互联网时代“旅游+”的大旅游发展模式创新

马巧慧+胡奕潇

摘 要：结合互联网时代要求，以系统有机融合为主导思维，以“跨界、连接、协同”的大旅游发展模式为理论框架，以旅游+互联网、旅游+文化、旅游+金融、旅游+乡镇建设为连接平台，有机融合系统规划，实现协同并进大旅游发展格局，形成社会经济发展新动能。

关键词：跨界；连接；协同；“旅游+”；大旅游

一、问题的学术性

“大旅游“是旅游业内较耳熟能详的名词，旅游业天然的综合性决定了发展旅游必有“大旅游观”的格局。我国旅游业随着我国经济对外开放逐渐发展起来，最早探讨大旅游文献文献见于李振潜（1987）探讨发展桂林“大旅游”问题。2011年《旅游学刊》应国家“转方式、调结构”的战略主线，以“产业融合与旅游”为主题组织笔谈，进行学术讨论。前国家旅游局局长邵琪伟曾提出用“大旅游”布局中国旅游产业发展，代表了发展大旅游的国家声音。

随着当前进入互联网时代，大旅游的实践模式与理论需要与时俱进，符合时代需求。互联网改变了人们的生活方式，改变了交易场所、拓展了交易时间、丰富了交易品类、减少了交易环节。互联网时代的价值创造逻辑存在于：社群、平台、跨界、资源聚合与产品设计。社群是存在于具体地域或者虚拟网络中拥有共同价值观的社会单位。社群逻辑下的厂商与顾客间关系从单向价值传递转换到双向价值协同，价值互动是成功的基点。而厂商与顾客双方互动交流实现于基于网络的平台。迈克尔·哈耶特说：“平台是你借以沟通社群中的粉丝和潜在粉丝的工具”。平台打破传统商业壁垒。消除信息不对称，为跨界创造条件。跨界即跨越行业、跨越领域、跨越时空进行合作，亦即跨界合作。互联网时代的跨界合作模糊了产业原有边界，通过平台建立连接界面，有机融合产生化学反应实现协同效果创造出新价值。互联网的社群平台提高了社会资本，实现了挑选资源和聚合资源的功能，能促进“产品设计”的发展。“产品设计”是资源配置在互联网中的术语，它是一个创造性的综合性的处理信息的过程，通过产品设计，人的需求被具体化且无限趋近理想的形式。

遵循互联网时代的价值创造逻辑，本文主张构建“跨界、连接、协同”的“旅游+”大旅游发展格局。在学术上，融合的、系统的、整合的“旅游+”大旅游发展模式视角是当下研究空白，中国知网上以“旅游、跨界、连接、协同”为关键词搜索并未见有相关研究。现有文献偶见有分别独立探讨“旅游+互联网”、“旅游+金融”、“旅游+文化”旅游扶贫、乡村旅游等问题。详见下表。

综上可见目前对大旅游发展的学术认知多集中在从空间上研究区域间旅游合作问题以及吃住行游购娱的旅游业内整合问题。而互联网时代，旅游需求、行业供给、价值创造过程都在演进更新，对大旅游提出了新的理论与实践要求。摸着石头过河的实践需要前沿理论框架指引方向。系统的、融合的、无边界的理论

资料来源：作者整理

视野确实一个研究空白，这与当前融合跨界连接的互联网时代特点不相适应，亟需深刻严肃的理论关注。本文探索在当前互联网、融合发展的社会、经济、技术背景下，跨地域、无边界、无障碍的大旅游发展模式，形成产业、地域、时间有机融合的“旅游+”大旅游发展格局，构建当下社会经济发展新引擎、新动能。

二、“跨界、连接、协同”的“旅游+”大旅游发展模式框架

1.“跨界、连接、协同”的“旅游+”大旅游发展模式框架

“跨界、连接、协同”的“旅游+”大旅游发展思路围绕如下链条展开：系统有机融合为主导思维→以“跨界、连接、协同”的大旅游发展模式为理论框架→以旅游+互联网、旅游+文化、旅游+金融、旅游+乡镇建设为连接平台，有机融合系统规划，实现协同并进大旅游发展格局→形成社会经济发展新动能。具体框架如下图所示。

图 “跨界、连接、协同”的“旅游+”大旅游发展框架图

资料来源：作者绘制

2.“跨界、连接、协同”的“旅游+”大旅游发展模式具体思路

通过“旅游+”的跨界融合，建立大旅游格局的连接平台界面，实现协同的大旅游发展模式。其中技术操作界面：

（1）旅游+文化

充分发挥旅游业对文化的承载与传播功能，拓展文化对旅游产品的丰富与升华功能，加强地区旅游文化的深入开发。因地制宜挖掘不同地区旅游特色，讲好本地故事，发出本地声音，提高目的地旅游魅力，从文化角度提升当地旅游市场竞争力。

