跨界合作在图书馆与出版社、书商合作中的应用研究

作者简介：姜晶（1987-），女，硕士，馆员，研究方向:网络信息资源管理。

［摘要］网络传播环境下，图书馆与出版社、书商进行跨界合作是提升图书馆核心竞争力的迫切要求。本文首先指出目前跨界合作存在的问题，然后分析实现跨界合作的基本条件，最后具体探讨了未来的发展趋势，以期为我国图书馆与出版社、书商的跨界合作提供可供参考的建议。

收稿日期：2015-8-16

Study on the Application of Trans-boundary Cooperation between libraries,Publishers and Booksellers

Jiang Jing

（Chongqing Library，Chongqing 400030）

Abstract：Under internet communication circumstances，there is a pressing need for libraries to take in trans-boundary cooperation with publishers and booksellers to enhance its core competitiveness. First，this pa⁃per points out the problems of trans-boundary cooperation currently, and then it analyzes the basic conditions of realizing such cooperation，and at last the paper discusses future development trends of the cooperation，in the expectation of offering references for the trans-boundary cooperation between libraries, publishers and booksell⁃ers.

Keywords：Library; publisher; bookseller; trans-boundary cooperation

图书馆与出版社、书商的跨界合作，实质上是一种内容和模式上的资源共建共享的可持续发展。在此，我们可以构建以图书馆为核心的产业链：出版（出版社）——销售（书店和书商）——图书馆。出版社处于产业链上游，扮演着内容提供者的角色；书商是联系图书馆与出版社的桥梁与纽带，是为图书馆提供图书资料的中间供应单位；图书馆处于整个产业链的核心地位，也是产业链的终端，是图书资料的获得者。图书馆与出版社之间的关系并不直接表现为经济利益关系，二者关系可以集中表现为相互依存、相互促进。出版社出版种类丰富、高质量内容的图书直接推动图书馆的发展；另一方面，图书馆的采购也直接影响着出版社的经济效益。

在我国文化体制改革深入推进，图书市场呈现出空前活跃与繁荣的大好局面下，图书馆和出版界、书商若能实现跨界合作，通过统筹规划与宏观协调，形成统一领导、统一规划、统一行动，既有分工又有合作的协作模式。 ［1］由此避免不必要的资源重复和浪费，在信息资源的流通环节相互配合，可以使整个产业链形成规模效应，克服单个组织资源不足、技术能力不够等弱势情况，从而促进图书馆、出版社和书商的共同发展。

1　面向问题的跨界合作思考

图书馆与出版社、书商的跨界合作方式并非是统治或控制，而是协调沟通。对于长期利益的追求使得合作成员能够抛弃短期的机会主义行为，通过契约建立起长期的正式的互惠合作关系。

据全国新闻出版统计网数据，我国图书馆、出版业数量庞大，出版物从品种到数量也都迅速增加。截至2013年，仅仅是县以上公共图书馆的数量就达到3112个，出版社的数量也达到582家，出版物品种丰富，年出版图书数量已经位居世界第一。在如此庞大的市场中，图书馆与出版社、书商的跨界合作具有重大意义。

图书馆与出版社、书商的跨界合作重点和难点在于发现并解决合作环节中的存在突出问题。目前，跨界合作存在的突出问题主要有：协作流程缺乏一致性；合作组织之间信任度不高；信息交流不畅通，在图书的生产和使用产业链中，存在着有需求的书买不到或借不到，出版社有，但库存推销不出去；遇到突发状况反应迟缓；出版社信息化程度不高，标准化工作不到位，而图书馆标准化程度相对较高，却没有第一手信息源等等。这些问题都是阻碍产业链发展的重要因素。

2　跨界合作实现的架构条件

图书馆绝不仅仅是一个纯粹的、商业性的信息资源产品采购商，它是为读者服务的，承担着社会职责。［2］所以，图书馆与出版社、书商的跨界合作并不是简单的单一流程运作，它需要的是更深层次的业务流程以及管理方式的协同发展，用来实现其社会职责。目标的实现离不开前提条件的支撑，主要的架构条件包括四个方面：基础设施建设、技术条件、经济支撑以及人才培养。

2.1基础设施建设

基础设施的主要内容主要是指硬件、软件环境，包括计算机软硬件等，这些基础设施的建设在图书馆与出版社、书商的跨界合作中起基础性作用。良好的基础设施才能保证产业链的无缝链接。一方面我们要保证这些设施的建设要努力达到甚至超过国际平均水平；另一方面作为产业链核心的图书馆要充当领导者，充分发挥各部分力量，优化资源配置，使基础设施发挥最高的经济效益。

基础设施不完善或者基础设施滞后，产业链都难以发挥最大的效用。在图书馆与出版社、书商的跨界合作产业链中，要实现信息资源的共建共享以及无障碍流通，必须优先进行基础设施建设，加大基础设施投入，注重短期利益与长期利益相结合。以优秀的基础设施条件创造有利于资源开发与共享的竞争优势，保证产业链发挥最大效益。

2.2技术条件

计算机网络技术、数据通信技术的发展以及数字信息资源共享工程的实施，降低了“出版社——书商——图书馆”产业链组织成员合作的障碍，使得图书馆、出版社、书商具备能够借助网络，不受地理位置等条件的限制，进行跨界合作的技术条件。

