基于SLP模式的YDLD快递公司规划布局

罗良奎，王慧慧，马 超

(东北林业大学工程技术学院，哈尔滨150040)

随着电子商务的不断进步，快递行业获得了空前的发展。2014年，中国快递企业业务量达到历史以来的最高，同比增长52%，居世界第一位。同年，快递业务收入完成2 040亿元，同比增长42%［1］。这些快递的运送任务主要是由邮政、“三通一达”和顺丰完成，辉煌的成绩背后是这些公司众多的呈网点分布的快递公司。

YDLD快递公司在日常的分拣作业中存在着重复作业、扫码错误、用时过长等问题，想要让快递分拣、扫描、派送业务在短时间内完成，不光要提高工人的职业技能，还需要对公司内部的结构做一定的调整，在有限的场地上完成尽可能多的业务，避免人力物力的浪费，提高快递公司的服务质量。了解快递公司的内部结构，分析日常作业流程，合理规划布局，可以提高快递派送任务的质量。

本文基于System Layout Planning(SLP)技术，对YDLD快递公司搬运物流的设施进行合理规划，有效地缩短生产周期［2］和减少快递包裹的搬运次数，可直接用于平面布置的决策中［3］。目前，对生产企业的物流设施规划的研究已经达到较高水平，而对于快递企业的设施规划鲜有，但是我国的物流成本居高不下，改善其内部的规划布局有助于节约物流成本，获得经济效益。

1 YDLD快递公司现状

1．1 YDLD 简介

YDLD快递公司是一家从事非危险品、非化学制品的普通加盟型快递网点，在哈尔滨还有38家同类型的公司。该公司负责四个区域的日常快递派送任务，具有快递尺寸多样、流动快速、涉及的范围广等特点。YDLD快递公司目前主要是人工作业模式，快递公司的工作人员会对包裹进行简单的整理，包括扫描、堆放、记录等过程，最后在工作人员和客户的共同参与下，完成包裹的派送任务。

公司的面积有44 m2，包含了一个办公区域、一个卫生间、一个分拣区域、一个货物暂存区、一个存放寄出物品的货柜A、四个不同的长期堆放派送货物的货柜B、货柜C、货柜D、货柜E、一个纸箱存放区、两条主过道，如图1所示。

各区域的功能不同，每个部分需要足够的面积，表1表示的就是目前各个区域占用的面积和功能。

表1 各部分的面积和功能Tab．1 Area and function of every part

1．2 业务流程

目前，普通快递公司在高校惯用的作业模式是集中取件的自提方式，即在同一个地点完成取送任务。YDLD快递公司就是一家主要围绕大学校园展开的快递收寄公司。

YDLD快递公司的寄出业务流程如图2所示。客户将要寄出的物品交由工作人员检查，然后根据物品的种类进行包装。客户填写运送单证，工作人员根据运单上的信息进行网上登记。将包装好的物品贴上运单，接着根据尺寸大小进行分类，存放至A货柜。YDLD快递公司一般会在晚上统一将客户寄出的物品发往中转中心，并更新网上的运单信息。

在派送业务中，快递公司的专用物流班车将包裹从中转中心运送到各个小型网点，由小型网点负责包裹最终的派送。YDLD快递公司的派送业务流程如图3所示。当中转中心的货车将快递包裹运输至YDLD快递公司分拣区域时，工作人员按照不同的派送地址，对快递包裹进行分区，然后对每个区域的包裹进行扫描，将扫描的信息上传至总公司服务器，以供客户上网查询包裹的即时信息。将扫描后的包裹搬运至暂存区，按照大小进行简单的分类后堆放在B、C、D和E 4个货柜上，再由工作人员对包裹的信息记录，以便客户取件。

图2 寄出业务流程Fig．2 The process of dispatch operation

图3 派送业务流程Fig．3 The process of delivery operation

1．3 问题分析

该公司主要负责周边大学校园和家属区的快递派送业务，经过多年的发展，在业务流程和服务对象两个方面已经形成了一定的规模。但是由于场地规划不当，管理混乱，派送效率一直得不到有效的提升，特别是在开学或节假日，YDLD快递公司的效率低下问题尤为突出。经过长时间观察发现以下几个问题:

(1)公司的办公区域、作业区域、人性化设施等布局不合理，工作时容易发生碰撞。

(2)公司有多余的面积没有很好的利用，比如暂存区是一个空白区域，实际上可以不用那么多的面积。

(3)过道设计不够合理，没有利用好室外的空间。

(4)包装材料存放位置过于偏远，包装要寄出的物品时效率不高。

记录与分析工作人员的行走路线图，可以明显看出YDLD快递公司内部物流搬运路线存在很多交叉现象，说明该公司内部总平面布置存在较严重的问题，需要对总平面规划进行重新考虑［3］。

2 YDLD快递公司平面规划布局

2．1 SLP系统布置设计模式

SLP模式，又称做系统布置设计模式，是查德·缪瑟在1961年提出的系统布局方法。SLP模式包括了5个基本的要素P、Q、R、S和T，其中P代表YDLD快递公司需要寄出或派送的包裹、Q代表了每天的数量、R代表业务过程、S代表辅助性质的设施、T代表了作业时间。SLP是一种条理性很强、物流分析与区域关系密切程度分析相结合、求得合理布置的技术［4］。该方法提出了区域相互关系密集表示法，使布置设计由定性阶段发展到定量阶段［2］。系统布置设计步骤如图4所示。

