一个被误解的App：究竟什么样的社区O2O才是好的？

实惠APP副总裁许刚认为，社区O2O做的是好是坏，有没有前景，切入点很重要。

以点切入的O2O，用户黏性难解决

以社区电商（生鲜快消品等）角度切入的，虽然近几年呈现的是越演越烈的趋势，但是社区电商的处境则有点难为情。因为它毕竟是电商的一个小分枝，业务跟京东等发生了重叠，如何从大BOSS那里把顾客分流，还是个问题。

这些玩法虽然切入的点不一样，但都有一个共性，那就是对客户的黏性不够。

做服务的，可替代性较高，顾客想起来了用一次，所以使用频次太低。做社交的，关系太尴尬，没有一个助剂去推动关系的发展。而做社区电商的呢，则有京东这个大对手。

披着社区O2O外衣的免费APP？

实惠是以多样化的产品为福利，切入社区O2O，产品都是社区周边商户。

给用户发福利的标准有三点：

第一，跟物业合作，物业费缴费率一般不高，谁缴物业费，就送谁福利，一下子提高了缴费率。

第二，每天定点抢福利，谁抢到算谁的。

第三，为社区建社区。通过这种定点摇福利、晒福利的方式，就好比为一个社区的人建立了一个贴吧，大家有共同的话题聊，这就为社区关系的强化打开了一个口，有了关系基础，才能谈社交。

用户对福利的兴趣如何延续？

成功的或者说好的社区O2O，不仅要有一定的黏性，还要有覆盖率。

但是，要想做到覆盖率，问题又来了：前期一定是亏损的，他们刚开始做的时候，自己掏腰包给写字楼里的用户免费送午餐，现在不用自己花钱买福利了，但是地推队伍又很庞大，要实现传统商户的电子化，还要把物业对接进来。

这是个琐碎的苦活。

归根结底社区O2O还是要给用户提供便利优质的服务、实惠的商品。免费经济能刺激用户多久？用户对免费产品的品质追求越来越高，要求越来越多，实惠会做出如何的应对，如何让用户体验更多更好的服务，才是下一步的难题。（微信号：调戏电商）