网络环境下的图书馆、出版社、书商的跨界合作具有技术条件共享化的特点，强大的信息传输平台能够增加共享信息资源的使用方式和获取方式、扩大共享信息资源的内容范围等，这些都为产业链的顺利开展提供了技术支持。

2.3经济支撑

随着信息技术和网络技术的飞速发展，技术已经不再是跨界合作的根本障碍，经济因素突显出重要地位。

一定的经济基础是产业链良好发展的物质保证。在市场经济大环境下，遵循经济规律的科学发展，图书馆希望以最小的经济成本换取最大程度的图书需求满足，相而出版社、书商则希望用最小的成本代价获取利益的最大化。

跨界合作的实现必然要求合作成员都要有一定的经济效益回报，否则合作成员无法维持长期的持续合作关系。

2.4人才培养

人才是知识经济时代的核心与灵魂。高质量的专业人才是优化产业链最重要的部分，没有高质量人才，产业链的发展和完善就是空谈。

目前，我国专业的跨图书馆、出版社、书商的人才培养还有一定程度的缺失，由此导致在跨界合作的理论和实践上我们都远远落后于发达国家。首先，需要构建科学实用的方法论体系，来提升理论的严谨性和科学性 ［3］，然后着重培养具有实践经验的专业化人才，把理论与实践相结合，通过人才的互动交流，随时交流研发与实践动态，促进产业链所需的各种要素的有效组合，才能最大限度地推动三者共同发展。

3　跨界合作的发展趋势

3.1规范化流程，健全合作体系

向管理要效益是合作组织发展的经济增长点，科学规范的管理体系是图书馆与出版社、书商进行跨界合作的根基，也有助于减轻图书馆在经费、人才、技术等方面的负担。

规范化的流程首先要求图书馆制定明确的采购计划，包括采购金额、采购文献类别、复本数量等，然后在遵循国家法律法规以及相关标准的前提下，经过招标、投标、开标、评标与定标等程序，按照公开透明、公平竞争、公正和诚实信用的原则选择书商。其次，要建立服务质量评价制度，加强对中标书商服务质量的考核［4］，同时，出版社、书商对图书馆也要有完整的意见表达和反馈渠道，完善和提高产业链科学管理的水平。

以长远的眼光看待图书馆与出版社、书商之间的协作关系，规范化的合作流程有利于构建完善的信任体系。可以促使合作成员建立长期合作关系，拓宽合作接触面，提升交易频率，从而加深相互间合作关系，提升合作各方凝聚力和执行力。

3.2利用网络平台，提高沟通效率以及市场反应灵敏性

在网络技术高速发展的今天，网络信息平台的广泛应用给图书馆、出版社和书商的跨界合作的开展实施提供了技术和设施条件，合作成员都有充分进行信息资源交流的机会和渠道。

通过组织协作、网络支持等典型应用，降低图书馆与出版社、书商之间的信息不对称性，能够提高合作成员的沟通效率以及市场反应灵敏度，从而对决策达成共识。一旦遇到突发事件，执行方能够准确无误地按照决策行动，避免由于信息的不准确性和延误性而导致的行动失误，能够让合作成员打破地域封锁，实现资源实时性和延伸性并举流通，在瞬息万变的市场竞争中抢得先机。

3.3科学的利益平衡机制

受成本因素和利益机制的影响，产业链里的组织成员之间的利益常常并不均衡，并不利于合作关系的维护。科学的利益平衡机制是合作方以市场原理为基础，打破固有的责权体系，建立互惠互利关系，有利于调动各方面的积极因素，是组织成员长期协作的持续动力和收益。

产业链各合作组织既是自主运作，但是同时又是相互依存的合作聚合体。本着共同的规划目标，共同着眼于未来长期收益，各自承担自己的责任与义务，图书馆得到自己所需要的服务，而出版社和书商则获得应得的利润，由此形成协作合力，提高运行效率与服务质量，真正实现双赢。

3.4增值服务

21世纪是以知识经济为基础的信息社会，服务是知识经济的灵魂。在图书馆与出版社、书商的跨界合作中讲增值服务主要是指出版社、书商向图书馆提供更专业的服务。

随着市场的发展，图书馆与出版社、书商单纯的图书供求关系，已经演变成合作与协作的互惠互利关系。出版社、书商积极开拓增值服务，可以巩固与图书馆的合作关系，赢得市场。

出版社、书商积极钻研图书馆业务，熟悉图书馆的馆藏建设，根据图书馆馆藏资源特色提供个性化服务，比如在资源的提供环节主动提供高质量的Mark数据、特色书等，为图书馆节省一定的人力、物力，加速图书馆发展的进程。而图书馆也积极地为书商提供技术支持与技能培训，使得书商的服务能不断满足图书馆需求［5］，同时，在合作过程中不断对出版社、书商进行信息反馈，图书馆提出的反馈要求可以成为出版社、书商发展的动力，出版社与书商经过不断地与图书馆进行磨合，才能逐步走向成熟、壮大。

4　结语

综上所述，本文对图书馆与出版社、书商的跨界合作建设问题进行了初步探索，丰富了跨界合作的理论内容，也为“出版社——书商——图书馆”产业链建设提供了可供参考的建议。