高职旅游管理专业学生职业素养的培养

姚行正

【摘要】 旅游业是我国近年来发展很快速的服务行业，对于旅游业来说，它不受到任何的影响，即使是经济上的影响对于旅游业来说，也丝毫没有影响到这个行业，我国的旅游业还是在快速的发展当中。现在由于我国的旅游行业的不断发展，对于旅游管理专业的学生也有着很深的吸引，我国有很多的高职学校当中开设了旅游管理专业，报考这个专业的学生也有很多，这个行业虽然是服务行业，但是丝毫没有影响学生报考这门专业的热情。但是由于报考这个专业的学生很多，在他们的职业素养方面就存在了很多的问题，所以本文就高职旅游管理专业学生职业素养的培养就行简单的谈论。

【关键词】 高职 旅游管理专业 学生职业素养

【中图分类号】 G712 【文献标识码】 A 【文章编号】 1992-7711（2015）09-057-020

对于旅游行业的快速发展，有很多的学生都会选择旅游管理专业。尤其是高职院校的学生，对于他们来说，旅游行业是很有诱惑力的一个行业，相对于会计学来说，旅游管理对于学生的学习成绩来说要求不是那么的高，而且旅游管理专业不限性别，不论是女生还是男生都可以加入这个行业。旅游管理专业的学生还能够在进行工作的同时也能够欣赏到美丽的景色，这无疑是有着很大吸引力的行业。正是因为这个行业有着很多的优点，吸引了很多的学生学习这个专业，对于学生的职业素养也有着更高的要求。而且职业素养对于任何一个加入到工作中的人员都有着很高的要求，只有有良好的职业素养，才能使得工作人员在工作当中热爱这份工作，才能够将这份工作做到最好。

1.职业素养培养的重要性

1.1加强竞争意识

在这个竞争如此之大的新时代，工作单位越来越重视工作人员的职业素养，他们不仅仅重视学生的专业课成绩，他们更看重学生的职业道德和敬业的精神，这些道德和精神落在工作上就是一个人的职业素养，所以我们培养学生的职业素养能够大大的加强他们的竞争的意识，能够帮助他们更好的就业。

1.2满足企业的需要

现如今的很多单位不再是以前的用人模式了，现在的用人单位更看重的是个人的能力与专业的职业素养，有着良好专业素养的人能够带给公司更好的效益，在以前的时候很多的企业更看重的是学生的成绩，而这些学生进入工作后往往没有足够的热情，也没有将全身心都投入当中，这样无疑会给公司带来影响，所以现在的企业都看重学生的职业素养，有良好职业素养的学生能够在工作中投入百分之百的努力与精神，他们热爱自己的工作，他们对工作有着良好的热忱，他们会对工作投入百分之百的精力，这样才能够使公司更好更快的发展，更会很好的完成这份工作，所以良好的职业素养能够满足公司对员工的需要。

2.高职旅游管理专业学生职业素养的内涵

旅游业在我国的服务行业中发展的很快，而且我国也是旅游大国，在我国有着很多的旅游景点，这些旅游景点不仅仅吸引着我国全国各地的人才，更加吸引着国外游客，在我国很多的旅游景点中，都有着我国的传统文化，能够帮助外国友人更好的了解我们的国家，了解我们国家的文化内涵。

2.1什么是职业素养

不论我们从事什么行业，职业素养一直都是我们十分看重的一点重点内容。任何的工作环境，工作的单位都希望招聘有着良好职业素养的工作人员，职业素养对于很多学生来说还很模糊，他们没有接触过工作，所以不知道职业素养到底是指什么，为什么公司都那么看重一个人的职业素养。所谓职业素养是人们在进入社会需要遵守的行为规范，而且职业素养是一个人的内涵，一个人的内涵是决定一个人的重要指标。虽然公司在招聘工作人员的时候会看一个人的专业成绩，但是也会看重一个人的敬业精神和职业的道德，这些精神和道德放在了职业上的时候就成为了职业素养。

对于旅游管理专业的学生来说，他们的职业素养会有更高的要求，因为他们所学习的旅游管理专业是一项服务行业，不仅仅需要学生有好的专业课成绩，更需要他们有敬业爱岗的精神，更需要他们有道德心。服务行业对于工作人员的职业素养要求很高，他们需要有足够的耐心，才能够帮助游客去解决问题，面对游客提出的要求，他们要尽自己最大的可能去解决，所以良好的职业素养对于旅游管理专业的学生来说是很重要的。

