“互联网+”时代气象信息服务发展与思考

李 好，张 芳，袁伟天

1.湘西自治州气象局，湖南吉首 416000 2.湖南省气象服务中心，湖南长沙 410118

“互联网+”时代气象信息服务发展与思考

李 好1，张 芳2，袁伟天2

1.湘西自治州气象局，湖南吉首 416000 2.湖南省气象服务中心，湖南长沙 410118

随着“互联网+”的深入发展，让气象信息服务有了更为便捷的传播方式，服务形式发展的越来越多元化，而传统气象短信等服务方式增长逐步减缓，并有下降的趋势。处于新形势下，气象部门要跟着现阶段“互联网+ ”的时代发展方向，革新思维方式，从整合业务形态、打造产品经理、创新盈利模式等处入手，积极拓展并建立更多的服务渠道，确保气象信息能够满足社会公众的实际需求，以此实现气象信息服务的长远稳定发展。

气象信息服务；互联网+；湖南省

1 湖南省气象信息服务发展现状

当前，湖南省气象信息服务主要产品有天气预报和预警信息，主要服务方式有点播和定制，在用户端收取的包月定制服务费是主要运营经费来源。近年来气象部门在移动气象信息服务良好的发展环境下[1]，主动去满足信息技术发展以及气象服务的要求，其中气象部门采用的手机气象信息服务方式，能够直接将公共气象服务、防灾减灾信息等提供给社会公众，实现了社会效益与经济效益的增长。2010年最高峰时全省气象短信用户达到400万户。

但随着互联网运营模式的快速扩张，2011年年初以后，湖南省气象短信用户增长速率不断下降，甚至停止增长并出现下降趋势，由此可见，为实现气象信息服务更好的发展，需要利用互联网思维进行革新。

2 “互联网+”的概念和发展前景

2.1 “互联网+”概念

“互联网+”主要借助信息通信技术和互联网平台，将互联网与其他各行各业紧密结合在一起，以此将一种新生态在新领域创造出来。“互联网+”主要推动新一代信息技术，即大数据、互联网和云计算等，和生产性服务业、现代制造业等进行融合创新[2]。

2.2 “互联网+”前景

“互联网+”除了是技术上的革命以外，也是经营理念与商业服务模式的变革。竞争、政府、技术、需求是“互联网+”当前的四大驱动力。“互联网+”，后面可以是教育、医疗、社区，也可以是金融、物流、交通等等，而各种细分产业的结合，都会让互联网面临着更广阔的应用场景，发展潜力也更大，并且气象信息服务和这些应用场景有着密切关系。目前我国互联网用户数量庞大，增长速度很快，逐步接受了互联网使用习惯与移动支付等新概念，今后互联网产业会深入到我们的日常生活中，与我们的“衣食住行”息息相关。

3 “互联网+”高速发展对气象信息服务的影响

3.1 “互联网+”对气象信息服务的影响

在“互联网+”的迅猛发展过程中，气象服务已不再“孤独”，它与各行各业的跨界融合将带来前所未有的价值，而基于第二代通讯技术而发展起来的服务方式必然会面临生存与否的巨大挑战。主要表现在以下两个方面：首先是渠道的多样化，稀缺性不再。气象部门在传统媒体上布局极深，相比而言，新媒体上则显得单薄很多。而新媒体在各种领域逐渐超越传统媒体，吸引住了更多的眼球，使得主要依附于传统媒体的气象信息也逐渐被边缘化，在青少年市场尤其突出。其次是互联网“免费”的冲击也不小，随着4G、WiFi的普及，一个免费安装的APP就能完败每月付费定制的气象短信，更别谈声讯电话费等收费项目了。这些盈利项目的业界下滑也是普遍的现象。

3.2 气象服务与互联网融合的三个趋势

3.2.1 人性化

因为天气在一定程度上影响了我们的日常生活，所以对天气信息实用性提出了更高的要求，不再是满足于只了解是否下雨、温度等情况。“墨迹天气”就将天气信息和个人身体特质巧妙融合起来，从当日天气、节气等气象情况，为用户提出相关建议。社会公众在获取天气信息后，主要是在实际生活中应用，所以需要重点调研社会公众的应用情况，这样可以将公众的实际需求如实反映出来。

