微信环境下高校资助工作的思考

黄苏娟

摘 要：微信给高校资助工作带来了挑战和机遇。本文对如何利用微信改進高校资助工作做了一定的思考，分析了微信环境下高校资助工作存在的问题，提出了对策。

关键词：微信；家庭经济困难生；资助工作

手机一直以来是人们重要的通讯工具。随着移动网络的发展及智能手机的普及，手机已经成为人们日常生活必备品之一。近几年，微信——手机应用的新成员正以迅雷不及掩耳之势进入到人们的生活当中，它的出现正在改变着我们的生活方式和思维方式。

微信具有很多方面的优势，它具有多元化的功能，如用微信可以发文字、语音、图片、视频聊天等，还可以在微信朋友圈用图片或者文字的方式分享自己的心情和感想；另外使用微信只需要消耗流量，手机上网流量包月服务的出现和wifi的普及让使用微信的资费较低，对于喜欢接受新鲜事物而又没有经济来源的在校大学生来说无疑具有极大的吸引力，他们正在成为微信使用的中坚力量。微信这种新媒体的出现带来了大学校园传媒环境的改变，这给高校学生资助工作提出了挑战。为了顺应时代的潮流，高校学生资助工作人员必须要更新资助工作理念，改进工作方法，优化工作方式，利用新媒体更好地为家庭经济困难学生服务。

一、微信环境下高校学生资助工作存在的问题

（一）微信的含义及特征。微信（WeChat） 是腾讯公司于

2011年推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件[1]。

微信具有以下几个特征：（1）微信环境的虚拟性和私密性。微信是人们在虚拟网络环境中交际的一种方式，与现实当中面对面交往的方式不同，人们比较容易放松警惕，从而更加容易敞开心扉，表达自己的想法和情感；微信上的好友来源于手机电话号码、QQ好友等，是机遇熟人朋友之间一个小圈子交流的社交平台，而且朋友圈的分享可以设定权限，具备一定的私密性。（2）微信的精准性和即时性。人们在微信上发布信息，百分之百能到达另一端，如微信公众平台具有群发功能，它可以将有关视频、图片、文字群发到微信好友。还有如微信的“扫一扫”功能可以快速扫描二维码，了解如学校、企业、商品等相关资讯。（3）微信环境下信息传播的多元化。手机发短信一般是发送文字和图片，微信的出现增加了信息传播的方式，呈现出多样化的特点，可以发送语音、文字、图片、视频、表情等。

（二）微信环境下高校学生资助工作存在的问题。（1）信息传递的滞后性。高校资助工作的开展一般是由学校资助中心传达相关文件精神到各学院，再由各学院传达给各班级，再传达到学生本人。依托的媒介主要有班会、讲座、电话、校园网、QQ（如建立了班级QQ群）等。但在实际工作当中我们发现如此层级较多的工作体系会造成学生资助工作信息传递速度较慢、工作效率低下，而且在信息的传输过程当中会造成信息的遗漏和误传，给我们工作带来很多的不便。（2）传统的资助工作方式单一，内容匮乏。高校资助工作者开展工作大多依靠传统媒体（如宣传展板、校园网络等）单方面进行信息发布，这种呆板枯燥的方式导致管理者与学生不能及时有效的沟通，很难引起学生的兴趣，从而造成如下情况：学生资助工作者一方面在积极地组织和引导，学生却消极应对，长此以往，高校学生资助工作者也会失去工作的信心和积极性。另一方面，资助工作者长期以来都比较重视家庭经济困难学生物质资助工作，轻视资助育人工作，即便是做了（例如开展讲座等）也收效甚微。 （3）微信给资助工作带来挑战。随着现代网络通信技术的发展，智能手机的普及和微信的广泛应用，即使是家庭经济困难学生也用得起手机。大学生（包括家庭经济困难学生）在面对微信海量信息的时候，由于缺乏社会阅历和经验，不懂得甄别信息，易受不良信息误导，从而导致他们心理认知产生偏差，这不利于他们形成正确的人生观、价值观，这加大我们资助工作的难度。另一方面，大学生使用微信频率较高，有些甚至在上课或休息时候使用，微信占用他们太多的时间和精力，严重的话甚至会影响大学生的生活和学习，给高校资助工作带来挑战。

二、微信环境下高校资助工作的对策

（一）建立学生资助微信公众平台。微信公众平台，简称

weChat。曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动2。根据有关文献调查可知，绝大部分微信使用者都关注有微信公众账号3。作为高校学生资助服务管理人员，可以利用校园学生资助服务微信公众服务平台成为开展学生资助工作的有效载体。实际工作中我校已初步建立校学生资助管理服务微信公众服务平台，利用这个平台我们及时地推送学生资助相关工作通知、学生励志文章等。关注了我校学生资助服务微信公众平台的学生登录微信，就能获取相关资讯。当然，我们除了利用好微信公众平台，同样也离不开传统媒体的作用，要结合两者更好地为家庭经济困难学生服务。

（二）利用微信丰富资助工作内容，提高学生参与度。微信具有准实名制、虚拟性等特点，支持发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊4。虚拟的环境里大学生也容易敞开心扉，这有利于资助工作的开展。在微信环境下高校学生资助工作者以一个平辈的身份与家庭经济困难学生进行沟通，了解他们的想法和困惑，帮助他们，及时解答他们的问题，帮助他们树立正确的世界观、价值观和人生观。另外，相对于传统媒体学生的低参与度与反馈度，微信即时的交流和便捷的操作，能让更多的家庭经济困难学生积极主动的参与到学生资助工作当中来，并对资助工作进行反馈，有利于我们改进和创新工作。

（三）提高高校学生资助管理人员工作水平。首先，高校资助工作人员需要具备过硬的政治素质，只有这样，当我们在实际工作中面对出现的一些问题时才能保持清醒的头脑，才能抵御不良文化对家庭经济困难学生的影响。其次，高校资助管理人员需要了解并熟悉微信方面的知识，如微信的功能、使用情况、特征、优劣势等。第三，高校资助管理工作人员应不断提高自身的理论水平和文化修养，这样在具体工作中才能解决实际问题，才能把微信对家庭经济困难大学生的影响上升到理论高度，并在工作中不断完善和创新微信环境下的资助工作。根据有关文献调查，大学生是使用微信最早、使用人数最多、使用频率最高的人群5，在这种形势下，微信给高校资助工作提出挑战的同时也带来机遇。作为高校资助工作者，应当利用微信提高资助工作效率、拓宽高校学生资助工作渠道、优化高校资助工作方法、创新资助工作方式。只有这样，才能为家庭经济困难学生提供更全面的服务。

参考文献：

[1] 胡玉翠.微信环境下高校学生工作模式创新研究[D].山东大学，2014

[2] 肖杰，陈菁菁.“微时代”大学生资助工作探索研究[J].科教文汇（中旬刊），2015