电商系+快递系“双11”如何打好“包裹大战”

■姚建芳

电商系+快递系
“双11”如何打好“包裹大战”

■姚建芳

“双11”大战的硝烟还未消散，人们已开始回顾“双11”拼的是什么？

事实上，“双11”拼的不仅仅是价格、服务，配送时效性是决定能否制胜的关键之一。除了“双11”的造势主角们，参与幕后服务的物流快递也不能落后，早已做好了备战计划，将一个个包裹按时送到消费者的手上。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年“双11”阿里巴巴平台产生2.78亿个物流包裹，其中申通为3050万件，圆通为2532万件，中通为2420万件，韵达为2058万，百世汇通为900万，天天快递为530万，国通快递为104万，宅急送为100万，优速快递为80万。

国家邮政局预计，2015年“双11”全行业整体邮寄快件量将超过7.6亿件，增长40%以上，最高日处理量可能突破1.4亿件。

菜鸟网络方面预计，2015年“双11”当天创造的包裹量将达3.75亿件。

10月14日，国务院108次会议通过了《关于促进快递业发展的若干意见》：为整个快递行业的发展提供了重要的政策和保障措施，推动着行业极快、极好地向前发展。快递行业迎来最大的红利。

国家邮政总局23日发文：快递实名制登记将于11月1日正式开始。从即日起到2016年3月底，要求落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度。

今年的“双11”，电商系和快递系都拿出了杀手锏，菜鸟网络多种兵首次作战，京东“亚洲一号”向第三方商家开放，苏宁“送装一体”，国美在线放言“晚就赔”，亚马逊推出“亚马逊物流+”，而唯品会、1号店、聚美优品、当当网、易迅网等电商也都做好了物流准备。

而快递企业也做好了准备，为了留住快递员，中通、申通、圆通、韵达等同时宣布提高快递员派送费，并且高价招聘快递员。顺丰、圆通等更是豪气的购置飞机，保障配送速度，详见图表：

数据同时提到以下物流企业：

韵达速递：自9月份至春节前业务旺季期间，将改造和扩建分拨中心45个，储备车辆1000台，储备人员10000人，新增各种设备2000套。

推出了“农村快递服务”、“仓配一体化服务”、“跨境物流服务”和基于提高快件时效的“电子面单服务”。

1、制定双11扩容计划，增加临时工4000人，增加货车5240量，增加航空租赁吨位。

2、首次推出全国分仓发货服务，在全国各地设立发货分仓，并为酒类、化妆品、药品、食品等中高端商品建立恒温仓。

3、上海分拨中心已投入运营进口的全自动化分拨流水线，将大大提升快件的转运效率。

4、在全国乡镇新设立了2000余个网点，全国乡镇覆盖率

达99%以上。

5、升级全国代收货款服务。

日日顺：目前在全国拥有15个发运基地，98个物流配送中心，在全国2800多个县建立了物流配送站和17000多家服务商网点，真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”。

1、全国增开到了100个仓，同时进一步提高全国600多条线路的时效，从覆盖范围、配送时效和深耕高门槛市场三个方面为承接双11物流打好基础。

2、聚合9万辆“车小微”资源，通过整合社会上闲置的车辆和人员为日日顺所用。

3、打造一个智慧化的物流服务平台，实现了包括供应链上下游资源在内的交互、交易、交付各环节的信息打通与闭环优化。可以实现订单配送时效的进一步优化，24小时订单占比比1-9月份平均提升了9%，全国进村入户送达用户的平均时效缩短至2.8天。

4、将根据预售订单，提前自动将商品下沉部署到离消费者最近的配送网点。

天天快递

1、借助菜鸟网络支持，改变旗下网点快递员派费结算方式，快递员每派一单将通过自有APP统计，并由公司总部直接将派费结算到快递员的支付宝账户中，绕过了以往由各网点独立发放时产生的克扣派费的问题。

2、宣布与中外运达成合作，双方签署了《跨境物流合作框架协议》。

全峰快递

1、新增分拨中心2个，完成14个城市运转中心改造。

2、各分拨中心新增约2000名一线正式操作人员，储备约1000名临时工。

3、汽运车辆增加100辆，新增超过5000名快递员，航空货运每日增加15吨位。

4、推出VIP客户政策，将为客户提供一些增值服务，并成立了以董事长以陈加海为组长的旺季保障工作组。

德邦快递：针对淘宝天猫的电商卖家推出了“一折试发”活动，活动主要针对淘宝天猫平台对快递有着强劲需求量的电商大卖家。

百世汇通

1、新增30万平米场地

2、增加正式员工及临时工约3.5万人

3、将实现部分地区次日达

4、新增近百台专业级数据及应用服务器系统，400人的专业研发团队

5、将联合中国银行，对接天猫国际、菜鸟国际、宝贝格子等多个跨境电商及物流平台，将海淘运费降低至4折

6、消费者可通过身边的“百世邻里”代收寄保管自己的“宝贝”

中国电子商务研究中心分析师姚建芳认为，2015年的电商“双11”物流快递备战有以下特点：

特征一：大数据

为了保障今年“双11”的物流运行，菜鸟网络将投入1亿元用以激励快递公司提升配送效率。电子面单、路由分单、菜鸟天地、四级地址库、承诺达、无忧物流、预约配送等，大数据对快递行业的渗透率或将超过80%，保障物流快递的正常运行。

特征二：众包物流

与往年相比，今年的“双11”众包物流参战成为新的亮点。以京东为例，数万名仓储配送一线员工+“京东到家”十万名众包物流人员将参与配送。

特征三：O2O

今年“双11”，物流配送也O2O，以天猫为例，苏宁、银泰等千余商家、超18万家线下门店将全渠道打通用户管理、商品管理、会员服务和物流配送体系，充分参与今年天猫万店同庆“双11”活动。消费者在天猫下单后，该订单可迅速指派到距离消费者最近的商家实体店，并呼叫菜鸟物流合作伙伴上门揽件，最快从下单到签收可两个小时闪电完成。

特征四：农村物流

2015年5 月，国家邮政局、商务部出台了关于推进快递的指导意见，进一步健全了城乡快递服务网络，加快快递在东西部、农村地区与电子商务的协同发展。近年来，阿里、京东等电商巨头们纷纷将目光转向农村市场，阿里提出“智慧农村”，京东农村电商的“3F战略”，在“双11”前完成农村电商的网络基础布局。愈演愈烈的“电商刷墙运动”，大大带动了农村地区网购市场,预计今年的“双11”会有更多的农村“剁手族”，如何保障农村地区的物流配送将成为新的考验。

特征五：跨境物流

今年“双11”全球化是主题之一，各家电商企业都在打国际牌，天猫的“全球买、全球卖”、京东更是在俄罗斯进行了“双11”大促，苏宁推出海外购APP等，由于跨境电商多段式物流特点对国内快递企业产生不小压力。顺丰、圆通、申通等快递企业的跨境业务将扮演重要角色。