基于淘宝网应用驱动的电子商务实践教学研究

甘霖，刘猛

(安徽国防科技职业学院管理工程系，安徽六安237011)

基于淘宝网应用驱动的电子商务实践教学研究

甘霖，刘猛

(安徽国防科技职业学院管理工程系，安徽六安237011)

先分析当前电子商务专业实践教学上存在的问题，认为电子商务专业实践教学存在实践资源匮乏、实践教学不系统和缺少技能运营型教师等问题;后结合高校电子商务实践存在的问题，提出基于淘宝网真实应用驱动的电子商务实践课程体系及课外淘宝网络营销社团的“传、帮、带、赛”体系，从而提升电子商务专业人才职业技能和综合素质。

淘宝网真实应用;实践教学;电子商务;教学改革

电子商务教学体系一般由理论课程体系和实践教学体系两大模块构成，其中实践教学既是培养学生专业素养的重要环节，同时还是锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力的重要渠道。因此开展有效的实践教学对电子商务人才培养和专业建设有着重要的意义。

一 电子商务专业实践教学存在的问题

电子商务是集多学科于一体的实践性和综合性很强的学科，许多课程只有依托实践教学，学生才能真正领会和掌握实际操作技能。因此系统的实践教学是学生职业能力提升的保障。根据调研报告(如表1所示)，电子商务专业毕业生对在校期间实训内容满意度普遍不高，实训安排满意度一般。［1］

表1 电子商务毕业生对在校期间实习实训满意度调研

通过调研分析，电子商务专业在实践教学方面存在的主要问题包括如下几点。

1.教学内容不系统，实践教学目标不明确。电子商务是集管理、经济、营销、网络应用、美工等多学科的应用于一体的学科，堆砌相对独立的专业课程现象较为普遍，这导致实践教学缺乏明确目标、实践教学内容不系统，专业课程实践环节流于形式。

2.实践资源匮乏，实践操作环境与社会脱节。电子商务发展瞬息万变，而电子商务专业教学内容、教材滞后于电子商务行业的发展;通过电子商务模拟软件来进行模拟操作是很多学校电子商务实践教学方式，因软件的局限性限制了学生实践能力的培养，学生难以对开放的Internet上的电子商务有深刻的认识和理解，电子商务技能及解决实际问题能力不强。［2］

3.实践教学的师资匮乏，缺少技能运营型教师。由于我国电子商务起步晚，很多高校电子商务专业教师是从计算机、经济学或管理学等其他专业转型而来，科班出身的教师少，有电子商务运营经验的教师更是凤毛麟角。这些不同专业背景教师对电子商务缺乏全面的认知，授课的侧重点可能会因自己的专业背景而有重心偏移，实践操作专业性欠缺，教学效果不明显。［3］

种种原因致使电子商务人才市场出现“企业对电子商务人才的求贤若渴、高薪仍招不到所需的人才，高校电子商务专业毕业生找不到对口的岗位，学生就业与专业相关度不高”的现象。

为加快学生融入企业，缩短企业人才需求与高校培养人才之间的距离，以企业实战环境为实践课程成了提升学生实践能力的最佳选择。然而部分高校因所在区域电子商务发展的限制，不具备实现这种实践教学模式的条件。

淘宝网是中小型企业及零售商普遍选择的网络销售平台，从2002年诞生到现在，已被市场接受，且业务广泛，包括运营管理、市场推广、网络销售以及服务、美工、网络编辑等多种电子商务职业技能;同时该平台技术完备，无需学生开发，准入门槛低，经营风险小，只要认知到该平台的规律和特点，认真、严格做好业务，其效果是可见的，是在校生认知电子商务和网上创业的最佳平台之一;［4］对于条件受限的高校来说，在宽带上网的机房里利用开放的网络资源，让学生熟悉、掌握开展淘宝网各项业务也是开展有效实践教

学的一种可行方式。

二 基于淘宝运行环境下电子商务实践安排

1.多学科知识融合的任务驱动模式课堂教学。

根据目前高校电子商务专业所开课程及淘宝网的业务模块，设计以淘宝网为主导的驱动平台实训课程体系如图1所示。

图1 淘宝网实践教学模块图

(1)网上创业。

网上创业实践主要通过指定工作计划，管理网店团队，协调各部门工作，完成网店运营目标，锻炼学生良好的敬业精神和职业道德操守，使其具备独立网店经营的能力，有网店管理经验。学生通过淘宝网掌握淘宝知识和C2C网店业务流程，熟练使用各自进销存软件，熟悉产品知识，掌握商品进销存管理、检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货;熟悉各部门的工作;提升沟通能力和执行力。在熟练淘宝的平台后，就可以熟练掌握淘宝、腾讯拍拍、百度有啊、易趣等C2C专业服务商平台的运营;还可以了解阿里巴巴平台注册虚拟企业及聚划算、美团、拉手网、聚美优品等B2B及C2B网站的具体流程。

(2)网店美工。

在淘宝店铺运营中，结合前期的装修和后期的宝贝描述及广告设计，用Dreamweaver、Fire－works、Photoshop等软件对商品拍照与图片处理、网店装修等;通过在店铺运营中运用美工，学生能熟悉Xhtml、CSS等知识，将美学、营销学综合运用起来，让所学的理论应用于营销背景，不仅能提升专业技术能力，同时让学生养成端正的工作态度、良好的职业操守。

(3)网络营销。

网络营销是电子商务的核心环节，实践教学效果往往影响学生的职业技能水平，因此网络营销的教学要求非常重要。在淘宝店运营中，通过论坛、贴吧、博客、微博等网络工具及淘宝本身提供的服务等手段来推广店铺，增加店铺的流量、人气，最终实现销售与盈利。

