如何建立在线学习社区

徐媛媛

【摘 要】互联网发明的最初目的并不是教育，但是它极大地影响了教育体系，特别是因为它为远程教育提供了另一种手段。它的强大的交流功能胜过了任何其他教育媒介。在在线学习的环境下，不需要与其他人互动，学生们就能进行自主学习。然而，在线学习社区也是一种社区。本文的目的是发现虚拟社区的特征，借鉴一些虚拟社区构建学习社区的成功经验，提出一些建议。

【关键词】虚拟社区;在线学习社区;交流形式

一、虚拟社区

（一）虚拟社区的定义

在过去，“社区”这一定义常包含三种元素：成员的共同兴趣、联系与互动和共同的地点。然而网络社区不再受限于物理空间，它使人们可以摆脱日常生活。但是登录网络并不意味着进入了虚拟社区，虚拟社区是一种大量的人长期参与讨论的“社会聚合”，因此，形成了人际网络。在国内，20世纪90年代末，网易推出了首个虚拟社区，同时定义了虚拟社区，该网站认为，虚拟社区（也称为CLUB），即网上提供现实社区所需要的多方面交流手段，主要包含公告牌、社区内通讯、在线聊天、找工作、群组讨论、社区成员列表等方面。虚拟社区的历史比互联网的历史具有更为悠久，起初的虚拟社区是伴随着BBS的出现而出现的。社区在我们为客户创造和传递价值等活动中都发挥着重要作用。

（二）虚拟社区的特征

在虚拟社区中，交流模式是基于文本的，社区中的人能进行同步或异步的交流。同步意味着一个人可以和许多人实时交流，比如使用腾讯QQ和阿里旺旺。另一方面，在异步通讯的时候，例如发邮件，不一定有即刻的反应。尽管如此，人们仍然可以分享信息，这可以被称之为异步环境下的“时空压缩”。另外，人们仅使用文本不足以表达情感，于是一些情感表达符号或表情就被创造出来以帮助人们表达自我。虚拟社区的另一个特征是：在在线的环境下，人们是匿名的，彼此间并没有面对面的交流。在这一状况下，人们可以享有更多的隐私，更因此可以更为自由的表达自我。然而这并不意味着他们没机会见到彼此，这种面对面的交流在在线互动中起着重要的作用。另外，在虚拟社区中，人们能够得到并提供社会支持，培养自己的社会网络。总之，交流信息是虚拟社区的基本功能。聊天确是另外一回事。虚拟社区也能培养友谊和归属感。分享信息和自我袒露会帮主他们培养这种人际关系。所以，我们不仅要研究虚拟社区的定义还有了解虚拟社区的特点。

虚拟社区至少存在以下四个特点：首先，虚拟社区排除了现实社区，因为虚拟社区是通过移动电话、电子计算机等高新技术为载体而存在的;其次，虚拟社区排除了双向互动的网络服务，因为虚拟社区的互动是具有群聚性的;再次，虚拟社区成员的身份固定，不是由固定的人员构成的公共网络聊天室;最后，虚拟社区成员进入社区后，一定能感知到其他成员的存在。

1.虚拟社区的交往具有超时空性

在网络背景下，人与人之间的交流变得极其便捷与经济。我们的交流可以突破地域的局限，我们可以通过网络与他人畅所欲言的交流。有的人可能会说，这种功能电话也有。但是，我们说，在虚拟社区里聊天的成本与打电话的成本是不能相提并论的。虽然现代电话通讯已非常发达，但打电话聊天的成本跟在虚拟社区中聊天的成本相比，还是高很多（当然，就其他方面而言，电话也有很多优于虚拟社区的地方）。同时，在虚拟社区中，我们也可以突破时间的局限，比如，发帖子等，这种优势又是电话交流所不具备的。

2.人际互动具有匿名性和彻底的符号性

在虚拟社区里，网民都是用ID号来标识自己。ID号依个人喜好随意起设。例如，起名“大虾”一看就是一个网络爱好者;起名“红叶枫景”，一看就是一个文学爱好者;起名“巴菲特”，一看就是一个投资爱好者等。在现实生活，我们几乎不可能看到有人起这样的名字。同时，也由于彼此看不到对方的真面目。所以，关于网民的年龄、性别、头像等在虚拟社区里都可以随意更改。在网络语境中，有这样一句在流行：和你聊天的可能是条狗。

3.人际关系较为松散，社区群体流动频繁？

社区的活力主要靠“人气”和点击率，吸引这些的主要是看社区的主题是否适合大众口味。前一个好理解，在交大BBS上，一般“二手市场”“勤工助学”“鹊桥版”“电影”“游戏”比较火暴，因为这些符合大学生“没钱”希望交友和“空虚”的特点。相比之下“数据库”，“数学”等技术版“门可罗雀”。

4.自由，平等，民主，自治和共享是虚拟社区的基本准则

这个特点其实和人际互动具有匿名性有关，在这里，传统的上下级被“斑竹”代替，只要你不违反论坛条例，你什么都可以说，俗成“灌水”。但事情没有那么简单，人永远是现实的产物，终究要回到现实中来，关闭电脑，打开窗帘，外面依旧车水马龙，你根本不是网络中风情万种的“大虾”，而必须马上到市场去买中午吃的菠菜和猪肉。所以我们要正确看待虚拟社区。

二、在线学习社区

（一）在线学习社区的定义

在线学习社区也是一种虚拟社区。在某一特定的网络空间中，由学习者和助学者共同组成的，相互间具有持续交互关系的学习共同体及其网络空间，其中学习者和助学者是虚拟学习社区中的义互主体，网络空间是交互活动得以展开的环境。虚拟性（技术维度）、教育性（教学维度）以及社区性（交互维度）构成了虚拟学习社区的基本特征。在线学习强调利用网络在线学习平台所提供给的网络学习环境以及开发的课程资源、学习者按照自己的学习目标、学习计划、学习进度、学习时间等展开自主学习活动。所以，它是一个兼具学习和社区性质的虚拟实体。

