，企业自身的信息化能力不强。许多企业在实施之前没有制定规划，没有投入计划，没有项目需求分析，以及在实施中过度以计算机技术人员为主，缺少管理人员的参与，很少有对企业现有业务实施业务流程重组以提高信息化应用水平。

信息应用领域狭窄，应用水平较低。在大数据时代，企业的市场快速应变能力和措施的执行程度取决于企业信息收集的速度和信息正确处理的效率。事实上，完善的中小企业信息化系统可以大致包括营销管理、工程管理、库存管理、成本管理、质量管理、客户关系等等管理子系统。在信息化的今天，单一企业和单一企业的竞争已经不是现代化企业竞争的唯一方式，不仅要依靠企业的内部资源，还要把经营过程中各个方面，例如供应商、制造商、分销网络、客户等纳入到一个链条之中，充分的数据共享，才能实现快速适应市场的需求。从鞍山地区中小企业信息化的应用情况调查来看，信息处理能力比较差，低水平的办公自动化占比65%，财务部门应用占比54%，体现较高信息化水平的柔性生产领域仅占比4．7%［3］。可以实现职能部门数据共享的更少，只有零售行业信息共享程度最高，主要体现在库存管理及电子商务的分销系统中。可见，鞍山地区中小企业的信息化应用领域并不广泛。而从这一点来看，中小企业信息化还有很大的提升空间。

鞍山地区中小企业信息化水平比较低的原因主要集中在:中小企业的资金实力不强，完善的信息化体系构建不仅需要在初始阶段投入大量用于开发网络硬件和软件的资金，后期的运行与维护也需要持续的资金做保障，而信息化的效益大多体现在间接效益上，所以企业在资金紧张的情况下并不认同在信息化领域的大量投入。此外，中小企业的管理粗放，许多中小企业没有规范的业务流程，基础数据采集困难，例如很多中小企业尚没有全部实现产品标准编码，即使有产品编码，标准也不统一，从而造成事实上的信息共享困难。调查中也发现，由于鞍山地区经济以大型国有企业为主，很多中小企业处于大型国企的产业链条之中，大型企业往往走在管理信息化的前列，为了适应这些大型企业完善产业链条的要求，中小企业也需加快信息化建设步伐。

二、基于云计算的中小企业信息化系统构建服务

云计算的概念最早于2006年被提出并迅速得到广泛的研究与应用，我国国务院在2012年的政府工作报告中将其定义为:“基于互联网服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态扩展且经常是虚拟化的资源”。在云计算模式下，中小企业不必建立自己独立的信息化体系，而是通过互联网获取由云计算服务商提供的从硬件、软件资源直到一揽子的信息化系统解决方案，由于信息化厂商的高度专业化，使用云服务的客户可以以低成本获得高质量的服务。

目前主流的云计算服务商提供的云服务主要有三个层面:

一是云计算的基础设施服务，提供指存储、计算及网络的硬件资源。在传统模式下，存储、用于计算的服务器和用于传输的网络是基于物理设备的，企业在构建其信息化系统时，必须针对服务器、存储的访问、流量的监控、带宽等进行基于物理端口的布置，企业的基础设施的布局采用的是静态、固定的策略。这种策略首先导致的问题就是硬件高配低用。考虑到信息系统未来一段时间的业务发展，以及例外业务突发，如零售型企业在旺季进行的促销活动等导致的对系统硬件层的高需求，为满足应用系统的性能、容量负荷需求，往往在计算存储和网络硬件配置将有一定比例的房间的性能。作为资金实力薄弱的中小型企业不可能为了其信息系统而支出大量的基于硬件层的开支，所以中小企业的信息人往往就局限在办公自动化领域或对硬件要求非常低的会计核算领域，而在销售管理、客户关系管理、供应体系等对系统架构要求较高的信息化应用上实施较少。云基础设备服务提供商如谷歌、微软、阿里巴巴等集中布置计算、存储、网络传输及防火墙等安全管理的硬件层，然后将物理资源封装成服务提供给用户，用户按照其实际使用情况付费。中小企业在构建信息系统时，只需要接入基础设施服务商的远程系统，其应用程序就可以远程的共享基础架构资源池，不仅低成本快速的部署信息化体系架构，而且可以实现智能化。