3.2.2 定制化

气象服务是一种综合性业务，有着较广的覆盖面积。然而，在市场细分化程度逐步扩大的过程中，不同用户所需求的气象信息的针对性更强。站在气象部门的角度来讲，必须重新对服务做好布局，让服务灵活性更强，同时还要进一步优化好现有的数据库，从而有效降低系统的负载，实现服务效率的提升。此外，还要跟上时代发展的步伐，积极了解并掌握用户实际需求，从而尽快研发出更多新的产品。

3.2.3 可反馈

气象服务质量的提升需要深刻理解用户需求，不能一味的单方面寻找，而是让用户直接将实际需求提出来，形成用户驱动市场。此外，为更好的落实，要借鉴现阶段应用程序的迭代开发，每个阶段都要通过市场的检验，按照反馈回来的意见尽快作出相关调整，不能直接形成最终版本[3]。

3.3 气象服务与互联网融合创造新增价值

气象服务与互联网通过以下三个方面创造了新增价值：1）“连接”属性（呈现出去中介特征）：连接有着一定的层次，可连接性差异很大，连接价值也不一样，而“互联网+”的目标就是要连接一切。气象信息通过互联网高效连接，提高效率，从而产生价值。2）“智能”属性：计算机处理能力的提高、电子设备小型化、无处不在的无线互联网使"智能互联产品"成为可能。通过大数据，采用人工智能算法，基于数据让气象信息有更加可靠的支撑，以此产生出价值。3）互联网有着十分强大的力量，主要是在于对人性的尊重、对人体验的敬畏，并注重发挥出人的创造性。通过改善各方体验，从而带来新增商业价值。

4 气象信息服务的可持续发展

4.1 整合业务形态，打造气象服务交流平台

服务平台应该包括城市气象、农业气象、旅游气象三大服务领域，都是和人们生产生活息息相关的。平台的实用性主要体现在所设计的系统功能能真正为人们日常的生产生活提供帮助，解决实际问题，并能适应多方面的需要[4]。服务交流平台的打造，归根溯源其实是服务思维的转换。随着信息时代推进，获取气象信息和资源的渠道越来越丰富和快捷，气象服务机构的服务思维也需要同步调整。告别以往信息“持有者”相较于信息“需求者”的高姿态，回到“服务”的本质上来。

4G时代的技术进步，为气象服务交流平台的建设奠定了技术基础。足够的带宽和上行、下行速度，以及智能手机等终端设备的普及，令信息的上传变得轻而易举。事实上，现今的智能手机平台上已经有一些厂商做出了有益的尝试。以墨迹天气和天气通这两款主流天气APP应用为例，他们都推出了名为“时景天气”的交流界面，供网友上传实时天气照片，并可以进行评论和交流。作为官方，气象服务机构本身可以以专业和权威的姿态参与到交流当中，并起到引领舆论和公共发布的作用。当“社交生态圈”建成，可以想见，这对于重大天气的记录和追踪以及防灾减灾事业意义重大。

而作为拥有海量气象数据资源和预报分析能力的权威气象服务机构，为满足公众不断增长的服务需求，可在平台中适度的将气象信息资源对公众开放共享。同时该平台也将成为气象服务机构参与公共互动、了解群众呼声、树立公众形象的重要渠道和窗口。

4.2 建立产品经理制，提供差异化的气象服务产品

传统企业转型互联网，往往不能做到形神兼备，落于邯郸学步的窘境。典型的就是，传播、职位、PPT都互联网化，但是核心的人才体系、组织架构，依然如故。长虹要实现自己的“新三坐标”智能战略，急需基于产品让想象发生，在机制与观念上形成以用户为中心的，便捷、迭代快速的互联网文化[5]。对于互联网公司来说，其核心位置是互联网产品经理，因而必须具备较强的沟通协调能力，有着敏锐的市场洞察力，商业敏感度也很高。除了对市场和消费者有一个全面详细的了解外，还能够有效与开发团队、销售团队等配合。

