思想政治工作者如何在谈心中发挥本职作用

孔冰洁

中煤第一建设有限公司第四十九工程处

思想政治工作者如何在谈心中发挥本职作用

孔冰洁

中煤第一建设有限公司第四十九工程处

谈心是人际交往的重要手段，也是思想政治工作的有效方法之一。在了解情况、沟通思想、化解矛盾、增进友谊、解决问题、促进工作等方面具有不可替代的重要作用。作为一名思想政治工作者，第一手资料应该明白职工在想什么、喜欢什么、有什么困难，这样才能做到思想政治工作有思路，有针对性，才能做到有的放矢，充分体现思想政治工作的效果，为企业安全生产、稳定发展提供有力的保证。那么作为一名思想政治工作者，如何在谈心中发挥本职作用呢？本人认为应该从以下四个层面进行：

一、根据不同问题，做好充分准备

谈心不能盲目去谈，要研究和分析谈心对象，做好充分准备，否则就会失去谈心的意义。首先，要通过谈心解决影响对方在世界观、人生观、价值观方面的问题，使职工保持正确的价值取向和健康的行为方式。其次，要通过谈心宣传党的路线方针和政策以及公司和处里的形势与工作重点，把职工的思想认识统一到实现公司和我处奋斗目标上，落实到各自的实际工作上。再次，要通过谈心协调关系，增进团结。最后，要通过谈心明确任务，明确目标，探讨工作中出现的新情况、新问题，增强职工完成任务的信心和决心。

二、根据不同的对象，安排不同的人员

在谈心之前，首先要对谈心的对象、谈心的内容有一个大致的了解。如果谈心的对象年龄比较大，最好安排老同志去谈心比较妥当，这样资历年龄都差不多，才可能更多的了解到真实的情况。如果谈话内容是工作方面，安排班组长、队长或分管领导去则比较合适。如果谈话内容是生活方面，安排支委或者工会主席较为合适。如果谈话内容涉及个人情感问题，则可以安排其知心朋友，关系好的同志等更佳，一方面本人乐于接受，另一方面也有倾诉的欲望，没有距离感，在不知不觉中可以解开心中的结，达到预期的效果。

谈心之后，对于职工反映的问题和困难可以想办法解决或向上级组织反映，这样更便于看到谈心的效果。

三、根据不同的环境，掌握不同的原则

谈心的对象不同，对相同问题的心理承受能力也不一样，谈心要掌握不同的方式方法。一要做好充分准备，要摸清对方的思想底数，弄清面临的困惑，搞清前因后果，做到心中有“谱”，有的放矢。二是谈心要平易近人，满腔热情，特别是领导与职工谈心，要放下架子，学会倾听，给对方以尊重和理解。要诚心交心，以心换心，缩短感情距离，这样才能说到一起，谈到一块，切忌满口官腔，盛气凌人，用训斥的语气说话，否则不但达不到预期的效果，还容易引起对方的反感和不信任感，产生抵触情绪。三是实事求是，入情入理因势利导，要把思想问题与实际问题、主观原因与客观原因区别开来，要注意因人因时而异，要区别对待，就事论理。四是受挫不怒，循循善诱。谈心偶尔碰“钉子”或“冷场”是免不了的，谈心者要宽以待人，大度豁达，要有不怕误解和负责到底的精神，要坚持不懈，一次不行，寻找合适的机会再谈。五是原则性与灵活性相结合，做到坚持原则不失灵活，灵活适度不丢原则，有机统一科学结合，以增强谈心的实际效果。

四、根据不同的对象，运用不同的方法

谈心的方法多种多样，根据谈心的对象性格、脾气喜好、针对的现象等不同，要仔细思考采取恰当的方式，才能取得事半功倍的效果，比如有的同志性格比较直爽，是典型的急性子，谈心时你就要直接入题，直接针对问题说问题、就事情谈事情，既节省时间，效率又高，不能婆婆妈妈，含含糊糊，否则他会觉得你不直率，兜圈子、绕弯子，产生厌烦情绪。又比如有些情况是在背后听说或发现了某些不好的苗头又没有搞清楚真相，对当事人谈心是可以旁敲侧击，就现象说问题，说明现象的危害，陈述正确的观点，可以将小问题解决在萌芽状态，做到防微杜渐、防患未然，切忌捕风捉影，无事生非。而对于性格比较内向，不善言谈的同志，谈心时容易出现冷场或一言堂，所以必须找一个突破口，得从感情上感化他，让他接纳你，或了解其爱好特长，寻找其关心的话题，逐步深入主题，不知不觉中达到了心的交融。对于社会阅历不深，自信心不强的同志，可以采用现身说法式，运用身边的先进典型事例或自身的亲身经历，交流对待问题的态度，处理问题的方法，用成功的事例帮助树立信心，增添动力。而对于心理承受能力差，思想不开阔的谈心对象，要先鼓励，善于发现其闪光点，肯定成绩，指出不足，明确认识，找准定位。

每个人都有一定的心理调节方式，但常言说当局者迷，旁人看来很简单的事他就是想不通，谈心时就要学会换位思考，把自己设身处地放在对方的位置想，想其所想，帮其所需，而不是批评、讽刺甚至是讥笑，使对方伤了自尊。另外，对于谈心中涉及到的问题，或反映到的困难，如果不伤原则，条件成熟，必须明确表态，及时给予解决。对于情况不清楚或条件不成熟的问题，当时不能解决的就等到条件满足时再解决，要将谈心、了解情况、化解矛盾和解决问题结合起来，切忌只谈心不解决问题，讲大道理、磨嘴皮子、摆空架子，久而久之，谈心就会无从谈起，或谈而无果。

总之，作为一名思想政治工作者，谈心当然都会，但仍需要我们不断去感悟、去总结、去创新，就像我们的吃饭穿衣，想要吃出花样、吃出营养、穿出品位，那就是艺术了。