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臻情致远
——海拉亮相Automechanika Shanghai 2016

2017-05-15

汽车维修与保养 2017年1期
关键词:海拉加盟店加盟商

◆文/本刊记者 况 蕊

臻情致远
——海拉亮相Automechanika Shanghai 2016

◆文/本刊记者 况 蕊

海拉贸易总经理Philippe Thegner先生

海拉贸易副总经理 庄晨先生

2016年11月30日,上海法兰克福汽配展隆重开幕。海拉作为全球知名原配套产品和汽车零部件售后市场的供应商,尤其是车灯研发领域的佼佼者隆重亮相。自2015年海拉正式启动“海拉汽车服务中心”加盟连锁项目,至今近百家连锁门店已遍布全国。本次展会,海拉不仅为观众带来了最前沿的技术与产品,同时还实景呈现海拉汽车服务中心门店,让经销商与观众更全面深入地感受并体验海拉的“德·智·体”加盟连锁业务的新概念。展会期间,本刊记者有幸采访到海拉贸易总经理Philippe Thegner先生及副总经理庄晨先生,就汽车后市场发展趋势及行业动向展开深入探讨,并进一步了解海拉加盟连锁业务最新的战略理念及计划。

一、机遇与挑战

海拉真正开启连锁加盟项目是在2015年6月,到现在为止已经拥有超过90家加盟店。在此期间,海拉认识到在当地找到合适的合作伙伴至关重要,并建立良好的配件供应渠道,将产品带到加盟店。在中国,海拉也有很多发展方式。首先,海拉会在当地寻找合适的加盟发展商;其次,由于保险公司正在介入汽车后市场,海拉也已与一些保险公司达成战略合作;最后O2O这种线上线下相结合的模式,也对海拉在中国的发展有很大帮助。

与其他欧美国家相比,中国汽车后市场相对落后,因此海拉首先要了解并解决加盟商最关心的问题—如何赚钱?Philippe先生说道:海拉能做到的就是为广大加盟商吸引顾客,提供一个品牌形象,树立顾客对品牌的信任。目前,连锁加盟的快修店普遍会遇到配件供应的问题—库存。一般来说,这些快修店没有很大的库存,顾客来修车时发现没有配件能及时供应,会造成客源的流失。海拉为广大加盟商做的是保质保量地提供配件,并且配合市场宣传推广,使更多顾客知道并选择海拉。那么如何留住客户呢?就是要向他们展示海拉的专业性并配以市场推广促销。海拉在进军中国汽车后市场过程中认识到,任何一家公司想在中国获得成功,一定要谦虚。海拉会为广大加盟商提供技术及配件产品支持,使其为顾客提供方便优质的服务,解决其“生存”问题,实现双方共赢。

二、合作共赢

谈到供应品牌选择的话题时,庄总说到:供给加盟商的产品,有一部分是海拉自己生产的,还有一部分是采购的。对于这部分采购的产品,海拉有着非常严格的流程。质量是重中之重;其次海拉属于高端品牌,考虑到品牌形象的对应化,因此海拉选择的供应商品牌在声誉上也是和海拉相匹配的。

海拉对于加盟商的要求是能够建立长期合作关系。对于加盟店的要求主要有三点:第一,要有良好的设施基础。如果没有良好的基础,很多专业性的东西就无法实施。同时,良好的设施基础也能反映出其财政状况。第二,要具有一些必备的技能,比如说管理技能。第三,相互认同相互尊重,能够与海拉保持良好的长期合作关系,这点也是最重要的。

三、展望未来

中国的汽车后市场就像一块大蛋糕,所有人都想分一杯羹,包括电商在内的很多投资者以各种方式企图进入到这个市场,事实证明,很多想法都失败了,正是因为他们的方式太多,方向太乱,没有持续性。Philippe先生认为,对于海拉来说,最重要的就是坚持,朝一个方向走。制定正确的商业计划,提供关键的产品线,保留那些关键的盈利的产品,发展经销商网络。海拉2017年的主要任务就是加强与修理厂的联系,现在海拉已经有90多家连锁加盟店,应广大加盟商需求,2017年我们要发展更多的品牌加盟店、品牌形象店等为广大加盟商提供更好的服务。

中国地域辽阔,海拉会选择有潜力的地区重点发展,只有这样按区域发展,海拉的人员、配置、服务才跟得上。海拉希望传递给市场的信号不是海拉发展有多快,而是海拉发展得有多好。这个“好”决定了海拉在此区域内的发展状况,并会推动其日后在其他地区的发展。

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