图4 系统布置设计步骤Fig．4 The procures of system layout planning(SLP)

2．2 基本要素分析

从YDLD快递公司的角度看，客户的包裹可以看作产品，在公司内部这些包裹在各个区域发生了位置的转移。为了更好地确定物流要素中的产品P，笔者连续7d对该公司的需要寄出和派送的包裹数量进行统计，统计数据见表2和表3所示。

表2 需要寄出的包裹数量Tab．2 The quantities of packages needed to be dispatched

表3 需要派送的包裹数量Tab．3 The quantities of packages needed to be delivered

根据上表可知平均每天该公司会寄出24个包裹，派送158个包裹，即货柜A每天会至少存放24个包裹，其余4个货柜平均存放40个包裹。

2．3 物流强度分析

结合以上数据，把YDLD快递公司一天内搬运包裹的物流量和工作人员的运动作为物流强度。业务量是有需要寄出的包裹数量、需要派送的包裹数量、需要取用的包装材料量、工作人员的日常行为等等综合计算得出的，当工作人员和包裹一起发生位置转移时，记作一个业务量。该公司的业务路线和业务量见表4。由表5得到表示物流强度的从至表。

表4 YDLD快递公司的业务路线和业务量Tab．4 The operation routes and volume of YDLD

表5 物流强度从至表Tab．5 From-to chart about logistics intensity

SLP模式有A、E、I、O和U 5种物流强度，依次是超高物流强度、特高物流强度、较大物流强度、一般物流强度和可忽略物流强度［5］。这5种物流强度也叫做关系密集顺序，量化值分别为4、3、2、1、0［6］。YDLD快递公司的物流强度，见表6。表中的E、I两个强度值在临界处，可以根据适当调整，力求符合实际需要。表中当路线的物流强度为0时，物流强度等级视作U，可忽略不写［7］。

表6 物流强度分析Tab．6 The analysis about logistics intensity

根据表6，为了方便观察，可以做出区域物流相互关系图，如图5所示。

图5 区域物流相互关系Fig．5 The logistics relationship between two regions

2．4 区域位置关系相关图

绘制区域位置关系相关图的相关步骤如下:

(1)依据图5计算出YDLD快递公司内部各区域的需要靠近的程度，并计算出各区域的总分数，见表7。

表7 综合靠近程度排序Tab．7 The ranking of comprehensive close degree

(2)依据实际距离的需要，选择合适的比例，并规定:A级的两个区域之间距离为1个单位距离长度，用4条线段连接;E级为2个单位距离长度，用3条线段连接，并以次类推，其中U级用虚线连接或者不画。

(3)从区域物流相互关系图中，将所涉及到的区域依据综合靠近程度分值进行高低排序［8］。

(4)将综合靠近程度分值最高的区域放置在关系相关图最中心的位置。

(5)把与(4)步骤中的区域有A级关系密级的区域依次画出。

(6)依照A、E、I、O、U的顺序以次进行作图。

(7)适当调整各区域相对位置，使其美观整洁。

根据表7，涉及A级的区域有2、3，首先应该安排区域2、3的位置，由于分数都是4，两者位置安排的顺序可以调换。根据区域位置关系相关图的绘制步骤，得出了YDLD快递公司的区域位置关系相关图，如图6所示。

图6 区域位置关系相关图Fig．6 Correlogram of the relations of positions

2．5 区域面积相关图

针对YDLD的实际情况，对其各个区域的面积做了一定的调整，面积变化见表8。

表8 面积对比 m2 Tab．8 Comparison between the two areas m2

将区域的占地面积布置到区域位置相关图上，便可得区域面积相关图［9］。经过调整，如图7所示。

图7 区域面积相关图Fig．7 Correlogram of areas

2．6 布置方案

按照SLP程序，得到区域面积相关图后，以此设计出平面布置方案［10］。初步得到平面布置图后，经评价再得出最佳方案［11-13］。最佳的平面布置图如图8所示。

图8 最佳平面布局方案Fig．8 The best layout scheme

3 结束语

主要用于生产企业物流布局规划的的SLP模式合理地运用于YDLD快递公司，得到如下结果:

(1)经过仿真和实际应用表明，该企业采用优化后的方案后，有效地减少搬运包裹的次数，提高工作效率。

(2)空间面积得到优化，比如，暂存区域的面积从12 m2变成4 m2，增大了空间利用率。

(3)通道得到重新规划，将原有的室内取货通道改成室外取货通道，节约了室内的通道面积。而室内的通道使得货架可以从两侧取放包裹，十分方便。

本研究存在以下缺点:

(1)数据的调查是在YDLD快递公司一般物流量水平上测定的，没有考虑该平面布置方案在特殊时间段，比如每年十一月十一日购物节，物流量激增时的承受能力。

(2)虽然将非物流因素量化为物流因素，将问题简单化，比如将一个工作人员的运动量化为一个单位物流强度，但是还有一些非物流因素没有考虑，比如自然环境、天气变化等等因素。

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