（二）在线学习社区的现状

在线学习打破了传统学习方法，它利用人与人的关系改变人与知识的关系，反过来又用人与知识的关系影响人与人的关系。诚然，社会各界也都凭借着在线学习的优势不断对教育领域进行布局。据统计，每天新增加的在线教育公司多达2.6家，如阿里巴巴、腾讯、360竞相在在线教育领域跑马圈地。此外，BAT在推出在线教育平台的同时也开始进入投资布局：百度投资了传课网、阿里巴巴参与投资在线教育集团TutorGreup，腾讯则有意与新东方建立合资公司。随着移动终端设备（手机、电脑、Ipad）的普及，以及网络（3G、4G）无线等的覆盖，为在线学习系统提供了必备条件。从目前来看，在线学习和培训是最热门的应用，特别是在教育和培训这一方面，都在提倡将传统的搬到网络上来，实现多媒体随时随地为我们所服务。

三、从虚拟社区到学习社区

由于空间分割，在线教育是一种单独的、孤立的体验。在传统教室中，肢体语言和互动氛围是促进学习的重要因素。刘莉（2012）认为社交网站要扩展信息来源渠道， 对于以信息获取为目的的用户来说，感知趣味性与知识增长非常重要。在学校班级和网络学习社区中都存在着多样性，这些多样性都能够丰富和充实班级和社区，但多样性在网络学习社区中扮演着一个更广泛的角色。在学校班级中，学习者的积极性绝大部分来自外在的学分的奖励和推动，而在社区中，积极性的获得必须依靠其他途径。多样性和对共同感兴趣的主题的多重展望所创造的有吸引力的品性可能是一个巨大的激励源。因此，如何创建活跃的、互动的在线环境是在线学习所面临的诸多挑战之一。

本文依据教师和学生的群体发展和各自的角色作用，在建立在线学习社区时要考虑三个因素。他们是：创建、活动、交流形式。

（一）创建

社区的建立是最重要的阶段。如果新手能觉得舒适，他们会乐于分享自己的想法和经验，然后，他就以恰当的方式构建了自己的学习社区。在这一最初阶段，老师应该充当协调者的角色，或者以同龄人的身份和学生交谈。同时，要求学生共享个人经验。

（二）活动

有一些活动能促进群体间的熟悉与互动。

1.群体认同

有一些方式来形成群体认同。有一种是编昵称游戏。同一小社区成员可以将昵称编成同样的形式，例如：星座+名字+个性化描述。当他们进入大社区时，小社区的成员可以轻易地辨认出来，并了解到成员的信息。另一种创造身份认同的方法是确定并采用同样的制服，这使得人们走在街上时，能认出其他成员。对于一个学习社区而言，社区管理者可以采用这一类游戏和习惯做法来融合成员。

2.制定规则

制造群体感中的另一个关键因素是制定规则。老师可以提出一些建议，并把它们发表到线上。然后和学生讨论这些规则。让所有社区成员决定接受哪些规则。制定规则能为遇到群体交流问题的成员提供明确的参考信息。如果恰当的采用了这些规则，人们会知道如何在线上尊重彼此并表现得体。

3.同步聊天

社区的成员同时在讨论区进行聊天，这就像一场接力赛一样，人们发布文章和回复别人的文章。这一习惯创造了“我们大家一起在这”的氛围，成员有机会参与社区事务。换而言之，也就是一种参与感。在学习社区中，社区管理者可以选择一个合适的时间进行群体讨论，包括正式的与非正式的交谈。

4.展现图片

人们似乎趋向于将某人的脸与他们交谈过的人的联系起来。过去，展现图片可能会有很多困难。但现在已经是非常容易。发布图片是一种刺激，但是不建议一开始就展示。反而，在做一些谈论后再做会更好。老师可以先展现图片，然后课程的早中期或中期，要求学生也展现自己的图片，以便别的成员能更好地知道

在和谁交谈。

5.视频会议

除了图片，视频会议是另外一种使得虚拟生活有真实感的方式。但是，这种方法需要有更多的基础设施要求。

6.面对面交谈

面对面交谈也是许多虚拟社区的明显特征。许多社区中的成员非常支持这一功能，它有助于培养社区的感觉。如果在线课程的成员分布于当地，老师或社区管理者应该安排这一机会使成员能见面。

（三）交流形式

在学习社区中，除了讨论区，电子邮件和邮件列表也能帮助人们传输信息。如果可能的话，老师和社区管理者可以提供即刻回复，因为人们喜欢马上收到回复，而非延迟回复。即时通讯使得人们更多地参与到会话。如果老师没有办法提供即时通讯功能，QQ群或微信群是可利用的替代选项。

四、结论与建议

尽管在线学习社区是一种虚拟社区，它还是有一些明显特征。首先，在线学习打破了传统的时空限制，学习时间、地点都比较灵活，有利于学习者自主安排学习。因此，有人质疑，在一段学习期间内，是否能够建立完整的群体发展过程。第二，在学习社区中，人们必须完成作业并接受评分，这些可能是讨论和分享想法的障碍。第三，如何将社交对话转化成学习对话可能是老师面临的挑战。尽管如此，建立在线社区仍然拥有巨大的可能性。主要的理由是今天的用户比十年前更为熟悉在线环境。在他们进入在线课程之前，他们中的大部分人有了数年的上网经验。有了数位修养，他们就能更为轻易地进入状态，因此为建立在线学习社区提供了更多的可能性。

参考文献：

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