2.2服务意识与职业道德

服务行业就是人与人之间的交流，服务行业是为了人而服务的，在服务的时候大多数都是面对面的进行服务，所以旅游管理专业的学生需要具备的第一项的职业素养就是具有良好的职业道德和服务意识。在面对游客的时候我们要有足够的亲和力，我们要为了游客去服务，他们所提出的一切要求，我们都要尽可能的去完成，不能够有任何不满的情绪，因为我们就是为他们所服务的，我们要对游客有足够的耐心。而且我们要有基本的职业道德，我们首先要爱这个行业，我们选择了这个行业我们就要投入百分之百的热爱，这样才能够将这项工作做到最好，才能不愧对于这个行业。

2.3礼貌的修养与人文素养

对于服务行业来说，礼貌是最基本的要求。身处于服务行业，我们在面对游客的时候一定要有礼貌，礼貌是一个人的外在修养，有良好礼貌的人会给游客带来享受的感觉。懂礼貌也是我国从古至今的传统美德，对于一个陌生人来说，看他是否有礼貌就可以决定这个人是否可交，任何人都希望遇到一个有礼貌的人来帮助自己。对于旅游行业来说，礼貌不仅仅能够让游客得到享受，更是一个旅游景点的形象，落落大方的导游能够充分显示出对游客的尊重。对于旅游管理专业的学生来说，仅有礼貌也是不够的，我们在人文素养方面也要有自己独特的魅力。我们和游客交谈时的语言，还有我们同样需要有着很深的文学底蕴，我国很多的景点都有着文学的影子，所以我们在向游客介绍的时候也需要向游客展示我国的文学，这样才能够使得国外游客对我国的文化有进一步的了解。

3.高职旅游管理专业学生职业素养的培养方法

我国的旅游业行业是我国服务行业贡献力量最大的行业，它没有受到其它行业的影响，一直是发展较快的一个行业。旅游行业是每个国家都不可缺少的行业，旅游行业也能够将国家的文化传递给国外的游客。随着旅游行业的快速发展，旅游管理专业需要的人才也越来越多，对于旅游行业的工作人员，他们的职业素养也成为了他们能否进入这个行业的重要衡量的标准之一，所有高职院校对旅游管理专业的学生的职业素养的培养上也下了很大的功夫。下面我们简单的介绍几种高职旅游管理专业学生的职业素养的培养的一些方法。

3.1确定合理的目标

我们的高职院校在进行旅游管理专业的职业素养的培养上要有一个完善的目标，在对学生进行教育的时候，要制定一系列的教学目标，高职院校也是有学年的限制的，所以在哪一阶段进行职业素养的哪一方面的教育都需要学校有一个完整的教育的目标，这样才能够帮助学生进行职业素养的培养，因为我们不仅仅要进行职业素养的培养，我们还要进行专业课的培养，所以我们的高职院校在学生入校之前就要制定好合理的教学时间和教学的目标，这样才能够在有限的时间内培养出有良好职业素养的学生。

3.2模拟场景

旅游行业是一门服务的行业，所以对旅游管理专业的学生来说，职业素养中最为基础的一点就是职业道德和服务意识，我们在对学生进行职业素养的培养当中，要让他们充分的理解职业素养的内涵，只有他们真正的理解了职业素养中的意义，他们才能够重视职业素养对于他们的重要性。我们在对学生进行职业素养的培养的时候可以组织学生进行简单的模拟来让他们知道职业素养对于一个旅游管理专业的学生是多么的重要。我们提前模拟一个场景，就是让学生来充当导游的身份，然后还有学生是旅行社的管理者，我们也要找一些同学扮演游客，我们要真实的还原游客的身份，在旅游的途中，给他们限定几个会出现的问题，让他们自己去解决，这样会让他们知道在和游客的交往中会有哪些问题的出现，出现了这些问题我们要怎样去解决，只有让他们亲身体会到，他们才会知道职业素养对于他们的重要性，他们才会重视职业素养对于自己的培养是多么不可或缺。

4.总结

任何行业的工作都离不开职业素养这四个字，职业素养是我们在工作期间最为基础的东西。尤其是旅游行业，更是需要旅游管理专业的学生拥有良好的职业素养，所以高职院校要更加重视旅游管理专业学生的职业素养的培养，这样才能帮助我国的旅游行业走向顶峰。才能够将我国的文化传递给国外的游客，能够让更多的国外游客了解我国的历史文化，更加的喜爱我们国家。

[ 参 考 文 献 ]

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[2]蔡敏华.高职旅游管理专业“分阶段螺旋式”工学结合人才培养模式探索[J].职业技术教育，2010，31（20）：9-11.

[3]姚玲.高职学院旅游管理专业学生职业素养培养研究[J].中国科技博览，2012，（6）：130-130.