引导企业适应新常态推动经济提质增效升级——泉州市将举办2015年“企业首席质量官”、“追求卓越绩效”公益培训班

陈金昌 刘志高

引导企业适应新常态推动经济提质增效升级
——泉州市将举办2015年“企业首席质量官”、“追求卓越绩效”公益培训班

陈金昌 刘志高

近日，为进一步做好泉州品牌发展工作，营造良好的品牌建设环境，增强泉州城市品牌影响力，泉州市人民政府办公室印发了《2015年品牌工作要点》，其中一项重要内容是继续举办泉州品牌发展专题研修班，通过举办2015年“企业首席质量官”、“追求卓越绩效”等公益培训班及相关研修班，为品牌持续发展注入新的活力。

据了解，2014年，按照泉州市人民政府办公室《关于印发泉州市千名企业家和百名经济管理者素质提升培训三年计划的通知》(泉政办〔2014〕25号)和《关于印发泉州品牌发展系列活动工作方案的通知》(泉政办〔2013〕239号)要求，泉州市质监局和泉州品牌发展中心共同承办了两期“企业首席质量官”公益培训班、两期“追求卓越绩效”公益培训班，邀请多位质量、品牌领域的权威专家授课，采用面授形式，突出理论讲解、案例分析、互动答疑等教学方法，帮助企业学习卓越绩效管理模式，学习首席质量官制度，共培训泉州品牌企业质量管理者400多人次，为泉州质量和品牌建设提供了人才储备。活动取得良好成效，培训结束后，学员纷纷表示受益匪浅，将把先进理念、科学方法带回企业，创造性地运用在实践工作中，不断提高企业核心竞争力，为提升企业质量管理水平、促进企业和全市经济发展发挥作用，为质量强市建设贡献智慧和力量。

泉州品牌发展中心负责人表示，2015年是全面深化改革的关键之年，也是全面完成“十二五”规划的收官之年，做好质量和品牌工作意义重大。泉州品牌发展中心将继续发挥好品牌服务作用，与泉州市质监局共同办好2015年“企业首席质量官”、“追求卓越绩效”等公益培训班及相关研修班，进一步引导广大企业主动适应经济发展新常态，着力提高发展的质量和效益，转变旧有的管理方法和思路，不断改进质量，提升质量管理水平，提高核心竞争力，推动企业提质增效升级。

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企业首席质量官：企业第一质量人

定义

首席质量官（Chief Quality Officer，CQO），又称质量总监。作为企业中的第一质量人，首席质量官是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。

岗位设置

作为对企业质量安全工作全面负责的质量主管人员，首席质量官一般应设在企业决策层，由企业法定代表人或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。

任职条件

具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信、敢于负责；熟悉国家有关质量法律法规和质量政策；取得中级以上质量专业技术人员职业资格，或者具有大学本科以上学历和5年以上质量工作经历；经过质监部门组织的首席质量官任职培训并接受年度继续教育。

工作职责

负责组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化；主持质量考核，行使质量安全奖惩和“一票否决”等。

卓越绩效模式：各级政府质量奖评选的必要条件

卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。

卓越绩效模式是中国质量奖、省政府质量奖、市政府质量奖评选的必要条件，是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。现有《卓越绩效评价准则》国家标准及《卓越绩效评价准则实施指南》等指导性文件。

编者手记：

2015年全国两会政府工作报告指出，我国经济发展进入新常态，正处在爬坡过坎的关口，要主动适应和引领经济发展新常态，着力提高经济发展的质量和效益，加强质量、标准和品牌建设。企业首席质量官制度和卓越绩效模式皆为国际通行做法，推行企业首席质量官制度，有利于明确企业内部关键岗位质量责任，督促企业落实质量安全主体责任，有效保障质量安全，提升质量水平；而卓越绩效模式是企业发展的“方向盘”、“诊断仪”和“粘合剂”，实施卓越绩效模式，有利于强化企业质量管理，增强企业竞争力。当前，泉州市正致力于建设质量强市，打造机制活、产业优、百姓富、生态美的现代化泉州，企业质量管理的视角应从“小质量”观向“大质量”观转变，加强首席质量官、卓越绩效等相关质量人才的培训，不失为应对新常态下质量挑战、推进经济提质增效升级的一种途径。