二是平台服务模式，指云服务商将软件研究开发的平台封装成服务提供给用户。通过这种模式，用户可以开发如个性化数据服务，还可以使用可视化的应用程序接口，甚至较高水平的平台还可以匹配其他平台，用户可以在这个平台上快速开发他们的应用。

三是软件服务模式，指云服务商通过远程通信向用户供应软件服务的一种软件使用模式。传统的软件服务与云计算下的软件服务在用户体验上基本相同。经过提供软件服务这样的方式，中小企业的信息系统构建将更容易实现，企业只需要利用公共网络，通过浏览器，就能直接使用在云端上运行的进销存、财务管理、客户关系管理及生产管理等典型的ERP应用软件，而不需要经历传统ERP构建时的硬件及网络系统布局、应用软件的安装维护等复杂过程，免去了信息化系统建设初期高昂的软硬件投入。

三、基于云计算的中小企业信息化体系构建建议

(一)云计算模式信息化在具体实施操作时要运用阶段性推进的模式。由于鞍山地区的大部分中小企业按订单生产，生产的管理灵活多变，因此不太适合管理水平要求非常高的生产流程的管理，所以建议中小企业在选择基于云计算的信息化方案时，一般要以会计核算、库存管理、采购管理和销售管理为起点。从实际应用来看，软件即服务模式主要面向的是管理业务简单、业务量不大的普通的小微企业用户，主要集中在小型批发企业、小型零售企业、网店等。

(二)加强信息系统的集成。对于已有一定信息化基础的企业，在信息化中应不仅仅局限于办公自动化和人事、库存等信息管理或接入互联网进行信息简单采集等单项功能的实施，即使是中小企业也应站在企业资源整合的角度，有效地结合企业上下游的企业客户进行内部和外部的信息资源整合，如业务部门、营运流程、内部信息等等。以往全面的信息化因为投入大、对信息化水平要求高而曾是大型企业的专利，但是随着云服务的推广，中小企业也可以利用云服务提供商的低成本平台搭建自己的信息化体系，集成管理自己的资金流、信息流和物流。如利用云服务商的平台开发自己的电子数据交换系统，实现企业间的数据收集处理和共享，协同商务中的网上订单与结算处理等。

(三)融入大型企业产业链。大型央企的中小企业应依托大型企业成熟的信息化系统，侧重于电子商务平台的构建，采用先进的信息技术，争取与大型企业的信息系统实现数据共享，真正融入到大型企业的产业链中。在东北地区，一汽、鞍钢等大企业往往是信息化的先行者，一般建有独有专用的信息化平台，随着信息化的不断发展，其招标采购等业务都在信息平台上进行。无论是供应商还是代理商亦或是零售批发商，企业要进行信息化业务往来，必须谋求与其实现业务的协同，所以信息化系统的构建必须基于与主要客户的数据共享，例如借助信息化的订单管理系统，可以让客户随时掌握商品的运输、交付、库存情况，以及资金到付状况等。做为供应链上的企业，信息系统可以将不同企业的业务流进行有效融合［4］。

［1］王春霞，刘武强．云计算在中小企业信息化中的应用策略［J］．沈阳工程学院学报:社会科学版，2014(3):348-352．

［2］张岩，迟瑾．地区经济大背景下的中小企业研究［J］．微型机与应用，2008(2):64-75．

［3］郑丹青．云计算环境下中小企业信息化建设策略［J］．长春工业大学学报:自然科学版，2011(5):438-442．

［4］王福君．鞍山地区产业升级与产业空间布局研究［J］．鞍山师范学院学报，2008，10(3):18-21．