（2）旅游+互联网

国家旅游局李金早局长指出，未来五年中国“旅游+互联网”的深度融合与创新发展有望创造“3个1万亿红利”。2015年中国“旅游+互联网”大会发布了《“旅游+互联网”行动计划》，规定了“旅游+互联网”的具体操作思路：推进旅游区域互联网基础设施建设、推动旅游相关信息互动终端等设备体系建设、推动旅游物联网设施建设、支持在线旅游创业创新、大力发展在线旅游新业态、推动“旅游+互联网”投融资创新、开展智慧旅游景区建设、推动智慧旅游乡村建设、完善智慧旅游公共服务体系、创新旅游网络营销模式。

（3）旅游+新型乡镇建设

以旅游为乡镇发展造血，释放乡镇经济活力，结合地区实情开发如乡村旅游、农牧旅游、林业旅游、休闲旅游、文化旅游等各具特色的旅游增长点，结合从下而上焕发乡镇发展活力的社区营造，构筑地区发展的内生动力。

（4）旅游+金融

旅游产业发展离不开金融产业的助力，金融产业的转型升级也需要旅游产业的加油。金融与旅游融合是金融服务实体经济、金融支持加快发展旅游业的本质要求。在互联网的技术平台上，积极发展旅游电子商务、保障旅游业发展的资金支持，多元化投资主体等都是旅游+金融的发展方向。

宏观公共管理界面，建议各地管理部门转变管理思维，做好围绕“旅游+”的大旅游发展格局的公共管理服务，在人才、行政管理、社会保障等方面给予制度支持，构筑大旅游发展的保障环境。最终因地制宜实现跨地域、无边界、无障碍的开放包容的“旅游+文化+互联网+金融+乡镇建设”的跨界、连接、协同的大旅游发展格局，形成社会经济发展新动能。

三、“跨界、连接、协同”的“旅游+”大旅游发展模式价值分析

1.国家战略层面符合当下时代背景的国策之重

习总书记指出，旅游是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力。旅游是传播文明、交流文化、增加友谊的桥梁，是人民生活水平提高的一个重要指标。2015年7月国务院出台《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》、之后8月国家旅游局局长李金早发表《开明开放开拓，迎接中国“旅游+”新时代》文章，界定了旅游业转型升级发展的基本思路。

目前我国经济上处于新常态，创新发展、升级转型是这个历史时期的主旋律；大众创业万众创新是当前释放经济活力的动力源泉。我们又是处于互联网时代的潮流中，随着工业经济时代演进到互联网时代，基本商业逻辑是“社群、平台、跨界、资源聚合与产品设计。以跨界、连接、协同为主线的“旅游+”发展模式是综合国家战略、时代需要的大旅游发展实现途径。

2.新常态下社会经济发展理论层面的发展思路创新

旅游是拉动经济发展的重要动力，旅游业具有日益增长的拉动力、整合力和提升力。旅游业已经从单纯外事接待型事业发展成为全面广泛参与就业、创业的民生产业。根据世界旅游业理事会（WTTC）测算，2014年中国旅游业直接、间接和引致创造的GDP占全国总量的9.4%。旅游业对相关产业贡献已大幅提升，在新常态、互联网、众创的历史大局中，认真思考“旅游+”的大旅游发展模式为我国社会经济发展提供理论层面的发展思路创新。

3.新常态下社会经济发展层面的新动能形成

发展规律告诉我们，一个国家或地区人均GDP超过$5000，旅游进入大众化日常性普遍消费阶段。当前我国人均GDP超过$7000，旅游消费需求爆发式增长。旅游业作为资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的战略性产业，对国民经济持续较快发展具有重要作用。实施“旅游+”，跨界融合互联网、金融、文化等相关产业，搭建一个满足“消费者主导”的供需对接平台，有机融合产生化学反应，创造价值放大价值，能够实现经济、社会、环境发展的协同效果。“旅游+”真正做到以人为本，鼓励大众参与万众创新，每一个人都是运动员，广泛参与广泛受益，从而全面释放经济活力，成就社会经济发展的新引擎。

参考文献：

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作者简介：马巧慧（1978- ），女，辽宁大连人，博士，大连财经学院副教授，兼任服务管理研究中心副研究员，主要研究方向：旅游管理、企业创业与创新管理、服务管理；胡奕潇（1993- ），新疆维吾尔自治区塔城人，大连财经学院旅游管理专业2012级