从新闻学视角探索高校微信公众平台的管理维护

王婷+刘水

摘要：微信公众平台是目前高校思想政治教育的新思路和新途径。本文以新闻学的专业视角，从高校微信公众平台的定位、内容板块设计、管理维护团队建设三大方面探讨其管理维护机制的建立，进而有助于微信公众平台在大学生思政教育领域发挥良好作用。

关键词：思想政治教育;微信公众平台;新闻学;管理维护

中图分类号：G647     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2015）18-0009-02

微信公众平台是一个自媒体平台，是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。

一、微信公众平台与大学生思政教育

2004年10月中共中央、国务院发出《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（以下简称《意见》），《意见》中提出要“主动占领网络思想政治教育新阵地”：要积极开展生动活泼的网络思想政治教育活动;要加强网络思想政治教育队伍建设，形成网络思想政治教育工作体系，牢牢把握网络思想政治教育主动权[1]。2013年12月31日教育部发布《关于加大官方微博、微信、移动客户端等新媒体应用的函》（以下简称《函》），号召各单位高度重视教育部的微博、微信、门户网站移动客户端和手机版推广工作，通过多种形式动员广大干部师生积极应用这些新媒体平台，有条件的地方、单位和学校也应尽快开通此类平台，以进一步加强战线宣传联动，扩大教育宣传影响，营造良好舆论氛围[2]。《意见》由于发布时间较早，发出加强“网络思想政治教育”信号，《函》则结合新时期的新情况和新特点，明确要求高校重视新媒体平台在高校信息沟通和思想政治教育中的作用，并号召各单位积极开通使用。由此可知在新媒体环境下，微信凭借传播对象广泛、传播形式灵活、信息到达率高的优势，成为高校思想政治教育的新途径和新思路。

二、高校微信公众平台的使用现状

在教育部的号召下，众多高校和学院纷纷开通官方性质的微信公众平台，但由于缺乏正确的管理理念和完善的管理维护机制，流于形式的较多，真正做出东西和实效的少之又少，暴露出以下几个主要问题：

1.定位模糊，无法发挥作用。微信公众平台作为目前关注度最高的新媒体形式，具有高到达率和高使用率的传播优势，鉴于此，很多高校将其作为信息通知平台使用，但在工作实践中，微信的信息推送功能并没有达到管理者预想的效果，主要原因是绝大多数高校的微信公众平台的性质是“订阅号”，即每天仅能推送一条信息，这大大降低了信息传递的时效性，与QQ群、飞信群相比显然不是迅速传递信息的最佳选择。那么如何定位和发挥微信公众平台的作用，成为管理者的普遍困惑。笔者认为微信平台的使用不能仅仅停留在信息通知上，更应该利用好其图文并茂的活泼形式，精心策划栏目版块，将其定位为大学生校园媒体平台中的重要一员，这样才能借助该平台的高到达率和高使用率的优势，潜移默化地对学生进行思想政治教育，充分发挥其作用。

2.缺乏新闻采写常识，栏目内容无吸引力。很多管理者缺乏对微信公众平台传播模式和特点的认识，缺乏新闻采写的基本常识，仍沿用传统媒体和官方媒体的采写方式，内容冗长繁杂、呆板无趣，有些甚至直接将网站的内容复制到微信平台上。一方面降低了微信公众平台存在的必要性，另一方面大大降低了学生群体的阅读兴趣。要做好微信公众平台，首先要了解这个平台的内容编辑特点，或者说新媒体时代的新闻采编原则，即篇幅简短、图文并茂、语言活泼，多使用后现代语言。那么在内容编辑上就要遵循两个原则：图片新颖有趣，语言简洁生动。这就需要管理者具备一定的新闻采写能力和新闻敏感。

3.团队建设不完善，无法稳定有效运行。如何设置多级审核机制，严格把关信息内容？如何充分调动学生参与积极性，丰富平台内容？这是每一个管理者绕不过去的问题，也是微信公众平台稳定运行最核心的问题。就目前高校微信公众平台运行的整理情况来看，存在信息推送频率过低和内容质量参差不齐的问题。有些公众号在申请初期还能保证每周推送几期的频率，但到中后期甚至几个月都没有内容，成了“僵尸号”。另一方面大部分微信平台是由一或两个管理者负责，往往是管理者一人承担搜集素材、后台编辑、内容把关和信息推送等任务，缺少第三方审核，即有效的把关机制，同时由于人员力量的不足在内容上也表现出为单薄、散乱的问题，无法形成平台的风格特点。

团队建设的不完善，严重影响了微信公众平台的稳定运行，平台内容质量难以保障，给虚假、错误新闻埋下隐患。

三、建立高校微信公众平台管理维护机制

针对以上提到的高校微信平台的管理维护方面存在的突出问题，本文以新闻学的专业视角，从高校微信公众平台的定位、内容版块设计、管理维护团队建设几个方面进行研究探讨，试图探索适合高校微信公众平台生长发展的管理维护模式，以期发挥其在大学生思想教育领域的良好作用。

