汽车后市场迎来“德·智·体”新运动——访海拉贸易（上海）有限公司副总经理庄晨先生

汽车后市场迎来“德·智·体”新运动
——访海拉贸易（上海）有限公司副总经理庄晨先生

当前，汽车售后市场发展迅猛，汽车保有量的增多及车龄的增大，给汽车售后带来了更多的机会。提及海拉（HELLA），大家首先想到的是与汽车灯具有关的产品，其次也会想到汽车电器、汽车电子、热能管理，以及易损件、升级改装、设备与工具等方面的产品。不过这次，海拉（HELLA）却给大家带来了新的业务——汽车服务连锁项目。为此，我们有幸采访到海拉贸易（上海）有限公司副总经理庄晨先生，请他谈谈海拉以及全新的快修连锁业务。

本刊记者：请简单介绍一下，海拉贸易在国内的业务发展情况？

庄晨先生：海拉是一家来自德国的家族企业，经过116年的稳健发展，成为全球最具有知名度和影响力的汽车零部件配套、售后服务（配件和工具）、客户定制及汽车服务公司之一，位居全球汽车供应商前40名，自1982年第一个代表团访问中国后，就着手开拓中国市场。海拉贸易经过在中国10几年的发展，凭借着先进的技术、创新的理念和真诚的合作，在中国不断发展壮大，目前主要业务包括主机（为各大主机厂提供汽车照明、电子电器等产品）和售后。海拉贸易产品涉及车型件、易损件、升级改装产品和设备与工具，除此之外我们更致力于提供专业的服务——完备的市场支持、专业的技术支持、全面的售后服务，每一次的细致入微，都是我们的全心全意。

本刊记者：海拉贸易自2012年开始推出自营的汽车售后服务品牌——海拉汽车服务中心，请介绍一下，该服务中心的业务模式和目前的经营情况？

庄晨先生：从2012年开始，海拉汽车服务中心在上海成立，标志着海拉正式向汽车服务市场进军，汽车服务中心的业务是以快修、快保为主，致力于为车主提供高效、专业的维修和保养服务。目前在上海我们共有5家快修直营店，经过3年多的运营，我们在建店和店面运营方面积累了丰富的经验，也为今年开始的“德▪智▪体”加盟连锁项目打下了坚实的基础。未来海拉将发挥在中国汽车后市场的各项优势，为汽车加盟商和车主提供更加全面的服务和支持。

本刊记者：2015年6月开始，海拉连锁加盟项目在云南、京津冀、四川及江苏等地区快速落地和发展，今后的发展蓝图如何？

庄晨先生：2015年，海拉汽车服务中心加盟连锁项目正式启动，依托强大的品牌、产品、服务优势及优质资源的整合，秉承“配件+设备+服务”的理念，海拉为加盟商提供优质的加盟支持与完善的服务体系及店铺管理系统。今后，海拉将以加盟项目为主，凭借“德▪智▪体”全方位的汽车服务连锁模式和解决方案，助力加盟商的发展，营造放心的修车市场生态环境，推动汽车维修行业健康有序的发展。

本刊记者：与其他独立售后服务品牌加盟商相比，海拉汽车售后服务品牌的模式有何不同，优势体现在哪些方面？

庄晨先生：海拉将为加盟合作伙伴提供6大支持，包括品牌和形象支持、供应网络、市场推广和集客支持、管理系统支持、培训支持、咨询服务支持。例如独特的集客模式，通过与电商平台的合作，线上导入客源，线下提供多样化服务；培训支持包括了驻店实操培训、区域集中培训、在线函授培训、总部定制等4种授课方式。同时海拉汽车服务中心还提供特色服务——照明专家和空调专家。

（沈建伟）