只有通过产品经理细化研究各个渠道特性，研制符合其特性的产品，提供差异化服务，提供适于各载体的服务方式，才是做内容的人的本份。实际上，这要解决两个问题，一是产品研发的问题，二是内容加工的问题，带动产品研发，这在注重用户需求及用户体验的互联网领域是一条金科玉律。如果能在科技水平许可的范围内研制针对各大载体的独特产品，并以一定的包装推出市场，这水波纹才能传的远。

与省内外高端科研院所、高校、企业开展广泛的技术合作，依托大数据、云计算技术、传感器技术、物联网技术、移动互联网技术、专业数据挖掘技术、精细化数值预报技术、精细化的服务指标体系以及产品经理丰富的经验，开展精细化气象分析服务。重点拓展农业、旅游、交通、电力、服装工业等领域，在这些领域具备形成一定的专业服务能力。

4.3 创新盈利模式，构建新的盈利点

未来移动互联时代的“客户端”概念，将会以APP应用的形式出现。作为气象服务的“一站式”客户端应用，将会把气象服务（并不拘泥于影视服务，但以影视服务为主）的所有相关门类和业务项目，如预报类影视节目、科普生活类影视作品、天气直播通道、天气交流平台、气象数据共享平台、专业服务窗口、人工视频服务入口等内容，全部集中和整合在一个APP里，用户只需要下载这个应用，就拥有了全部的气象服务业务的入口，和气象服务建立了全面的联系。之后只要在拥有网络连接的环境下，便可以随时随地获得最全面的气象服务，摄取最新鲜的气象资讯，并参与天气相关信息的共享和发布。用户将获得更加良好的服务体验，而公共气象服务效果也将随之取得显著提升。

处于该背景之下，必须以现有气象信息服务业务为基础，进一步加大气象信息服务的广度与深度，尽快建立起新的赢利模式，并能够支持各种气象信息服务形式。从近年来互联网产业的发展来看，赢利模式的创新，必须经历探索到成熟的过程。要主动学习互联网运营模式发展成果，能够遇见今后气象信息服务方式会发展的更加多元化，增值业务包月收费、数据流量分成等形式将实未来主要的赢利渠道[1]。

5 用“互联网思维”改造气象信息服务的一些思考

在“互联网+”发展的新形势下，气象信息服务需要加大创新力度，增强市场竞争力，以更加多样的应用，优质的服务，主动探索发现新的运行模式与服务方式，为气象信息服务的长远稳定发展打下基础，不然将难以立足于市场中。

1）随着移动互联网的发展，让手机气象信息服务有了更多便捷的方式，然而多元化的服务形式、免费提供天气信息供应商的出现，让手机气象信息服务面临着十分严峻的发展局面，降低了传统手机气象短信用户数量增长速度，并出现了下降的趋势。

2）处于新形势下，气象部门需要及时作出战略调整，加快对生产组织方式的变革，从而更好的应对革命性的变化与调整。比如：利用大数据等新技术，或者是社交营销等新业务，能够加强与用户的活动，促进定制化、快速响应等，确保不同用户的实际需求得到满足[6]。

在现今通信技术的发展过程中，尤其是在计算机、互动网和移动通信的融合趋势下，逐步普及了各种4G移动终端，人们的互联网思维也逐步增强，处于宽松合理的市场环境下，气象信息服务将面临着更加良好的发展局面。

[1]杨武等.3G时代手机气象信息服务的可持续发展[J].广东气象，2012，34（3）：54-56.

[2]马化腾.两会提案大谈“互联网+”[EB／OL].http:// news.163.com/15/0305/07/AJU5UQHH00014SEH.html.

[3]王一然.气象服务的七个趋势化特征[EB／OL]. http://36kr.com/p/202096.html.

[4]李树岩.基于网络的应用气象服务平台的设计与实现[M].中国农业大学硕士毕业论文，2006.，

[5]姜莹.探秘长虹：传统企业如何培养产品经理[EB／OL].http://www.chinanews.com/it/2015/06-03/7318568. shtml.

[6]王建伟.互联网如何推动工业融合创新[EB／OL]. http://finance.huanqiu.com/roll/2015-05/6366908.html.

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1674-6708（2015）143-0143-02