1.从校园媒体高度定位微信公众平台。微信公众平台具有高到达率和高覆盖率的天然优势，要想利用好这个平台进行大学生思想政治教育，就必须从校园媒体的高度来定位它，通过板块内容的合理精心计划，使其成为特色简明的校园媒体平台。具体来讲，可从以下几个方面进行平台风格定位：以简明、实用、贴近为信息传播原则，以及时发布大学生学习、就业、培养等重要实用性信息为基本内容，以建立大学生思政教育、校园文化、学生风采展示等特色主题互动栏目为重点内容。塑造亲切、稳定又富有变化性的校园媒体形象，将高校微信公众平台打造成特色鲜明、影响广泛、口碑良好的校园媒体平台，使其成为大学生思想政治教育的新阵地。

2.精心设计内容板块。第一，合理设置版块栏目。应充分结合大学生的学习生活实际，形成“实用性+热点引导+互动沟通”的板块模式。可分为实用性版块和文化娱乐性板块两大类。例如实用性板块可包含日常通知类、校园活动类、生活服务类等。文化娱乐性板块可包含主题活动类、风采展示类、净化心灵类、互动奖励类等。第二，丰富信息内容。以加强师生信息沟通为基本内容，以大学生思想政治教育为主要内容，可涵盖思想政治教育的方方面面，例如主题教育、安全稳定教育、社会热点引导、就业指导与教育、心理健康知识普及与教育为主要内容。同时需注意，在文字编辑上应强调简洁、生动、易读、重点突，避免冗长、呆板、杂乱等现象。第三，注重原创性栏目策划。一个微信公众平台的生命力所在，绝不是信息通知功能，而是策划原创性的栏目，进行连续性的推送，以达到教育引导的目的。例如，在学生日常管理方面，毕业季可推出学生感兴趣的“毕业照POSE攻略”栏目。在主题教育方面，在全国上下学习核心价值观的大环境下，可通过微信平台推送核心价值观基本内容，并辅以鲜活的正能量事例。endprint

3.完善编辑记者团队。丰富的、原创性的信息内容是高校微信公众平台的生命力和活力所在，那么，建立一支专业的、覆盖面广的、组织纪律性强的编辑记者团队将是公众平台持续健康运行的前提条件和重要保障。同时也能从机制上保证信息审核把关和推送频率。第一，细化成员组成，强化信息审核。编辑记者团应包括总体负责人、各版版主、学生编辑、学生记者四个层次组成，形成三级审核机制。学生编辑负责图文信息的第一级校对和后台编辑，各版版主对学生编辑制作好的图文信息进行第二级审核，微信扫描二维码发送给总体负责人，总体负责人进行第三级审核，确认无误，点击“发送”。第二，合理分配人员，加大推送频率。最理想的状态便是每天推送信息，那么，就要安排七个版主、七个学生编辑，每天再配2～3名学生记者，这样一来，每天的都有4～5个人共同负责，确保了平台的推送频率。为了提高学生记者和编辑的积极性，可统计每月的投稿数量和质量评出优秀，给予适当奖励。第三，形成团队“智囊”，重视专题策划。平台的专题策划应由版主、团长、副团长共同负责，根据大学生学习、生活的时间节点，每学期策划2～3个原创性专题板块，以提高平台的活跃度和关注度。

四、加强管理维护团队的学习，提高管理水平

新媒体日新月异，需要我们不断加强交流和学习，才能准确把握时代的脉搏和潮流，准确捕捉微信公众平台的最新动向和最新模式，不断增加平台的时代性、新鲜性和吸引力。第一，提升编辑记者团的媒介素养。高校微信公众平台既然是一种校园媒体，那么微信记者团成员就应该具备基本媒介素养，应不定期举办新闻记者专业素养方面的培训，从新闻敏感、消息写作、新闻策划等方面增加微信记者团的专业性。第二，注重高校之间的交流和沟通。通过及时关注较成熟的高校微信公众平台、加入相关QQ群，或者参加高校媒体联席会活动等方式，了解其他高校的微信平台的内容设置，以及幕后的管理维护模式，取长补短，不断提升和改进本校微信公众平台。第三，积极开发互动功能。适时对微信公众平台进行“微信认证”，依托专业的网络技术公司开发更多互动和实用功能板块，提高公众平台的互动性、及时性和新鲜感。

综上所述，要想做好微信公众平台，发挥其在大学生思想政治教育中的作用，在理念上要从校园媒体角度定位之，在内容要以新闻专业功底精心设计之，在管理上要以编辑记者团队支撑之。这样才能确保微信公众平台的稳定有效运行，从大众传播学的角度来讲：媒介通过长期地、不断地信息传递对受众的认知和行为产生潜移默化的影响，最终实现预期目标。

参考文献：

[1]杨敏.微信对大学生思想政治教育的挑战及应对策略研究[J].思想理论教育，2012，（6）.

[2]李琼华.微信时代大学生思想政治教育创新刍议[J].学校党建与思政教育，2013，（456）.

[3]赵昕.微信对大学生思想政治教育的影响及对策研究[D].武汉：武汉工程大学，2013.

作者简介：王婷（1988-），女，陕西省西安市人，西北农林科技大学动物医学院辅导员，助教，硕士学历，新闻学专业，新媒体研究方向;刘水（1983-），男，新疆呼图壁县人，69220部队政治部网络办干事，硕士学历，计算机专业，网络信息采集及舆情分析方向。endprint