网络营销具体包括:①调查;②网络推广:包括sns平台、自媒体、营销联盟网站等的运用及技巧，从而达到营销推广效果;③网店运营:包括店铺产品选择、美工、营销、物流等综合应用。此外淘宝网站内推广工具和推广活动很多，可以让学生了解各类活动的报名规则，通过实际运用掌握活动报名的技巧和方法。通过对自己的淘宝店有效营销，能增加学生学习的积极性，充实教学内容。

(4)网上客服。

目前市场对网上客服岗位的需求量很大，岗位要求文字录入速度快、反应能力强，能同时给不同的客户提供咨询服务。为提升反应能力及录字速度，可以让学生间通过阿里旺旺或其他IM软件来演练，学生通过买卖角色的对练，对各种询问做出回复，观察卖家的回复并总结。

(5)网上支付。

学生通过支付宝的操作应用，可以掌握数字证书、电子银行等的使用，后期可以延伸到支付宝合作电子商务网站及其他第三方支付及其他支付方式;通过网上支付模块实践了解网上支付安全及个人信息管理。

(6)物流。

对于电子商务专业学生要求了解物流相关知识，学生可以先通过淘宝网使用推荐物流进行单件发货和批量发货操作，后期可以通过互联网了解国内外快递公司的基本情况，可以进行“快递查询、网点查询、查价寄快件”等基本操作等。［5］

在不同的课程中，以淘宝网为基础平台，辅助学生理解、掌握电子商务的理论知识，认知电子商务岗位职责及所需技能;熟练应用淘宝网后，可以拓展到其他平台，从而增加认知能力。

2.课外的“传、帮、带、赛”淘宝创业社团模式。

通过课堂学习来提升电子商务专业技能是远远不够的，为保证学生实践训练时间可以成立淘宝创业社团，以社团为载体，有效地解决学生实践训练时间短缺的问题，为学

生深度掌握电子商务相关理论与实践知识提供了平台，实现了第二课堂对第一课堂的有益补充和延伸。

社团运行中，指导教师选拔出骨干会员对其重点培训，然后由骨干学员在训练中向普通会员传授，充分发挥协会会员的“传、帮、带”作用，［6］最后以“比赛”的方式对会员学习考核甚至在全校推广，给予相应素质拓展学分，如图2所示。

图2 淘宝创业社团运作模式

这种专业型学生社团的实训场所由社团骨干成员管理，在无课程安排的情况下，实训室可以开放给会员训练，这样既可以提高实训设备利用率，又减少系部实验实训室的管理工作，更重要的是让学生管理专业实训室，提升学生自我管理与自我服务能力，培养学生的情商以及解决问题的能力，为毕业生融入社会、适应社会创造良好的条件。

三 淘宝驱动实践教学对人才培养的作用

1.用淘宝网真实的电子商务环境操作实际作业能有效提升学生的专业技能。在各项课程实践操作中，以淘宝网为基础的作业平台，予以任务，让学生尽早以职业人的身份接触并解决真实的电子商务问题，清楚未来的职业所需的知识，从而趁在校期间多多学习，不断提升专业职业技能。

2.通过淘宝创业社团学生半管理模式有效提升学生的职业素养和个人素质。在社团的运作中，社团成员尤其是骨干成员，需要和教师接触、和其他成员沟通，为了开展活动，甚至可能需要和社会人员交涉，在此过程中不仅个人的专业职业技能得到了提升，沟通能力、协调能力及管理能力也得到了锻炼。

3.动员全校学生参与电子商务专业比赛，有效提升专业的影响力，促进专业发展。电子商务专业的比赛往往以企业的实情为背景，全校学生参赛与企业的沟通过程是学生专业素养和综合素质展现的过程，是为专业做宣传，能有效地提升电子商务专业在全校乃至全社会的影响力。

四 结束语

以淘宝网为基础实践平台，通过课堂的教学实践与课外的社团学习模式，学生能熟悉该平台的售前、售中、售后全部环节的操作，能真实地了解电子商务相关岗位的职责和技能，增强学生的专业竞争力;通过参与活动，让学生成为集决策能力、实施能力和操作能力于一身的综合型电子商务人才。

［1］黄江文.电子商务专业人才培养现状调查分析［J］.电子商务，2014(01).

［2］卢彰诚.基于网络的电子商务专业毕业综合实践教学模式改革［J］.电子商务，2014(02).

［3］章玮.浅谈高校电子商务专业人才培养的新思维［J］.中国证券期货，2013(10).

［4］王德林.网上创业式电子商务实践教学［J］.实验室研究与探索，2010(06).

［5］马莉婷.电子商务实践教学中网络资源的使用［J］.电子商务，2013(06).

［6］朱小平，杨力.高职经管类专业沙盘模拟教学研究——以安徽国防科技职业学院为例［J］.管理工程师，2014(04).

Discussion on Practice Teaching of E－commerce Driven by Taobao Network

Gan Lin，Liu Meng
(Department of Management Engineering，Anhui National Defense Vocational College，Liu＇an，Anhui 237011，China)

This paper analyzes the practice teaching of existing E－commerce.It concludes that there are some problems in the professional practice teaching.Considering the problems existing in thee－commerce practice teaching，the paper suggests that we should apply the Taobao e－commerce practice to promote E－commerce professional vocational skills and to improve comprehensive quality of students.

application of Taobao;practice teaching;E－commerce;teaching reform

G642.0

A

1672－6758(2015)04－0025－3

(责任编辑:郑英玲)

甘霖，硕士，安徽国防科技职业学院。研究方向:电子商务。

安徽国防科技职业学院2014年院级教学研究项目“基于淘宝真实应用驱动的网店运营管理课程教学模式改革与实践”(课题编号:gf2014jxyjy10)。

Class No.:G642.0 Document Mark:A