海尔：打造“互联网＋”创客平台

丁军杰

海尔：打造“互联网＋”创客平台

丁军杰

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在海尔互联网模式创新国际研讨会会议现场

原来一提海尔，一定是个家电企业；未来一提海尔未必是家电企业，而是一个制造创客的企业

今年李克强总理政府工作报告中提到的“大众创业，万众创新”，以及“草根”、“创客”、“互联网+”等众多热词令人耳目一新。而对于全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰来说，报告中许多热词让他感到很亲切。

海尔近年来一直在尝试做适应互联网时代的颠覆性变革，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏表示，海尔正在由“制造产品”的加速器变成“孵化创客”的加速器。

创客制造者

从制造“产品”到制造“创客”，这是海尔与国内外其他企业的不同之处，是海尔的独创。企业原来是为了规模，产品做得越多、做得越快、做得越有竞争力越好，现在要变成孵化创客。简单地说，企业要从原来的“产品制造者”变成“创客制造者”。

2005年9月，海尔提出“人单合一双赢”模式，正式开始对互联网时代商业模式的探索。张瑞敏思考的事情，就是把员工和他的用户需求联系在一起，他说，“这是非常困难的事情，因为一个企业找到自己的用户就并不容易，如果变成每个人都要找到自己的用户，就更加困难。”迄今海尔已坚持进行了九年多时间的探索。

与此前连续性创新不同的是，这一次，张瑞敏对海尔实施的是“破坏性创新”，从组织架构、到薪酬制度、到人员定位都是颠覆性的，其推进的难度可想而知。“一开始老是在纠结，有时候在徘徊，有的时候可能是走两步退一步，甚至退两步，也就是一个试错的过程。没有成功的企业，只有时代的企业。没有任何企业可以永远踏准时代的节拍，因为时代变化太快了，唯一要做的就是改变自己。”张瑞敏说。

海尔要成为旧模式的破坏者，正在创建两个平台：一个是投资驱动平台，一个是用户付薪平台。所谓投资驱动平台是指，把企业从管控型组织变成一个投资平台，不再有各种部门和事业部，通通都要变成创业团队，公司与这些团队只是股东和创业者的关系。从过去的上下级关系变成了投资人与创业者的关系。所谓用户付薪平台，就是员工原来都是由企业发薪，现在没有传统意义上的上下级了。员工上级就是用户。所以，给用户创造了价值，就有薪金；没有创造用户价值，就没有薪金。

眼下的海尔，正在演变为没有层级的企业，按照设计，最后只有三种人，即平台主、小微主、创客，他们都要围着用户转。小微主不是由企业任命的，而是创客共同选举的。创客和小微主间可以互选，如果小微主做了一段时间被小微成员的创客认为不称职，可以换掉。最重要的是，不局限于内部员工，还可以引进外部的资源。这些小微加上社会的资源，就变成了一个生态圈，共同去创造不同的市场。

张瑞敏看到，变革中很大的一个挑战就是上万名中间管理层一定要转变为创业者，否则就要离开。这里所说的“中间管理层”，并不是传统的中层领导、中层管理者，而是指企业和用户之间的那一道隔热墙，这些人不一定有什么职位，但所有外面来的资源都要经过他们。

海尔的目标是“三化”，即企业平台化、员工创客化、用户个性化，最关键是员工能不能成为创客。在张瑞敏看来，管理上没有最终的答案，只有永恒的追问。

上：海尔集团董事局副主席、轮值总裁周云杰在海尔互联网模式创新国际研讨会会议现场

下：2014年10月23日，海尔U+携海尔赛富投资、Qualcomm(高通)、GE(通用电气)等跨国巨头联合举办的智能家居开发者论坛在深圳召开

“人人即创客”

9年前，海尔就开始迈上探索互联网转型之路，目的是把准时代脉搏，踏上时代节拍。海尔提出了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”及“人人创客”等管理模式创新。

周云杰表示，面对政府一系列时代气息很强的战略布局，他感到海尔转型创新探索再次扣准了时代脉搏。

“李克强总理政府工作报告，将培育和催生经济社会发展新动力，列为做好今年政府工作需把握的三个要点之一，特别提到推动大众创业、万众创新。在目前国际经济形势严峻，国内经济转型的关键时期，意义重大。”周云杰说。

3月5日，在听取了李克强总理政府工作报告后，周云杰在人大会议山东代表团第一次全体会议上作了《关于大众创业万众创新的探索》的主题发言。结合海尔正在大力推行的“人人创客”及“企业平台化、员工创客化、用户个性化”等管理模式创新实践，周云杰认为，互联网时代为大众创业，万众创新提供了沃土，为企业转型带来新机遇。

了解海尔的人都知道，大众创业、万众创新，显然与海尔提出的人人创客的发展战略有很强的关联度。这自然让周云杰对此话题格外关注。

周云杰说，海尔的人人是创客就是将企业由传统的管控组织塑造成新型的创业平台，让员工变成平台上的创业者，即创客，从被动执行转变为主动为用户创造价值，不仅如此，企业外部有意向创业的人也可以成为“创客”，在海尔的“创客公地”上以小微公司的形式自主创新。

周云杰举例介绍了一个在海尔开放式创新平台上创造的作品，一个小球状的无屏网络电视，该产品的创意源于用户，技术和关键部件源于美国，制造在武汉光谷，投资孵化在青岛，营销阵地是互联网，全过程都是通过开放式创新实现的。海尔对该项目投入一部分资金进行孵化，团队投入小部分资金，再用一部分股份，鼓励团队开放创新，后来进一步吸引到外部风投，集合多方资源做成了一个新的产业生态。

上：深圳创新设计研究院与海尔集团联合举办"创客日"活动

下：海尔集团与雷锋网共同主办的全球创客马拉松深圳站海尔专场

“海尔的互联网转型就是要搭建开放的创业创新生态圈，为全球创客提供开放的创业平台，实现从制造产品向制造创客的转变。”周云杰说，目前，海尔在“平台化企业生态圈”模式创新上的实践主要集中在以下三个方面，即以小微模式打造创业企业，以开放平台提供创业资源，以机制创新提供创业保障。

周云杰说，海尔创业平台最重要的一点是建立了一个柔性的创业组织，这个组织是无边界的，可以是海尔的在册员工，也可以是海尔的在线员工，只要能够给用户提供价值，都可以到这个平台上来，评价创业项目有没有价值的也不是海尔，而是用户。

梦未来创客团队的“家居产品联动”项目与海尔“U+理念”不谋而合

“我们有一个设计师，设计了一个产品模型，被我们采纳了，用户非常喜欢。产生收益后，我们把整个创造价值的分成给他，他实现了创业梦想，在家就实现了非常大的创业。”周云杰说，现在海尔的创业平台上，每年大约可以产生1000多个创客项目，这些项目能否孵化完全是市场拉动的、用户选择的。

“原来一提海尔，一定是个家电企业。未来一提海尔未必是家电企业。而是一个制造创客的企业。”周云杰说。这就是海尔发展的方向。

创客源于英文单词“maker”，是指出于兴趣与爱好，努力把各种创意转变为现实的人。创客一词因美国《连线》杂志前主编克里斯·安德森的《创客：新工业革命》一书而名声大噪。

据了解，截至2015年2月，海尔集团已支持内部创业人员成立212家小微公司。创业项目涉及家电、智能可穿戴设备等产品类别，以及物流、商务、文化等服务领域。另外，在海尔创客公地，已经诞生470个项目，汇聚1322家风投，吸引4000多家生态资源，孵化和孕育着2000多家创客小微公司。海尔创建的创业生态系统已为全社会提供超过100万个的就业机会。