评说“双11” 不能“三人成虎”

一清

“11.11”这组数字，近年来在淘宝人眼中突然就有了意义。本想只在商城内做个活动，谁承想接下来的火热竟有了春节大联欢的世相，人们将其称为“光棍节”，又称购物节。不只是阿里巴巴，几乎所有电商都自带击节手板，在这个黄金落叶的季节里一起狂欢。

与之同欢的还有网上段子手，微信朋友圈都是些男同胞注意“老婆购物疯狂症”并发的提醒，还有什么剁手党、买买买党。段子满天飞。人们笑归笑传归传，但网银和支付宝还是守不住诱惑，刷刷刷，从2009年的0.5亿交易额刷到了当下超912亿的天量奇迹。

曾经，中国商业不算是最活跃的。但要论起电商来，估计没有哪几个国家的商务部长会对当下的中国报以轻视。这也成就了马云们的骄傲。马云已经不再是西湖边上那个为五千元创业款四下求助的小伙了，在面对包括美国总统在内的西方政客和媒体目光时，自信的笑容总挂在脸上。马云的成熟，就是中国成长的一个标志性符号。当互联网骤然激活世界商业能量时，中国人在这一刹那就没有理由再落人后。披星戴月赶路多年后，终于站在了领跑者的位置。刚刚过去的那个狂欢日所达成的交易额，以接近千亿的巨量，足可以让那些曾经热衷于对中国指手画脚的欧洲国家在商务上扑腾一阵子。

互联网真是一个好玩的东西，与“双11”狂欢相伴而生的是网上全天候吐槽。对于买了假货的用户，吐槽不难理解。问题的复杂性在于那些颇有点影响的公号“十万+”们，执着地对正在兴起的电子商务持以盲目反对，认定其必是售卖假货的大本营，认定电商“小二腐败”定然会让整个社会付出动荡的代价。国际上，也有对中国电商甚至政府“施之以教”的，认为“双11”路数是对既有商业格局的破坏，是中国社会经济管理严重失误的表现。一向绅士风的英国爵士们也有宏论，表明他们的国家并不在乎这种繁荣，也决不建这样的平台。其理论是：一个商业实体小店背后就是一个中产阶级家庭，摧毁了它们的生存环境，收获的定然是社会灾难。

英人沉浸于日不落神话似乎有些年头了，本以为可以表现顾重民生的英姿，一不小心却露出了高大上皮袍下藏着的那保守的“小”来。当然，这种略带酸味的指点或者不无道理，这至少提醒我们，政府在保护传统业者方面确实需要做得比现在更好一些。不过我们在笑纳这种指点的同时，也可顺便回应一下绅士们关于中产阶级利益保护的关切，中国电商的舞台上，新生中产阶级成长的脚步比谁都锵镪。而且实体店铺的老板们并不都是些淡定看戏的主，在电商的平台上早就打闹得火热。

一个业态是否正常，有无异样声音的存在当然是检测标准之一。所以，“双11”前后出现些批评甚至贬损之言，或可看着是电商健康发展所必需的鞭策，应有容存的胸怀。但太多的“杂音”甚至谣言相扰就未见得是啥好事了。“夫市之无虎明矣，然而三人言而成虎”， 是说三个人谎报城里有老虎，听的人就信以为真了。太多地对新生事物指指点点，甚至任性地将之提升到什么国破山崩的程度，这就有些妖言蛊惑的嫌疑了。我们需要的是正常的批评，以确保类似于马云牛云这样的创新者未来的布局不至被突如其来且很不专业的舆论所左右。三人成虎的慌张不能长久地徘徊在电商的购物语境里，这样的干扰势必会将一手好牌弄出个全输的结局。

以“双11”为标志，中国电商走过了七个年头的成功。或许是发展太快，还缺乏些必要的理论来自证，这使得他们在送达自己的理念时多少显得有些羞涩。但不要紧，成功是最好的理论，这个世界还没有一种高明的说教是能够与成功相对辩的。中国经济和社会的进步，中国电商所打造的成功，注定要写出一个洋洋洒洒的答卷，这只是个时间问题。endprint