利物浦的足球旅游与变化

Tom Cassidy（英国）

利物浦的足球旅游与变化

Tom Cassidy（英国）

Football Tourism and Changes in Liverpool

利物浦足球俱乐部；旅游产品；开发；案例Key W ords:Liverpool Football Club;tourism product;development;case

1 利物浦足球俱乐部的成功之道

作为全球最大的职业俱乐部之一，也是当今最成功的球队之一，利物浦足球俱乐部自成立之初所获得的各类奖项能够与西甲的巴塞罗那俱乐部和皇家马德里俱乐部相媲美。上世纪70、80年代是利物浦足球俱乐部的巅峰时期，并在之后的很长时间里始终保持着世界顶级俱乐部的水平。尽管近几年俱乐部的实力略有下滑，但是这并不妨碍人们去分析和探究利物浦俱乐部的成功经验。利物浦足球俱乐部一直以来以充满活力而著称，球队拥趸数量超过数百万，这些球迷构成了俱乐部大家庭的价值核心。投入热情、倾注思想、实现梦想，致力于做好每件事，忠实于自己，善待他人，相信彼此，这是利物浦足球俱乐部的成功之道。利物浦足球俱乐部是全世界最伟大的足球之家，每个人都是大家庭的一份子，家庭成员彼此信赖，互相支持，“你永远不会独行”——这就是利物浦足球俱乐部的成功之道。

2 利物浦足球俱乐部的体育旅游产品开发

尽管中国职业足球起步较晚，俱乐部的历史不及欧洲球队，但是时间并非是职业足球发展的重要因素，最为关键的方面在于俱乐部的价值，利物浦足球俱乐部都在不断地审视自身价值。

利物浦是一座很小的城市，但却拥有数量众多的球迷，城市的东南角是球迷聚集交流的区域。当然，也许很多人可能还不太清楚，著名的甲壳虫乐队也来自利物浦市。“足球旅游”是利物浦足球俱乐部特色产品打造的重点领域，产品的种类和形式远多于其他足球俱乐部。以足球夏令营为例，不仅仅有为孩子准备的夏令营，还有成年人参加的足球夏令营。2015年利物浦俱乐部在之前6款产品的基础上，再次推出了4项产品，产品的开发和推广主要针对不同的市场受众。在过去10年里，俱乐部的一些旅游产品就已经开始陆续销售并持续改善。俱乐部还推出了更多的高价值产品，占销售盈利的15%。随着球迷也越来越多，每个人的品味不尽相同，所以俱乐部对旅游产品的开发，目的是让人们与球队建立联系，或者产生某种程度的互动。

俱乐部的旅游产品包括参观游览传奇性的球场，由球队著名运动员作为导游，向参观者介绍和回顾球队20年间的精彩瞬间，这些活动会让参观者和球迷异常兴奋。此外，旅游项目还有全程4～5个小时的“安菲尔德（Anfield）体验”，参观者可以在包厢里面观看整个球场；还有持续全天的“超级Anfield体验”，参观者可以见到多位知名教练，整个活动通常会持续约6～8个小时。

3 案例：梦想之旅

在俱乐部的多种旅游产品之中，有英国首屈一指的“梦想之旅”，这是一项采用迪士尼模式的6日5夜的旅游项目，让人们拥有难忘的体验；每晚都有不同的社交活动，与利物浦球员一起互动。改旅游项目中的创意活动通常紧扣足球主题，比如为参观者和球迷制作出彰显个性的旅游视频，记录下旅游期间每天不同的活动和不同的元素，包含同世界级球星同场练习和训练等。令人惊艳的体验，让游客十分享受。“梦想之旅”中还包括参观位于安菲尔德旅游村的全球知名的足球学院。这个旅游村每年都会吸引上百万的游客。参观博物馆的价格是18英镑，也有高达2千英镑的其它消费活动。在过去的12个月，来自中国的游客居于足球旅游活动人数之首。

汤姆·卡西迪（Tom Cassidy），利物浦俱乐部商业旅游经理。负责利物浦足球俱乐部的球迷客户消费群体（包括本地、全国和国际球迷），以及单独或组团参观俱乐部的游客的相关工作。主要工作为识别市场中潜在的机会并负责该类项目的执行。成功打造了"梦想之旅"、"摇滚和目标旅游项目"等，目前正筹划重建安菲尔德球场，以及准备与之相关的旅游活动的管理。