日本“楼歪歪”事件启示了什么

关田刚司

上个月，日本爆出震惊全国的新闻：位于横滨市都筑区的大型公寓楼因不良施工出现倾斜，承包此楼盘基础打桩工程的旭化成集团子公司旭化成建材公司承认了打桩深度不足，数据造假。

这个楼盘建于2007年，共有4幢楼、705户居民，“楼歪歪”事件虽然没有造成人员伤亡，但想来让人不寒而栗。“日本制造”素以有诚信、讲规矩、高质量、服务好闻名全球——神话般的“日本制造”，也会出问题吗？

据披露，早在2004年初，开发方就开始招标基础打桩工程的承包商。为了压低成本、最大化利润，招标书上许多地方故意没有详细备注相关工程数据，企图以暧昧蒙混过关，甚至连监管预算也砍掉很多。投标公司之间也陷入恶性低价竞争，导致最终中标者不得不以“豆腐渣”工程应付了事。

所以，即使是在一个诚信度很高的社会，基于非诚信、不透明、唯利润的商业合作，仍然可能导致恶果。

对这一点，我有切身体会。1996年我到上海从事广告工作，主要负责为日本一家著名家化企业做创意制作、市场策划和媒介投放。

一开始，我们与客户之间彼此信任，没有任何遮遮掩掩，是一个命运共同体。这家企业在中国市场的销售额也节节攀升，我们虽然常常加班却并不觉得辛苦。

到了2000年前后，日本经济持续低迷，消费巿场日益萧条，广告客户与代理公司的关系从“合作伙伴”渐渐地变成了“主仆”。广告主想方设法削减广告成本，不断用价格比稿的方式“压榨”广告公司。

于是，我们不得不与其他公司进行你死我活的价格比稿。到后来，拼的不再是质量和服务，而是胆量——先以低价拿下比稿，后面的事再对付。

以前，我们设有客户专案组，后来因为客户不愿付钱被迫解散，还曾组织过日本总部市场专家前来支援，后来也因为预算问题被取消。市场调研省略了，创意班子缩小了，广告黄金时段也上不去了——后果就是销售业绩不断下滑。现在，这家曾经的行业龙头公司已经衰落到快被人遗忘了。

这样的事，对中国人来说，也并不陌生。在中国经济转型的大背景下，包括跨国企业、中国国有企业和民营企业在内的很多企业，可能会面临一定的经营困境，需要把成本降下来。

日本的教训提醒我们，在努力降低成本的同时，千万不能以牺牲诚信度为代价，否则会得不偿失。

中国现在最需要的，除了一些巨型体量、有国际知名度的公司以外，更是一大批以诚信为第一准则的企业——只有把“诚信”的道德标准先建立起来，才能实现经济的真正健康发展。